Mobwar.ru

Мобильные операторы
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Билайн интернет оператор телефон службы поддержки

Служба поддержки

Служба поддержки «Билайн» Москва – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной с мобильного в Москве

Единая служба поддержки абонентов «Билайн» в Москве и Московской области работает для абонентов круглосуточно и без перерывов.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов «Билайн» Москва:

Звоните на единый номер круглосуточного центра поддержки «Билайн» 8800 700 0611 с мобильного или городского совершенно бесплатно.

Как позвонить в Билайн в Москве?

При звонках в «Горячую линию Билайн Москва» с мобильного телефона, подключённого к сети оператора в Москве и Московской области, пожалуйста, используйте бесплатный и круглосуточный номер справочной службы для соединения с оператором справочной техподдержки Билайн.

Для вызовов с мобильного другого оператора (Мегафон, МТС и Tele2) используйте бесплатный телефон 8800 700 0611.

Произошло ошибочное списание или вы хотите поменять свой тариф и услуги? Будьте готовы предоставить оператору паспортные данные — они необходимы для предоставления персональных услуг и безопасной идентификации клиентов. Вы также можете обратиться в ближайший офис экспресс-обслуживания Билайн в Москве и во всех городах Московской области.

Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:

При нахождении в роуминге от Билайн за границей или в регионах России — все вызовы на номер +7 495 9748888 будут для вас остаются бесплатными с мобильного подключенного к сети Билайн. При этом, если вы хотите созвониться с контактным центром +7 495 9748888 с любых других телефонов — вызовы оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи. При звонках обязательно набирайте номер в международном формате, начиная с кода России +7.

Онлайн-поддержка клиентов «Билайн» в Москве

Наша служба поддержки работает для абонентов не только по телефону горячей линии, но и онлайн. Регистрируйтесь в официальных сообществах оператора и смело задавайте любые интересующие вас вопросы, жалуйтесь на обслуживание или мошенничество — все обращения будут оперативно рассмотрены сотрудниками Билайн. Любите электронную почту? Пишите на наш адрес otvet@beeline.ru — мы постараемся ответить и оперативно решить вашу проблему.

Клиентская служба Билайн доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в группы «Билайн» Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .

Подписывайтесь на официальный микроблог в социальной сети Twitter. Специалисты PR-службы регулярно публикуют наиболее интересную информацию и свежие новости компании в России.

Города Московской области в которых работает «Билайн»

Служба поддержки клиентов Билайн по номеру 88007000611 работает в следующих городах и населённых пунктах МО:

Бронницы, Дзержинский, Долгопрудный, Дубна, Жуковский, Звенигород, Ивантеевка, Королёв, Котельники, Красноармейск, Лобня, Лосино-Петровский, Лыткарино, Протвино, Пущино, Реутов, Рошаль, Серпухов, Химки, Электрогорск, Балашиха, Домодедово, Егорьевск, Зарайск, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорск, Ликино-Дулёво, Луховицы, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Озёры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Руза, Серебряные Пруды, Ступино, Фрязино, Черноголовка, Чехов, Шатура, Шаховская, Электросталь, Волоколамск, Воскресенск, Дмитровск, Одинцово, Пушкин, Раменск, Сергиево-Посадск, Серпухов, Солнечногорск, Талдом, Щёлков, Власиха, Восход, Звёздный городок, Краснознаменск, Молодёжный.

В контактных данных оператора Билайн в столичном регионе (Москва и Московская область) возможны изменения. Мы рекомендуем уточнять актуальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 8800 700 0611 или на официальном интернет-сайте www.beeline.ru/msk. Приведённые телефоны и ссылки актуальны по состоянию на июнь 2018 года.

В целях поддержания высокого качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами справочного центра Билайн записываются для возможности дальнейшего рассмотрения. Вы можете рассчитывать на оперативные ответы на любые вопросы, включая, к примеру, «Как позвонить оператору Билайн» или же «Какой номер оператора Билайн», через интернет и социальные сети. Все тарифы и цены на услуги Билайн в Москве приведены в текущем разделе исключительно для ознакомления.

Билайн телефон поддержки, связь с оператором

Когда возникает необходимость получения информационной консультации, рекомендуется набирать номер оператора Билайн. Сотрудники компании готовы провести бесплатную беседу и решить любые проблемы, затрагивающие обслуживание. На телефоне поддержки Билайн работают высококвалифицированные специалисты, способные быстро определить причины неполадки.

Горячая линия билайн связь с оператором

Билайн — крупная телекоммуникационная компания, предоставляющая абонентам широкий перечень услуг. Пользователи способны совершать голосовые звонки, отправлять текстовые сообщения, посещать Интернет посредством мобильного устройства. Кроме того, работают разнообразные сервисы (переадресация вызовов, подключение обещанного платежа и т.д.).

Начинающим пользователям сотового оператора доступен официальный сайт, помогающий бесплатно получить справочную информацию. На странице регулярно публикуются новости и различные выгодные предложения. Предусмотрен раздел, содержащий распространенные вопросы пользователей. Чтение страницы FAQ позволяет решать многие проблемы самостоятельно без помощи профессионалов.

Однако некоторые вопросы требуют рассмотрения специалистами контактного центра. Поэтому телекоммуникационная компания открыла горячую линию 0611, доступную внутри сети. Совершение звонков бесплатное. После набора номера перед пользователем открывается голосовое меню, перемещение по которому осуществляется нажатием клавишам номеронабирателя.

Читать еще:  Что за услуга есть контакт в билайне

Телефоны, электронная почтаМобильная связь

«Мобильный консультант» — умный автоответчик «Билайн»!

Он всегда готов рассказать вам о самой интересной и полезной информации.

Наберите 0611 (с номеров «Билайн») — и «Мобильный консультант»:

  • Сам определит ваш тарифный план и расскажет о его особенностях;
  • Сообщит сумму на счете вашего номера телефона;
  • Поможет быстро подключить или отключить любую услугу.

Основные правила общения с «Мобильным консультантом»:

  • Хотите заново прослушать сообщение? Нажмите цифру 9;
  • Нужно прослушать информацию предыдущего пункта? Нажмите #;
  • Хотите вернуться в главное меню? Нажмите *.

Начните свое знакомство с «Мобильным консультантом» прямо сейчас!

8 800 700 0611 (звонок с номеров любого оператора),

0611 (с номеров «Билайн»).

Звонок из международного роуминга

+7 495 797 2727

С сотового телефона «Билайн» — бесплатный.

Интернет на телефонеotvet@beeline.ru

8 800 700 0611USB-модемы

Форум поддержки по USB модемамotvet@beeline.ru

8 800 700 0080Wi-Fi

Техническая поддержка клиентов Wi-Fi интернетfix@beeline.ru

8 800 700 2111Домашний интернет

Форум поддержкиinternet@beeline.ru

8 800 700 8000Домашнее телевидение

Форум поддержкиinternet@beeline.ru

8 800 700 8000Домашний телефон

Форум поддержкиinternet@beeline.ruДомашний телефонfix@beeline.ru

8 800 700 9966Домашний интернет Лайтfix@beeline.ru

8 800 700 9966Карта «Межгород» 8 800 700 5060Сервисный центр «Смоленская»

Гарантия, обмен и возврат +7 (499) 952 57 76Сервисный центр «Курская»

Гарантия, обмен и возврат +7 (495) 782 32 22

Интернет-магазин

Помощь по интернет-магазинуshop@beeline.ru

8-800-725-5-725, 8-495-725-5-725,

Короткий номер: 0070

Если мобильное устройство с установленной картой Билайн потерялось или разрядилось — можно воспользоваться дополнительной горячей линией 8 800 700 8378. Набрать указанный номер способен пользователь любого стационарного или мобильного телефона. Совершение звонков бесплатное. Представители контактного центра помогут получить информационную консультацию или решить проблему.

Абоненты сотового оператора, находящиеся в роуминге, могут пользоваться альтернативным контактным центром, расположенным по номеру +7 495 797 2727. Обратите внимание — стоимость совершения звонка будет рассчитана согласно условиям поставщика связи. Поэтому перед разговором обязательно убедитесь в положительном состоянии баланса.

Горячая линия Билайн — простой способ получения профессиональной консультации по услугам мобильного оператора. Можно узнать расположение отделений компании, проверить состояние счета или подключить дополнительные услуги. Также консультанты рассматривают технические проблемы, касающиеся неудовлетворительного качества связи.

Как связаться с службой поддержки домашнего интернета и телевидения Beeline

Не работает интернет «Билайн» или возникли проблемы с настройками? Для решения всех вопросов и проблем можно воспользоваться услугами службы поддержки. Колл-центр оперативно отвечает на звонки клиентов.

Номера для того, чтобы дозвониться к оператору

Оператор сотовой связи «Билайн» давно вышел за рамки мобильных сетей. В настоящее время провайдер активно внедряет на рынке услуги домашнего интернета, а также цифрового телевидения. При заключении договора специалисты настраивают соединение и проверяют качество сигнала в присутствии пользователя. Обычно указаны параметры настройки, а также пароль от личного кабинета, где можно вносить платежи, подключать дополнительные пакеты телеканалов и увеличивать скорость доступа.

В процессе эксплуатации проводного соединения у пользователя могут возникнуть технические неисправности. Абоненты начинают искать телефон техподдержки домашнего интернета «Билайн». Удивительно, но в сети катастрофически мало информации на эту тему. Между тем позвонить на «горячую линию» оператора можно несколькими способами.

«Билайн» домашний интернет телефон службы поддержки:

  • 8 (800) 700-06-11. Доступен с любого телефонного номера.
  • +7 (495) 974-88-88. Выделенный контакт «Билайна» для абонентов, находящихся в международном роуминге.
  • +7 (812) 740-60-00. Бесплатный номер для стационарных телефонов.
  • 8 (800)700-06-11. Техподдержка для владельцев модемов и планшетных компьютеров.
  • 8 (800) 700-80-00. Связь с оператором по вопросам проводного интернета и телевидения.
  • 8 (800) 123-45-67. Здесь пользователь может решить вопросы, связанные с мобильным интернетом, и получить необходимые настройки.
  • 8 (800) 700-21-11. Сюда можно обратиться при проблемах с Wi-Fi-соединением.
  • 8 (800) 700-06-28. Это клиентский отдел для устранения неполадок с мобильной связью.
  • 8 (800) 700-70-07. Звонок поможет решить проблемы с интернетом в офисных зданиях и организациях.

Важно! Помимо звонков на указанные номера, корпоративные клиенты могут отправить письменное обращение по адресам: services@beeline.ru и info@b2b.beeline.ru.

Единый бесплатный телефон службы поддержки

«Билайн» – интернет-поддержка – короткий номер 0611. Доступен только для осуществления звонков с мобильных устройств. За разговор с оператором не взимаются средства. Чтобы выйти на связь с оператором «Билайн» – интернет, нужно задействовать телефон службы поддержки, работающий в круглосуточном режиме, – 8800 700 0611.

В каком режиме работает служба поддержки

Существует еще несколько способов общения с консультантами технической службы «Билайна». Например, чат в режиме реального времени. Воспользоваться услугой можно на официальном портале провайдера, выбрав раздел «Чат со специалистом». Для начала диалога нужно указать свои данные, ответ на каждый вопрос приходит через 1-2 минуты. Помимо этого, для поддержки клиентов имеются специально созданные группы в социальных сетях.

Читать еще:  Билайн телефон оператора помощь специалиста бесплатно

Если вопрос не очень срочный, можно обратиться за помощью такими способами:

  • Отправить запрос в виде смс с указанием конкретной проблемы на номер 0622. Здесь нужно помнить, что сервис работает с 7 утра до 10 вечера по московскому времени.
  • Обратиться через приложение WhatsApp. В качестве контакта нужно указать +7(968) 600-06-11. Стоит отметить, что данный номер не работает в режиме голосовой связи, возможно только смс-общение.

Как дозвониться провайдеру

Провайдер сотовой связи активно переводит своих абонентов на самообслуживание. Даже управлять своим тарифным планом можно удаленно, используя системное приложение «Личный кабинет». Однако некоторые проблемы можно решить только при помощи справочной. Для этих целей существует служба поддержки «Билайн», работающая круглосуточно, и доступная для связи в любой точке страны. Абонентам доступно несколько видов связи со справочной службой «Билайна», поэтому стоит рассмотреть все варианты обращения.

Горячая линия от «Билайн» – домашний интернет – доступна круглосуточно и без перерывов. Абоненты могут позвонить по номеру 8 800 700 8000, если отключился интернет или домашнее цифровое ТВ.

Обратите внимание! Для получения персональной информации от сотрудников техподдержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных услуг надо быть готовым предоставить паспортные данные и кодовое слово.

Структура меню горячей линии

Структура меню горячей линии позволит абоненту выбрать соответствующую опцию. Вопросы по существующему номеру «Билайн» перечислены ниже.

  • Тарифы «Все».
  • Объединение близких и совместное использование тарифа.
  • Тариф «Секунда».
  • Тариф «Добро пожаловать всем».
  • Тариф «Интернет для планшета».

  • Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
  • Опции «Хайвей».
  • Остаток трафика.
  • Пакеты трафика.
  • Консультация специалиста по роумингу.
  • В городах России.
  • Подключить услугу «Моя страна».
  • Подключить услугу.
  • Получить СМС с командой для подключения.
  • Прослушать информацию об услуге.
  • Возможности при нулевом балансе.
  • Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
  • Контроль расходов за мобильные подписки.
  • Замена гудков на музыку.
  • Личный кабинет «Мой Билайн».
  • Связаться со специалистом.

Личный кабинет для выполнения операций

Пользователь может обратиться за помощью, воспользовавшись опциями в личном кабинете. Данная услуга доступна на официальном портале. Для выполнения входа на сайт нужно указать свой логин вместе с паролем. Во вкладке будет отображаться раздел обратной связи. Это чат для общения с онлайн-оператором.

Мобильное приложение

Мобильное приложение «Мой «Билайн» позволяет абоненту самостоятельно управлять своим номером и счетом телефона. Например, с его помощью можно:

  • Проверить баланс и остаток пакетов услуг (минут, SMS, интернет-трафик).
  • Узнать подключенные бизнес-услуги и ТВ-опции.
  • Посмотреть свой абонентский тариф и поменять его.
  • Пополнить свой баланс с банковской карты или взять доверительный платеж.
  • Заказать детализацию звонков, потом посмотреть последние списания по счету.
  • Найти ближайший офис, а также узнать его режим работы.

Важно! Здесь можно без томительного ожидания обратиться за помощью в справочную службу – достаточно запустить приложение или открыть личный кабинет «Билайн» и зайти в «Чат со специалистом». Необходимо написать в чате свой вопрос, и если автоматический электронный помощник не сможет найти на него ответ, то сразу подключит к разговору живого оператора.

Выполнение операций через официальный портал компании

Если невозможно дозвониться до справочной службы Beeline, тогда следует свое обращение отправить через форму обратной связи. Для этого абонент должен посетить официальный портал российского сотового оператора. Кроме этого, пользователи могут воспользоваться электронным почтовым адресом и отправить свой запрос otvet@beeline.ru. Ответ можно получить за максимально короткие сроки.

Обратите внимание! Клиентская служба «Билайна» ответит на все вопросы. Для этого нужно стать участником группы «Билайн» «ВКонтакте», в «Одноклассниках» и Facebook.

Для тех, кто любит всегда быть в курсе последних новостей, рекламных акций, PR-служба «Билайн» предлагает следить за микроблогом через социальную сеть «Твитер». Если по душе телевидение и интернет-реклама «Билайна» – новые креативные ролики можно найти на видео-канале оператора в популярном сервисе Youtube.

На какие вопросы отвечает поддержка

Горячая линия – это возможность получить подробные и полные ответы на имеющиеся вопросы. С ее помощью решают любые возникающие затруднения, какими бы неожиданными и странными они ни были. Клиентам можно звонить в колл-центр. Бесплатный телефон для связи с оператором почти всегда доступен для ответа.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником «Билайна», придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет очередь. Если появится вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги «call-центра» ночью. Чтобы ответить на вопросы, техподдержка прописывает их в системе обслуживания, и абонент сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетенцию обслуживающего консультанта, значит абонент получит полноценный ответ, способный устранить проблему.

Читать еще:  Оператор билайн номер телефона с мобильного бесплатно

В завершение следует отметить, что контроль качества обслуживания клиентов, все разговоры с консультантами кол-центра сотового оператора «Билайн» записываются. Поэтому при возникновении вопросов по услуге «Домашний интернет» горячая линия оператора «Билайн» ответит всегда, и любая справка по всем вопросам internet будет получена.

Связь с оператором горячей линии Билайн: все способы дозвониться в поддержку

Для решения большинства проблем есть горячая линия Билайн – связь с оператором позволяет бесплатно уточнить интересующую информацию, получить консультацию специалиста, решить возникшие проблемы, управлять услугами и собственным лицевым счетом. Какие номера актуальны и как дозвониться до оператора – обо всем подробнее в нашей инструкции.

Все номера горячей линии Билайн

Где можно найти номера службы поддержки Билайн? Помимо того, что они упомянуты на официальном сайте провайдера, их регулярно печатают на буклетах и различных рекламных материалах.

Первый и основной короткий номер, который стоит запомнить – 0611 . С его помощью можно:

  • Определить остаток средств на счете;
  • Узнать об окончании пакетов сообщений, минут или гигабайт;
  • Получить краткую справку о существующих тарифах или услугах;
  • Подключить/отключить нужную опцию к тарифу;
  • Решить вопросы с оплатой счета (подключить обещанный платеж и т.д.).

Так как вышеупомянутый базовый набор услуг наиболее востребован, голосовой автоинформатор 0611 позволяет разрешить вопросы, не прибегая к помощи операторов колл-центра.

Если ситуация нестандартная, и без помощи живого сотрудника не обойтись, то запишите или сохраните в телефонной книжке список номеров:

  • 8 800 700 00 80 – горячая линия интернета в Билайн;
  • 8 800 700 80 00 – домашний интернет;
  • 8 800 700 80 61 – для абонентов со стационарной связью;
  • 8 800 700 06 28 – обслуживание корпоративных клиентов;
  • 8 800 700 99 66 – фиксированная связь;
  • 8 800 725 57 25 – фирменный интернет-магазин (аналогичен и московский номер через код 495).

Для клиентов интернет-магазина так же работает и короткий бесплатный номер 0070 (если звонить с номера Билайн).

Горячая линия Билайн – домашний интернет и ТВ

Горячая линия Билайн домашнего интернета предназначена только для клиентов, использующих линейку отдельных или комбинированных тарифов. Номер единый для всех и используется по вопросам:

  • Консультаций по вопросам подключения;
  • Устранения проблем и подключения новых пакетов каналов или смены тарифа.

Для разговора с сотрудником нужно приготовить номер лицевого счета, ФИО и обозначить суть возникшей проблемы. Для завсегдатаев интернета, функционирует локализованный форум по адресу www.homenet.beeline.ru , где вы можете задать любые вопросы, оставить отзыв о качестве услуг и помочь другим абонентам экспертным советом.

Бесплатная связь с оператором по горячей линии Билайн

Совершенно бесплатно дозвониться до общей службы поддержки можно через автоинформатор 0611 или его многоканальную версию 8 800 700 06 11 .

Перевести разговор на “живого” сотрудника получится не из каждого раздела. Плюс к тому, коды в меню постоянно меняются, что создает определенные трудности для получения срочной консультации.

В связи с этим рекомендуем:

  1. Убедиться в том, что проблема не решается при помощи голосового меню;
  2. Прослушать каждый пункт полностью;
  3. И только в самом конце информатор предложит прямую связь с контактным центром.

Если все операторы заняты, то можно подождать освободившегося, или заказать обратный звонок (система “умного” колл-центра самостоятельно выберет свободного специалиста и зарезервирует время для вызова).

Билайн горячая линия для физических лиц в роуминге

  • Если вы находитесь в тур.поездке или зарубежной командировке, помимо вышеперечисленных номеров, есть международный номер +7 (495) 797-27-27 . Он предназначен для абонентов сети в роуминге (если звонить с сим-карты провайдера, звонок не тарифицируется, т.е. абсолютно бесплатен).
  • Для пользователей беспроводных сетей есть еще дополнительный 8 800 700 21 11 .

Перед разговором с оператором стоит подготовить следующие данные:

  • Номер договора;
  • ФИО;
  • Паспортные данные;
  • Кодовое слово (если таковое указано в договоре).

Через службу поддержки можно решить практически все вопросы, которые не связаны с подачей документов или личным визитом в офис.

Горячая линия для юридических лиц

Для корпоративных клиентов предлагается так же ряд специализированных номеров.

  • Если звонок со стационарного телефона, набирайте 8 800 700 80 61 .
  • Для всех остальных есть единый номер по работе с корпоративными клиентами 8 800 700 06 28 .

Заранее приготовьте следующую информацию:

  • Наименование представляемой организации;
  • Код партнера (если есть);
  • Должность и ФИО контактного лица;
  • Нужный департамент.

По запросам от информационных агентств и журналистов воспользуйтесь контактами пресс-службы 8 495 139 27 26 .

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector