Mobwar.ru

Мобильные операторы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Билайн чат с оператором

Как войти в онлайн-чат со специалистом Билайн?

Для уменьшения нагрузки на обработку звонков в call-центры в оператор Билайн создал для своих абонентам новый способ обращений в техническую поддержку – через чат. Благодаря переписку в чате, подобно онлайн-мессенджеру, теперь нет необходимости часами слушать музыку в телефоне, ожидая пока освободится специалист. Чтобы сформулировать вопрос и тут же получить ответ, нужно всего лишь иметь доступ к сети и установленное на мобильном устройстве приложение «Мой Билайн».

Как установить приложение «Мой Билайн»

Техническая поддержка Билайна станет доступной круглые сутки только после скачанной и установленной мобильной версии Личного кабинета в виде приложения под названием «Мой Билайн». Инсталляция приложения допускается на мобильные устройства с любой популярной операционной системой: Android, iOS или Windows Phone. Однако функция онлайн-переписки с оператором Билайн реализована только на платформах Android и iOS. По неизвестным причинам поклонники смартфонов от Microsoft пока остались без внимания и вынуждены обращаться за помощью стандартным способом: по телефону 0611 или в письменном виде на email.

Скачать приложение «Мой Билайн» можно по следующим ссылкам:

Версия для компьютеров отсутствует.

Если во время запуска приложения используется мобильный интернет от Билайна, то вводить логин и пароль не нужно. В этом случае сработает автоматическая авторизация, после чего абонент сможет полноценно управлять своим тарифом и, при необходимости, начать чат со службой поддержки оператора Билайн.

Если доступ к интернету получен по wi-fi соединению или с SIM-карты другого мобильного оператора, то войти в приложение удастся только после ввода логина и пароля от Личного кабинета.

Существует ещё один малоиспользуемый способ авторизации – при помощи сканера отпечатков пальцев.

Чат с оператором техподдержки

Меню «Чат с оператором» расположено внизу на главной странице приложения «Мой Билайн». После касания соответствующей иконки пальцем откроется новое окно, в котором будет предложено выбрать одну из двух тем обращения:

  • общая консультация;
  • вопрос по услугам.

Сразу после выбора появится строка для ввода вопроса и стрелка для подтверждения его отправки. Ответы на часто задаваемые вопросы приходят мгновенно. Это связано с внедрением в чат «Мой Билайн» системы автоматизированного обслуживания абонентов. Так называемый чат-бот или виртуальный ассистент прекрасно отвечает на многие вопросы, снижая загруженность консультантов. Если же автоматическая система не справится с вопросом, то через некоторое время на него ответит специалист технической поддержки.

В будущем компания Билайн планирует свести к минимуму общение в чате со специалистом, заменив его чат-ботом. Он сможет предоставлять информацию о балансе, тарифе, услугах, а также оказывать техническую поддержку. Боты уже несколько лет облегчают работу многим сотовым операторам и работникам банковской сферы, но главная цель крупных компаний – сделать клиентов более самостоятельными в решении простых вопросов.

Чат со специалистом Билайн

Что такое чат со специалистом Билайн и какие проблемы можно там решить.

Чат через приложение «Мой Билайн»

Это приложение позволяет выполнять все функции, предусмотренные в личном кабинете, посредством мобильного. Пользователю потребуется сохранить его из магазина приложений, соответствующего используемому гаджету:

  • Система Андроид – Play Market;
  • iOS –AppStore;
  • Windows Phone – Магазин.

После установки потребуется авторизоваться. В случае выхода в сеть при помощи мобильной сети Билайн процедура осуществится в автоматическом режиме. Другие способы предполагают ввод логина и пароля от личного кабинета.

Чат со специалистом и дополнительные функции

В приложении присутствуют популярные опции:

  • Баланс и его пополнение;
  • Отслеживание расходов;
  • Смена тарифа;
  • Оплата, отключение подписок.

Пользователь может связаться с другом, мужем (женой) при помощи функции «Позвони мне». В случае заимствования средств поможет кнопка «Мобильный перевод».

При возникновении плохой работы сети, отключения услуг клиент может воспользоваться разделом «Чат со специалистом». Актуально в ситуациях затрудненного процесса дозвона оператору по телефону 0611 или не хочется вести разговор напрямую с оператором.

Функция привлекает пользователей множеством плюсов:

  • Вести общение в онлайн-режиме;
  • Возможность задавать вопрос в любое время;
  • Сохранение переписки.

При закрытии приложения до момента получения ответа на телефон придет уведомление о поступлении сообщения.

Приложение на устройствах с Windows не позволяет входить в чат со специалистами технической поддержки.

Как попасть в чат со специалистом Билайн

Открытие чата сопровождается запуском приложения «Мой Билайн», где выбирается способ входа в чат:

  • В правом углу на главной странице кликнуть по соответствующему значку для отправки сообщения;
  • Нажать на кнопочку «Чат с оператором» внизу основной страницы.

Любая кнопка открывает окно чата. Первоначально пользователь видит автоматическое сообщение о выборе темы обращения.

Выбор пункта обращения

Предусмотрено два пункта:

  • Вопрос по услугам – узкий блок, раскрывающий углубленные ответы относительно подписок, смены тарифа, подключения опций.
  • Общая консультация – в разделе обсуждается тема касательно сведений об используемом тарифном плане, поступлению средств, работе сети.
Читать еще:  Как позвонить оператору билайн номер телефона

Выбрав нужный пункт, сервис откроет окно для набора текста. Для отправки сообщения требуется нажать на стрелку. Ответ приходит в течение нескольких минут. Все отправленные запросы будут храниться в истории чата.

Какие проблемы можно решить в чате

При пользовании чатом не играет роли разница часовых поясов. Все возникающие вопросы можно уточнить у оператора, набрав в тексте интересующую тему. Наиболее популярными проблемами считаются:

  • Настройка уведомлений;
  • Где найти список подключенных платных услуг;
  • Как вернуть ошибочный платеж;
  • Как отключить всплывающие рекламные сообщения и иные уведомления о подключении развлекательных услуг;
  • Не работает интернет на телефоне.

Все вопросы, относящиеся к мобильной сети Билайн и используемым тарифам, услугам, можно задать в окне чата.

Как приходит ответ

Ответ приходит моментально при появлении часто задаваемого вопроса. Сервис посылает автоматические сообщения. Редкие проблемы решаются дольше (время ответа составляет 5-15 минут). Специалист предложит необходимый вариант действий.

Поддержка Билайн: чат со специалистом онлайн

В этом обзоре мы рассмотрим такое техническое решение компании Билайн, как чат со специалистом онлайн. Несколько лет назад оператор создал новый сервис для пользователей, который позволяет получить поддержку и онлайн помощь в кратчайшие сроки и в любое время. Подробно обсудим, что это и как пользоваться опцией.

Что это такое

Онлайн-чат с консультантом Билайн – это своеобразный электронный помощник, который доступен пользователям в любом городе днем или ночью. Это не техподдержка в привычном понимании слова – функция намного более удобна для использования. Особенность сервиса – воспользоваться им можно тогда, когда нет времени ждать своей очереди на горячей линии или искать сервисный центр в России.

Чат со специалистом может ответить вам на следующие вопросы:

  • узнать о тарифах и опциях;
  • подключить или отключить услугу от оператора;
  • подсказать баланс на телефоне;
  • пополнить счет на мобильном;
  • детализировать последние расходы;
  • прочие вопросы.

Согласитесь, это очень удобно, особенно для тех, кто хотел бы уточнить какую-то незначительную деталь. Таким абонентам больше не придется тратить время на ожидание ответа оператора — чат-консультант работает оперативно.

Не знаете, как можно задать вопрос оператору Beeline онлайн? Мы расскажем обо всем по порядку, продолжайте читать.

Как пользоваться

Разберемся, как написать в поддержку в чат. Существуют два доступных способа :

  • Приложение для мобильного;
  • Версия для ПК.

А войти в Личный кабинет «привет» можно по ссылке, а также узнаете все об услуге.

Чат Билайна со специалистом через компьютер доступен каждому абоненту.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо:

  1. Открыть официальный ресурс;
  2. На верхней панели найдите иконку, изображающую сообщение;
  3. Откроется форма, где необходимо ввести мобильный и имя;
  4. После укажите проверочный код и кликните «Войти».

Этого достаточно – откроется окно с чатом для связи с консультантом, входа в личный кабинет не требуется. Рассмотрим, как написать оператору другим способом – через приложение. Есть ли у Билайн единая справочная вы узнаете тут.

Пользователи мобильной программы от оператора могут связаться со специалистом таким образом:

  1. Откройте приложение;
  2. Найдите кнопку в нижней части экрана, которая называется «Чат со специалистом»;
  3. Кликните на иконку. Выберите тему обращения из двух представленных на экране. Может быть вам будет интересно узнать, как на Билайн позвонить оператору, тогда переходите по указанной ссылке. Или посмотреть баланс на телефоне — все расскажем в другой статье.

Как видите, это очень просто и позволяет значительно сэкономить время, при этом узнать ответы на все нужные вопросы. В этой статье мы рассказали все о том, как работает чат с оператором Билайн онлайн через компьютер и через программу для смартфона (доступна для телефонов на базе Андроид и iOS). Больше способов, как дозвониться оператору Билайн напрямую вы узнаете из другой статьи на нашем сайте.

Смотрите веселую рекламу чата от Билайн с участием Аллы Михеевой и Сергея Светлакова и больше не тратьте время на ожидание ответа специалистов колл-центра.

Чат со специалистом онлайн: 56 комментариев

Добрый вечер!Помогите пожалуйста выяснить причину, сообщения приходят с задержкой в несколько дней. Номер сим карты 89030790121

по поводу оплаты

Не доволен условия оказываемых компании Билайн хочу перейти на другого оператора с сохранением номера

НАРОД, не пользуйтесь услугами оператора билайн — это вранье и издевательство.

Скорее всего это не рабочий сайт. Везде у них обман.

заблокируйте карту, какая проблема?

Я случайно перевел деньги (570 руб) на номер билйн с мегафона, но абонент не хочет их возвращать, как быть?

Интернет просто ужасный, меньше 1мбитс, в техподдержке люди, видимо, знают только как перезагрузить роутер и как перевести на специалиста

Неделю назад приобрел сим-карту билайн с тарифом близкие люди 3, в этот тариф входит безлимитный интернет,безлимитный-да присутствует но вот в чём дело где скорость на этот самый интернет.Всё грузит по полчаса.Буду писать в ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!!

Читать еще:  Билайн номер оператора поддержки москва

сломалась симка..я не могу никак позвонить
в нашем городе нет вашего офиса
Заречный Свердловской области
где можно заменить сим-карту?

У меня проблема, телефон не видит СИМ-карту. Симку покупали в России, для общения, мы живем в Украине. Полгода пользовались номером, получая СМС, а сегодня оператору удалось дозвониться с другого номера, объяснили, что если номером не пользовались полгода, то его отключают. Мы не знали, думали, что смс достаточно, звонить дорого. Можно ли вернуть подключение? Мой номер +79054186614

просьба активировать новую сим-карту на номере +79631811040

я заключила договор 7 .10.19г на пользование интернетом. следующая оплата должна быть 6.11.19. в декабре 6 12. 19г. январь 5.01 20г. февраль 4.02. 20 г. а мне интернет отключают 3.02.20г. куда делся один день пользования интернетом? или я не правильно считаю?

Нужно ли менять сим-карту при переходе с тарифа «Первые гиги» на тариф «Социальный пакет». Мне необходимо оставить мой старый номер.

нет, при смене сим-карту меня не нужно

подскажите как с таким произволом боротся.

Привет всем. купила телефон через некоторое время начал глючить а потом совсем сдох. отнесла в офис билайн по гарантии месяца 3-4 пыталась чтото добится, потом наконец предложили вернуть деньги но некоторое время спустя сказали что я сама виновата типа намочила его и отказали в гарантии. хочу просто справедливости, за 4 месяца все что угодно можно с ним сделать а потом свалить вину на когото.

Здравствуйте. Сегодня, 10.01.2020 г., поговорив с оператором вашей компании (0611) выяснил,
что мой номер +7 (903)-902-27-70 заблокирован по причине нарушения договора.
Было это нарушение выражено в использовании каких-то шлюзов.
Уверяю Вас, что с моей стороны не было ни каких преднамеренных действий с целю причинить кому-то и чему-то вред.
Я не понимаю в чем моя вина и поэтому прошу разблокировать этот номер +7 903-902-27-70.

Добрый день! Возможно купить сим карту с территории Донецкой Народной Республики?

Здравствуйте. Почему в офисе Билайна при переходе на тариф «Социальный» принуждают купить симку с другим номером?

Мне надо расторгнуть договор на домашний интернет 0854425766. Переехала в другой город. Не пользуюсь почти 2 года по прежнему адресу. 3 раза ходила в офисы билайн- операторы говорят, что не умеют расторгать договор -на декабристов 15 в Москве. 2 раза говорили, что все сделано, больше ходить не надо, потом оказывается, что договор не расторгнут. В другом офисе оформили заявку на расторжение договора, так позвонили через несколько дней из службы поддержки и сказали что надо написать письменное заявление. Сказали что можно это сделать через электронную почту, но опять нет ответа. Помогите расторгнуть договор. По телефону узнать пароль для личного кабинета невозможно- там повторяют что специалист ответит через 10 минут в течении 3 часов.

20 сентября 2019 года мошенники взломали мой личный кабинет Сбербанк-онлайн и перечислили на баланс моего телефона 3400 рублей ( пятью суммами 900,900,500,500 и 600 ). Дальнейшие их действия были пресечены, карта заблокирована, с телефона деньги они вывести не успели. На всякий случай я блокировала сим- карту на сутки.
21 сентября обратилась в офис Билайн с заявлением о возврате денежных средств на карту Сбербанка ( у вас это называется «ошибочно перечисленные средства»).Предоставила банковские реквизиты карты, как и просили в офисе. Согласно полученному сообщению ожидала 2 недели рассмотрения заявки. И даже три недели. 11 октября по номеру 0611 справилась о судьбе моего обращения. И оказалось, что я предоставила недостаточно документов. Надо бы еще принести из Сбербанка бумаги, подтверждающие перечисления. На вопрос: «А почему за три недели меня никто не оповестил о том, что не хватает документов?» — последовал ответ: «По таким вопросам не звонят». Ну ясно — почему. Хорошо, когда болтается 3400 на балансе. Можно подключить кучу доп. услуг, пока нерадивый клиент не заметит. Что происходило неоднократно.
Сегодня 12 октября я отнесла в офис недостающие документы. Пришло СМС : ждите 2 недели.
СПАСИБО БИЛАЙН. ТЫ ВСЕГДА ЗАБОТИШЬСЯ О НАС.

27 сентября через интернет заказ нами был приобретён телефон в салоне билайн на красной, чек и документы прилагаю, вечером после того как мы подарили его ребёнку мы увидели что в углу телефона засвет на экране а именно битые пиксели ,28 сентября 2019 года мы вернули телефон в салон у нас он был взят на проверку качества ,телефон в салоне являлся выставочным образом и на нем сбоку на корпусе был маленький скол но так как нам нужен был именно он мы его приобрели, сотрудник Акишина Оксана Азизовна приняла телефонный апарат на проверку качества от 28.09.2019 ,11 октября нам позвонили и сказали что телефон вернулся с проверки так как на нем блокировка, и теперь его снова нужно отправлять опять на 21 день ,требую провести проверку не компетентного сотрудника и по закону я имею права на возврат денег если не прошло 14 дней с даты покупки ,детектор магазина Костина Татьяна решать вопросы не хочет ,мы будем вынуждены обратится в суд на компанию билайн если нам не будут возвращены деньги дл 18 октября так как это является нарушением прав потребителя, адрес салона город Кропоткин ул. Красная 47 ,сумма претензии 7990 рублей и компенсация за дорогу так как в салон мы приезжали 3 раза по вине сотрудников составляет 500 рублей, ждём ответа руководителя

Читать еще:  Какой телефон оператора билайн

1. Если вдруг вам подключили платную услугу без вашего ведома -вам необходимо зайти в личный кабинет и сделать фото/скриншоты с момента как у вас появились списания. Например 4 числа вам подключили услугу и начали списывать деньги — вот с 4 числа делайте фото детализации! Если в детализации нет ваших СМС или других подтверждений (USSD запросы) на подписку, значит мошенники. Тщательно все задокументируйте.
2. Открываем закон о защите прав потребителя, о рекламе. Читаем внимательно и находим какие именно статьи были нарушены. В частности о том, что подключили без вашего ведома, подключили доступ куда-то, но не сообщили куда именно, а значит вы не можете получать эту услугу, но платите за нее.
3. Собираете это все, пишите письмо на адрес поддержки Билайна с требованием вернуть деньги и отключить услугу.
4. Вас посылают, говорят что деньги не возвращают и вы сами виноваты что подписались. Сохраняете ответ. Снова отправляете полный комплект в Билайн, прикладывая их ответ и сообщая, что раз они не хотят по хорошему, вы все тоже самое отправляете в ФАС и прокуратуру.
Если вы действительно ничего не подключали и детализация это подтверждает, вам вернут все до копейки, потому что через суд/ФАС/прокуратуру, они потеряют больше. Вернут, но допишут, что это ТОЛЬКО для вас! Что вообще так не делают возврат.

Здравствуйте. Время от времени заказываю детализацию оказанных услуг. Встречаю: «Переадресованный звонок на МТС (Ставропольский край)» указан мой второй номер МТС и за это снимаются деньги.Что происходит и как как предотвратить снятие денег?!

Добрый день. Сын нечаянно нажал кнопку » Перейти на тариф «Бомбический». Помогите, пожалуйста, вернуться на прежний тариф.

Чат Билайн

Довольно часто пользователи сотовой связи Билайн сталкиваются с ситуацией, когда необходимо срочно проконсультироваться с оператором, а дозвониться по номеру 0611 не получается, так как все операторы заняты. В подобных случаях пользователь приходит в замешательство, не зная, что предпринять в данной ситуации.

Компания Билайн позаботилась о своих клиентах и предусмотрела связь с абонентской службой посредством чата. Этот способ подойдет всем, кто использует приложение «Мой Билайн».

Общение через чат с Билайн в приложение Мой Билайн

Приложение «Мой Билайн» поддерживают устройства, которые функционируют на базе Андроид, Windows Phone или iOS. Но связаться с помощью чата с оператором можно только с устройства iOS или Андроид. Скачать для iSO по ссылке. Скачать для Андройд по ссылке. Скачать для Windows по ссыкле.

Приложение хорошо подходит не только для связи со службой поддержки. «Мой Билайн» также позволяет изменять тарифы, активировать или деактивировать услуги, пополнять баланс, контролировать свои расходы и т.д. Чтобы скачать данную программу, необходимо зайти в магазин приложений и скачать приложение. После скачивания приложения и авторизации можно смело заходить в чат и обращаться за помощью с любой проблемой. Сотрудники компании быстро отреагируют на ваше обращение.

Билайн в России

  • Амурская область
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Балаково
  • Барнаул
  • Башкортостан (Уфа)
  • Белгород
  • Бурятия (Улан-Удэ)
  • Великий Новгород
  • Владимирская область (Владимир)
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Дагестан
  • Забайкальский край (Чита)
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Калининградская область (Калининград)
  • Калужская область (Калуга)
  • Кемерово
  • Киров
  • Коми
  • Комсомольск на Амуре
  • Кострома
  • Краснодарский край (Краснодар)
  • Красноярск
  • Кубань
  • Курганская область (Курган)
  • Курск
  • Липецк
  • Москва
  • Мурманск
  • Нижний-Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирская область (Новосибирск)
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Приморье (Владивосток)
  • Псковская область (Псков)
  • Ростовская область (Ростов)
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург (СПБ)
  • Саранск
  • Саратов
  • Сахалинская область
  • Свердловская область (Екатеринбург)
  • Смоленск
  • Ставропольский край (Ставрополь)
  • Тамбов
  • Татарстан (Казань)
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Хакасия
  • Хабаровск
  • Хмао
  • Челябинская область (Челябинск)
  • Чувашия
  • Ярославль

Тарифные планы Билайн

От создателей сайта

Сайт RublGid.Ru — это каталоги товаров со скидками и акциями крупных сетевых магазинов России. Кроме этого, на сайте подробно рассказывается:

  • про бонусные системы в магазинах
  • ежемесячные обзоры интересных предложений
  • интересные новости компаний
  • информация о работе в сетевых компаниях

Рекомендуем добавить в закладки и экономить на покупках вместе с РубльГидом!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector