Mobwar.ru

Мобильные операторы
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что такое оао вымпел коммуникации билайн

Вымпел Коммуникации – что это и зачем звонят

Кто такие Вымпел Коммуникации и что они хотят?

Если и есть «упадочные жанры» в искусстве, то их список явно возглавит реклама, как нечто вызывающее отвращение и почти не откликающееся в нас событие повседневной жизни. Реклама сопровождает нас на каждом шагу – стоя в пробках, усталый взгляд водителя останавливается на баннере с приглашением в какую-нибудь закусочную… И даже если попытаться убежать от этой реальности, достав свой IPad и найдя любимый сериал – перед просмотром нас обязательно ждет клип с рекламой очередного онлайн-казино.

В наше время, понятный посыл от маркетологов: «Покупай! Это очень важно, и ты не сможешь жить без этого!», – обычно воспринимается в лучшем случае как пустое сотрясание воздуха, даже если предложение действительно стоящее. Специалисты, занимающееся проблемами развития и интеграции рекламы в социальное пространство связывают это с т.н. синдромом информационной усталости, главным симптомом которой является устойчивое отторжение нашим сознанием рекламных императивов.

Сегодня, потребители более склонны доверять тем товарам и услугам, о которых они узнали от людей из близкого круга общения или случайно. Парадоксально, но «рекламе» товара сегодня способствует скорее антиреклама, или критика в свой адрес со стороны производителя или рекламодателя.

Данная особенность поведения среднего покупателя со временем привлекла внимание ряда специалистов по рекламе из крупнейшей телекоммуникационной компании, специализирующейся на услугах мобильной связи «Вымпел-коммуникации».

Про звонки

Сегодня мобильные телефоны многих людей периодически разрываются от внезапных звонков, совершенных с неизвестного им номера. При попытках наведения справок об абоненте часто оказывается, что звонок совершен с телефонного номера, принадлежащего сотруднику компании «Вымпел-коммуникации». Многие задаются вопросом о причинах этих звонков. Интересно и то, откуда у компании номер абонента, не связанного с ней.

Про компанию

«ВымпелКом» – зарегистрированная в России телекоммуникационная компания, оказывающая своим абонентам различные услуги связи. Компания была основана в 1992 году, а 2009 – вошла в международную группу «Veon Ltd.», услугами которой пользуются около 240 млн человек по всей планете. Географически, Veon Ltd покрывает территории, на которых проживает около 740 млн. человек. Основными услугами связи, представляющиеся компанией, являются:

  • Сотовая телефония и услуги проводной телефонной связи;
  • Обеспечение возможности высокоскоростного выхода в интернет с помощью проводных и беспроводных технологий;
  • Реализация доступа к IP-телевидению в равной мере как для юридических, так и для физических лиц.

На сегодняшний день, главный офис компании находится в столице России – Москве, а услуги предоставляются под, широко известной потребителю, торговой маркой «Билайн».

Причина звонков

Проблема – ничем не примечательных граждан, не заставляющих себя долго ждать в деле абонентской оплаты, периодически тревожат звонки, за которыми следуют достаточно вежливые и деликатные разговоры с операторами телекоммуникационной компании, которые особо не имеют внятного содержания. В качестве основных причин, по которым сотрудники «Билайна» звонят своим клиентам бывают:

  • Напоминание об имеющейся задолженности по абонентской плате;
  • Звонки, в которых проводится опрос на тему удовлетворенности имеющимся качество услуг;
  • Анкетирование на прочие темы, с целью получения обратной связи с клиентом.

Наиболее раздражающими, по замечаниям самих клиентов, являются звонки, при которых операторы пытаются убедить клиента в «ложной» задолженности, напоминания о различных специальных предложениях, абсолютно не интересных клиенту и прочие опросы на тему повышения качества услуг.

О жалобах

Терпение абонентов «пчелиной» связи оказалось не безграничным, в результате чего они стали сами звонить в офисы компании с предъявлением претензий. Однако, в этих случаях, нередки случаи сбоев связи, причины которых, скорее всего кроются в нежелании оператора отвечать на вопросы клиентов. Так у абонентов стало складываться впечатление о серьезном внутрисистемном кризисе в компании, а исходящие звонки – способ улучшить статистику для отчетов перед руководством.

Многие «думающие» клиенты сходятся на том, что в «Билайне» игнорируется ситуация оттока клиентов, и этой проблемой никто всерьез не занимается.

Компания не экономит на рекламе, направленной на раскрутку новых тарифов и услуг, и многим абонентам не видна вся картина: относительно невысокая цена за оказанные услуги сочетается с не самым лучшим качеством ее исполнения. Действительно, многие клиенты жалуются на серьезное ухудшение качества связи – невозможность дозвониться на определенные номера других операторов значительно мешает даже бизнесу.

Именно эти проблемы дискредитируют «Билайн» и снижают продажи. А звонки с жалобами менеджерам компании так и остаются либо проигнорированными, либо «спущенными на тормозах» с заверениями о лучшем качестве связи по сравнению с конкурентами.

ОАО «Вымпел коммуникации» — что это и зачем звонят?

В последнее время пользователи все больше интересуются тем вопросом об ОАО «Вымпел коммуникации» — что это такое. Все дело в том, что абонентам поступают назойливые звонки с предложением подписаться на какие-то услуги (они, разумеется, платные).

Читать еще:  Билайн оператор номер телефона бесплатный россия

Некоторым они представляются, а в других случаях юзеры сами находят в интернете номер, с которого им звонили и понимают, что это именно ВымпелКом. Поэтому сегодня мы разберемся в том, что это за компания и зачем они проводят столь агрессивную рекламную кампанию.

Содержание:

Что это такое ОАО Вымпел коммуникации?

ВымпелКом – это телекоммуникационная компания из России, которая предоставляет услуги мобильной и фиксированной связи (домашние телефоны), IP-телевидения и интернета.

В ходе своей истории эта компания занималась предоставлением таких услуг, как:

  • стандарт AMPS (сотовая связь) с 1991 года, под брендом «БиЛайн» с 1993;
  • стандарт DAMPS (цифровая связь) в 1994;
  • GSM в 1997, благодаря этому в начале 2000-х ВымпелКом становится лидером рынка мобильной связи в Москве;
  • GPRS и CDMA в 2001;
  • 3G в 2007 (!);
  • стандарт мобильного телевидения DVB-H с 2009 и распространение деятельности на всю Россию с 2011.

Сейчас эта компания работает не только в России, но и в ряде стран СНГ, а также Вьетнаме. С 2011 года у нее началась довольно жесткая конкуренция с другим известным брендом, «Мегафоном». Последний постоянно снижает цены на свои услуги и «Вымпел коммуникации» не всегда успевает за своим конкурентом. В свое время рассматриваемое нами ОАО инициировало выпуск уникальных смартфонов от бренда Huawei. Но это все равно не помогло им занять лидирующие позиции на рынке.

Рис. №1. Открытие офиса компании в Украине

Возможно, поэтому руководство решило проводить агрессивную рекламную кампанию, в рамках которой операторы предлагают клиентам различные услуги за дополнительную плату. Рассмотрим более подробно, что «Вымпел коммуникации» могут предложить людям.

Зачем звонят от ВымпелКома?

Если сказать просто, это разговоры ни о чем. Операторы звонят, чтобы предложить какие-то специальные услуги, например, дополнительные минуты, пакеты звонков за границу и тому подобные вещи. Вам могут быть совершенно не нужны все эти вещи, но вы вынуждены будете слушать сотрудников ВымпелКома и, возможно, даже закажите какие-то услуги.

Некоторым сообщают о ненастоящих задолженностях!

То есть вы вовремя оплачиваете все услуги, но вам звонят и говорят, что вы что-то должны. Из-за этого вы вынуждены выяснять, о чем речь, когда вы пропустили платеж, может быть, перевод из банка не поступил на счета мобильного оператора или произошло что-то другое. В любом случае, вы несколько раз еще общаетесь с оператором, тратите свое время, а это все стоит денег – все эти звонки не бесплатные.

Еще сотрудники ОАО звонят, чтобы провести бесполезные опросы.

Рис. №2. Сотрудники ВымпелКом

Вас могут спрашивать о том, насколько вы довольны услугами мобильной связи или интернета и какие у вас есть замечания. Судя по отзывам людей, все эти опросы абсолютно бесполезны, так как никакого результата они не дают. Даже если миллионы пользователей расскажет об одной и той же проблеме, она все равно не решится. По крайней мере, так пишут люди. В частности, нередко абоненты жалуются на бесполезность самих опросов, но они все равно проводятся.

Итак, вам могут звонить из «Вымпел коммуникации» по одному из трех поводов:

  • Предложение дополнительных услуг, за которые придется платить деньги.
  • Сообщение о долгах, которых на самом деле нет и не может быть. К слову, судя по некоторым форумам, звонят даже тем, кто уже давно отключился от услуг компании.
  • Проведение опросов, в частности, о качестве услуг, которые являются абсолютно бесполезными.

В связи со всем эти напрашивается простой вопрос – зачем такой крупной компании, как ВымпелКом заниматься столь бесполезными делами?

Зачем нужно самовольное навязывание платных услуг в ОАО Вымпел коммуникации

Эксперты выделяют несколько причин, почему так происходит:

  • Вышеупомянутые услуги связи пользуются все меньшей популярностью. Сотрудники ОАО придумывают новые пакеты, снижают их стоимость как могут и вообще пытаются сделать свою компанию более привлекательной. Несмотря на это, люди все равно больше пользуются услугами других операторов. Поэтому руководство старается выжать максимум из той клиентской базы, что имеет.
  • Продвижение новых услуг. Каждый день специалисты компании придумывают что-то новое и все это тоже не пользуется популярностью. Из-за этого операторы вынуждены звонить и сообщать о том, что есть новые специальные предложения.

Что касается того, зачем проводятся опросы, однозначного ответа на этот вопрос нет. Возможно, представителям компании просто нечего делать. Нужно же нанятым операторам дать хоть какую-то работу! Может быть, кто-то воспримет это как шутку, но других причин фактически нет.

Все сводится к рекламе новых и старых услуг.

Но есть одна большая проблема – низкое качество связи. Нередко пользователи жалуются тем же операторам, которые им звонят, что они не слышат собеседника или наоборот. Иногда бывает, что звонок просто не выполняется, то есть человек набирает номер, но в результате ничего не происходит.

Читать еще:  Чек билайн iphone

Рис. №3. Эмблема компании

Руководству компании стоит обратить свое внимание на эту проблему. Именно из-за низкого качества связи люди предпочитают выбирать других операторов мобильной связи, а не Билайн, то есть ВымпелКом. Стоит им исправить это и не нужно будет предлагать какие-то услуги надоедливыми звонками!

Вам это может быть интересно:

Как бороться с постоянными звонками от компании

Не будет томить вас ожиданиями – никак! Можно позвонить и попросить не доставать вас, но это вряд ли сработает. Отказаться от сотрудничества с ВымпелКомом тоже очень сложно. Люди пишут, что расторгнуть договор практически нереально. Легче всего сменить номер телефона, а старую СИМ-карту выбросить. Правда, в договоре могут быть указаны другие номера, так что от ВымпелКом вы все равно не избавитесь.

Лучше вообще не подключаться к ОАО!

Так что если вы читаете эту статью для общего развития, вам очень повезло. Вы можете не сделать большую ошибку!

Заключение

Итак, представители ОАО «Вымпел коммуникации» звонят, чтобы продвигать свои услуги. Но из-за низкого качества связи и высокой стоимости такового они никогда не будут пользоваться высокой популярностью. Чтобы бороться со звонками, лучше всего выбросить SIM-карту и сменить номер.

Богдан Вязовский

«Мы живем в обществе, где технологии являются очень важной частью бизнеса, нашей повседневной жизни. И все технологии начинаются с искр в чьей-то голове. Идея чего-то, чего раньше не существовало, но однажды будет изобретено, может изменить все. И эта деятельность, как правило, не очень хорошо поддерживается»

Зачем звонят ОАО Вымпел-Коммуникации и что это за компания

Часто мошенники, представляясь сотрудниками коллекторских агентств совершают звонки гражданам с целью вымогательства денег. Нередки случаи, когда и задолженности то у Вас никакой нет, но аферисты ведут себя очень настойчиво – звонят по несколько раз в день, оказывают моральное давление при разговоре, угрожают. А если долг есть, понять имеете Вы дело с мошенниками или реальными представителями долгового агентства проблематично. В статье расскажем об организации “Вымпел-коммуникации”, звонки от которой часто поступают лицам, пользующимся услугами оператора связи Beeline.

Что за компания ОАО “Вымпел-коммуникации”

“Вымпел-коммуникации” (или “ВымпелКом”) — российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги населению под известным брендом “Билайн”. Организация занимается продажей услуг сотовой связи, подключением проводного и беспроводного (Wi-Fi) интернета, телевидения. Основана в 1992 году, форма организации значится как ПАО. Официальный сайт https://www.veon.com

Официальный сайт ПАО “Вымпел-коммуникации”

Зачем звонят сотрудники “Вымпел-коммуникации”

Компания совершает звонки по разным причинам:

– с предложением подключить на телефон услугу;
– проводит опросы (какой тариф предпочитаете, каким оператором пользуетесь и т.п.);
– оценка качества связи;
– задолженность и просрочка кредитных платежей.
По сообщениям интернет-пользователей, сотрудники компании “Вымпел-коммуникации” могут совершать звонки и ранним утром, и поздним вечером, доставляя явный дискомфорт.

Все чаще людям поступают звонки, в которых им сообщают о задолженности по кредиту, который они не брали. Сначала отправляют СМС, потом звонят. Если не брать трубку действуют весьма напористо.
Даже если Вы не пользуетесь услугами компании уже несколько лет, Ваши контакты остались у них в базе.

На официальном сайте “Билайна” откройте личный кабинет по Сим-карте, на которой как утверждает компания, у Вас долг. Проверьте баланс, внимательно просмотрите детализацию, нет ли платных подписок.

Долги абонентов “Билайн” продает коллекторским организациям, например, ООО “РСВ” и ООО “КЭФ”. Эти компании рассылают письма где сообщают о задолженности по оплате за мобильные услуги и “рекомендуют” долги выплатить.

Что делать?

Не брать трубку, добавить номер в “Черный список” или поставить на переадресацию. – Такие меры не всегда помогают, поскольку, компания начнет звонить с других номеров, всех внести в “черный список” будет очень сложно.

Попробуйте действовать следующим образом:

  1. Обратитесь в техподдержку “Билайна” по номеру 8-800-700-0611 или короткому номеру для абонентов 0611. Сотрудники кол-центра не особенно вникают в проблемы недовольных клиентов – будьте настойчивее.
  2. Если Вам постоянно звонят или присылают бумаги о срочном погашении долга идите в офис “Билайна”. Вы могли забыть, что потеряли зарегистрированную на Ваше имя сим-карту. Кто-то ее нашел и теперь пользуется. Нужно будет написать заявление об утере карты.
  3. Если же Вы отвечаете на звонки от незнакомых номеров – ни в коем случает никому не передавайте личные данные, данные о банковской карте, информацию о своих близких и т.п. Возможно звонки поступают от мошенников. Если номер скрыт/засекречен трубку брать вообще не стоит.
  4. Если Вы заподозрили, что имеете дело с мошенниками, у Вас пытаются вымогать деньги, угрожают чем-либо в случае невыплаты – обращайтесь в полицию и прокуратуру. Довольно часто подобных аферистов ловили и применяли меры в соответствии с УК РФ.
Читать еще:  Что за услуга есть контакт в билайне

Что такое Вымпел-Коммуникации и зачем звонят из этой организации: кто это такие?

Давайте разберемся, что за организация Вымпел-Коммуникации. Что такое они собой представляют и зачем звонят из этой организации? Наверняка вы слышали про это ОАО, но не знаете, кто это и что за оператор.

О компании

ОАО «ВымпелКом» — российская компания, которая предлагает населению услуги сотовой связи и кабельного ТВ. На данном рынке она около десятка лет. В последнее время Вымпел-Коммуникации активно развивают сферу интернет-подключения.

Всю свою деятельность компания ведет под маркой «Билайн», а он уже является известным брендом, особенно в странах СНГ.

Зачем компания всем звонит?

ВымпелКом агрессивно названивает клиентам или потенциальным клиентам, причем, в любое время суток и по пустякам: пройдите опрос в 6 утра или заполните анкету после 10 вечера.

По какому поводу в основном звонят:

  • спрашивают про то, какого оператора сотовой связи использует человек и про его тариф;
  • пытаются заинтересовать ограниченными предложениями или подключением услуг на смартфон;
  • предупреждают о задолженности по кредиту или по просрочке (увеличение процентов);
  • просят оценить качество обслуживания и работу оператора.

Конкретно про долг

В практике имелись случаи, когда людям звонят и говорят про непонятные задолженности, хотя кредит никогда не брали. Если не отвечать на звонки, то компания будет более настойчивой. Звонки могут продолжаться даже спустя пару лет после отказа от услуг.

А все потому, что даже после расторжения договора с компанией человек находится в их базе. До обзвона ВымпелКом присылает сначала сообщения на смартфон.

Вам нужно открыть личный кабинет с привязанной сим-картой и посмотреть про долги. Проверить нужно историю, платные подписки и баланс на сим-карте.

Также стоит сказать про долги граждан, использующих «Билайн». Они могут продать долги своих абонентов коллекторским конторам. Примером может выступить актуальная рассылка писем от коллекторских сообществ.

Что можно сделать?

Для начала вы можете сделать следующее:

  • вы можете не отвечать на звонки, игнорируя смс от операторов;
  • можно добавить телефон компании в черный список;
  • сделать переадресацию звонков.

Однако это слабые меры. ВымпелКом будет производить звонки с новых номеров. Вряд ли у вас получится забанить всю их базу.

Более эффективные действия с вашей стороны:

  1. Позвонить в поддержку оператора. И тут можно выбрать как ВымпелКом, так и Билайн. Например, на 0611 или на длинный номер 8-800-700-0611.
  2. Если вы уже получаете не только смс и звонки, но и бумажные предупреждения, лучше идти в офис компании сотовой связи. Возможно, вы теряли раньше симку, потом ее использовал другой и тот сделал вам долг. В таких случаях нужно написать заявление о том, что это не ваша симка.

Если вы берете трубку, никогда не давайте никакой личной и конфиденциальной информации о себе. Но помните, что если номер скрытый или неизвестный, то лучше не поднимать трубку.

Когда дело доходит до жульничества или вымогательства, необходимо как можно быстрее обратиться в органы прокуратуры или полицию. Сомнений быть не должно: все чаще случается, что мошенников призывают к ответственности.

Что говорят абоненты компании Вымпел-Коммуникации

Обычно пользователи категоричны в своих комментариях, так как компания откровенно достает. Легче всего перейти на обслуживание у другого оператора.
Вот несколько отзывов:

Василий пишет: «Пытались дозвониться с раннего утра в субботу, настойчиво требовали всю мою личную и контактную информацию, фамилию, имя, дату, когда я родился и точный адрес проживания. Вдобавок они нарочно звонили в выходной день, точнее, утром… мозг совершенно не соображает…»;

Андрей: «Когда я на лекции в университете, то они постоянно названивают и мешают мне сконцентрироваться. Черный список в телефоне не помогает… Они начинают трезвонить с другого номера…»;

Анастасия: «Постоянно звонят и требуют оплатить долг по кредиту. Но я никакого кредита вообще не брала. Когда я пытаюсь позвонить в техническую поддержку оператора, то там меня игнорируют и просто не берут трубку…».

Итак, что за организация «Вымпел-Коммуникации»? что такое это ОАО и зачем они звонят? Как видите, это компания, а точнее оператор, который действует под брендом «Билайна». Если вы увидели сообщение или звонок от них, уже поздно спрашивать, кто это. Вам нужно срочно принимать меры, чтобы удалить свой номер из своей базы. Если дело касается кредитов, то лучше сразу ехать в офис. В остальных случаях меняйте оператора.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector