Mobwar.ru

Мобильные операторы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как заказать обратный звонок от оператора билайн

Как заказать обратный звонок оператора Билайн

Первое, что делает каждый из нас при сбоях со связью, это попытка связаться с оператором сервисной или технической службы. И, конечно же, каждый из нас сталкивался с некоторыми сложностями при осуществлении этого мероприятия. Связано это с огромным количеством звонков от абонентов и ограниченном штате специалистов, чтобы не сидеть минутами с телефоном у уха, можно заказать обратную связь. В текущем обзоре мы и рассмотрим, как это сделать.

Обратный звонок

К сожалению, нам не удастся раскрыть эту тему, так как проанализировав имеющуюся в наличии информацию, мы узнали, что на текущий период времени эта функция осталась в прошлом. Оператор ее переместил в архив. Раньше столь удобная возможность существовала. То есть, человеку не нужно было ждать, пока освободиться консультант. Достаточно было во время звонка на 0611 нажать кнопку «1». Таким образом, осуществлялся заказ обратной связи с оператором.

Учитывая то, что Билайн активно развивается, одни функции уходят в прошлое. На смену им приходят новые, более прогрессивные технологии. Возможно, в скором времени мы получим нечто новое, более удобное и совершенное. То, что позволит сделать связь с оператором намного комфортнее, чем существующая на данном этапе. Совсем недавно оператором стал продвигаться принципиально новый инструмент взаимодействия в виде онлайн-чата. Абонент может теперь получить необходимую помощь в формате текстового сообщения. Как всегда, имеется две стороны медали. С одной из них процедура удобная, с другой – не совсем.

Дозвониться на горячую линию тоже достаточно непросто. Гораздо быстрее может получиться связаться со специалистом с номера другого оператора или стационарного аппарата, чем с устройства, работающего внутри сети. Услуга заказа обратного звонка деактивирована, но активными являются другие, не менее нужные инструменты. Одним из них остается контакт 0611, используя который мы можем получить требуемую нам помощь.

Со стационарных номеров или с номеров других сотовых операторов можно позвонить на 8-800-700-0611. Это альтернативный вариант связи. Вам нужно подождать, пока активируется автоответчик, а потом нажать на кнопку «0». Это позволит настроить соединение с контактным центром. Контакт +7-495-797-2727 следует использовать, если вы находитесь за границей (международный роуминг).

При условии, что пытаясь дозвониться до оператора, вы не услышали команду входа, поступите другим путем. Попытайтесь связаться с оператором путем дозвона с другого мобильника или стационарного аппарата на контакт 8-800-700-0611.

Другие варианты связи

С тем, что заказ обратной связи с оператором нам стал на данном этапе недоступным, мы уже разобрались. Но это не так уж и страшно. Ведь мы имеем в своем распоряжении неплохой набор инструментов, позволяющих получить квалифицированную помощь, подсказку. Оператор не отвечает – просто отключитесь. По прошествии некоторого времени вы получите обратный звонок с предложением соединить вас со специалистом. Правда, подобная ситуация наблюдается не всегда. Логического объяснения этому найти не удается.

Имея в своем распоряжении планшет или смартфон (сейчас они есть практически у всех), вам не понадобится искать пути заказа обратного звонка. Вы можете без особых усилий установить себе «Мой Билайн» (мобильное приложение) и пользоваться всеми преимуществами системы самообслуживания. У вас появится возможность:

  • Самостоятельно подключать нужные услуги и отключать ненужные;
  • Подключать дополнительные функции и отключать их по ненадобности;
  • Проверять остатки по пакетным предложениям;
  • Контролировать свой баланс;
  • Узнать список тех функций и услуг, которые уже подключены у вас на тарифе;
  • Самостоятельно сменить ТП;
  • Произвести оплату при помощи банковской карты;
  • Оформить заказ на детализацию вызовов;
  • Узнать, где расположены ближайшие офисы по работе с клиентами.

Но самый важный момент заключается в том, что здесь присутствует онлайн-чат, в котором можно задать вопрос оператору. Другими словами, вам не понадобится обратный звонок. Достаточно в чате выбрать тему обсуждения и можно задавать вопросы. Ответы на них вы получите достаточно быстро. В некоторых случаях время ожидания исчисляется секундами. У специалистов отображается вся информация по номеру, что позволяет выполнить нужную операцию. Это альтернативный вариант связи, достаточно удобный.

Существуют и отрицательные моменты:

  • У человека должен быть в наличии планшет или смартфон;
  • Чтобы была возможность войти в приложении, необходимо интернет-соединение;
  • Не все пользователи могут решать свои проблемы в режиме переписки.

Пожилым людям гораздо проще позвонить на горячую линию оператора, чем разбираться в кнопках на смартфоне. Эти абоненты и те, кто не особо дружит с мобильными устройствами, предпочитают классический способ решения своих проблем со связью.

Так как обратный звонок стал недоступен, были задействованы альтернативные способы общения с консультантами, к которым и относится уже описанный чат. Появились другие каналы, позволяющие связаться со специалистом. Речь идет о соц. сетях. Доступными способами связи является общение в Facebook, Вконтакте, Twitter и Одноклассниках. Ими в настоящее время пользуются много людей. Уровень активности видна из интенсивности обсуждений.

При условии, что ваша проблема достаточно серьезная и требует решения в короткие сроки, вы можете воспользоваться всего двумя способами. Первый заключается в том, чтобы дождаться соединения с оператором в телефонном режиме. Второй – обратиться в ближайший офис, адрес которого всегда можно посмотреть на официальном сайте.

Горячая линия Билайн

По горячей линии Билайн можно узнать информацию о тарифах, услугах, мобильном интернете, действиях при нуле, скидках в роуминге, проводном интернете. Горячая линия работает круглосуточно.

  1. Телефон горячей линии Билайн
  2. Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline
  3. Горячая линия службы поддержки через интернет
  4. Структура меню горячей линии Билайн
  5. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  6. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  7. Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Билайн

Билайн — это крупнейший мобильный оператор, предлагающий своим клиентам безграничные возможности использования беспроводной связи. Для удобства клиентов работают круглосуточные call-центры, сотрудники которых проконсультируют по любому вопросу.

Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:

  • 8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором;
  • 06-11 — номер для звонков с мобильного.
Читать еще:  Билайн личный позвонить оператору

Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:

  • 8(800)700-06-28 — номер по вопросам связи Билайн;
  • 8(800)700-80-61 — оказание помощи при сбое в работе интернета и некорректной работе фиксированной связи.

Как связаться с живым оператором?

Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Отдельной услугой Beeline является предоставление доступа к высокоскоростному домашнему интернету и телевидению. Чтобы проконсультироваться о нюансах использования данных услуг, клиентам предложено еще один контакт — 8(800)700-80-00. Удобство отдельного номера можно оценить уже после первого звонка. Специалисты необходимой области подскажут все моменты, касающиеся сбоя в работе ТВ. По телефону 8(800)700-21-11, можно получить подсказки по настройке роутера. А если набрать 8(800)123-45-67 вы сможете узнать, как перенастроить подключение к мобильному интернету.

Горячая линия службы поддержки через интернет

Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.

В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.

Структура меню горячей линии Билайн

  • 1. Если вы желаете стать клиентом компании.
    • 1. Перейти в Билайн со своим номером.
    • 2. Наши тарифы.
    • 3. Мобильный интернет.
    • 4. Наши услуги.
      • 1. Действия при нуле.
      • 2. Скидки в роуминге.
      • 3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.
  • 2. Вопросы по существующему номеру Билайн.
    • 1. Тарифные предложения.
      • 1. Тарифы «Все».
      • 2. Объединение близких и совместное использование тарифа.
      • 4. Тариф «Секунда».
      • 5. Тариф «Добро пожаловать всем».
      • 6. Тариф «Интернет для планшета».
    • 2. Мобильный интернет.
      • 1. Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
      • 2. Опции «Хайвей».
      • 3. Остаток трафика.
      • 4. Пакеты трафика.
    • 3. Заблокировать или разблокировать сим-карту.
      • 1. Заблокировать номер.
        • 1. Заблокировать номер, с которого звоните.
        • 2. Заблокировать другой номер.
          • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
      • 2. Разблокировать номер.
        • 1. Разблокировать номер, с которого звоните.
        • 2. Разблокировать другой номер.
          • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
    • 4. Роуминг.
      • 0. Консультация специалиста по роумингу.
      • 1. В городах России.
        • 1. Подключить услугу «Моя страна».
          • 1. Подключить услугу.
          • 2. Получить СМС с командой для подключения.
          • 9. Прослушать информацию об услуге.
        • 2. Ознакомиться с условиями предоставления.
        • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Моя страна».
        • 4. Отключить услугу «Моя страна».
        • 5. Стоимость услуг в поездках по России без подключенной услуги «Моя страна».
      • 2. В других странах.
        • 1. Ознакомиться с тарификацией звонков.
        • 2. Интернет в роуминге.
      • 3. Звонки в города России.
        • 1. Подключить услугу «Мой межгород».
          • 1. Подключить услугу.
          • 2. Получить СМС с командой для подключения.
          • 9. Прослушать информацию об услуге.
        • 2. Отключить услугу «Мой межгород».
        • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Мой межгород».
      • 4. Звонки в другую страну.
        • 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
          • 1. Подключить услугу.
          • 2. Получить СМС с командой для подключения.
          • 9. Прослушать информацию об услуге.
        • 2. Отключить услугу «Мое зарубежье».
        • 3. Получить СМС с командой подключения.
    • 5. Наши услуги.
      • 1. Возможности при нулевом балансе.
        • 1. Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
      • 2. Контроль расходов за мобильные подписки.
      • 3. Замена гудков на музыку.
      • 4. Личный кабинет «Мой Билайн».
    • 0. Связаться со специалистом.
  • 3. Необходимо разобрать в корпоративных договорах и услугах.
    • 1. Получить доступ к личному кабинету.
      • 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.
      • 2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.
    • 2. Роуминг.
      • 0. Помощь специалиста.
      • 1. Поездки по России.
        • 1. Подключить опцию «Моя страна».
        • 2. Получить СМС с командой подключения опции «Моя страна».
      • 2. Поездки за границу.
        • 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
          • 1. Получить СМС со ссылкой на бланк письма подключения услуги «Международные связи».
        • 2. Ознакомиться с тарификацией звонков за рубежом.
        • 3. Интернет в роуминге.
    • 3. Большие растраты на интернет с телефона.
      • 1. Подключить пакет 3-х услуг.
      • 2. Получить СМС с информацией об услуге.
    • 0. Связь со специалистом по обслуживанию корпоративных клиентов.
  • 4. Информация по проводному интернету.
    • 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
      • Введите номер лицевого счета.
    • 2. Вопросы по работе и настройкам интернета.
      • 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
        • 1. Самодиагностика.
        • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
      • 2. Кабель подключен прямо к компьютеру.
        • 1. Самодиагностика.
        • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
    • 3. Настройки и возможности цифрового телевидения.
      • 1. Вам доставили новую ТВ приставку.
      • 2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.
      • 3. Проблема с пультом от ТВ приставки.
        • 1. Пульт Cisco.
        • 2. Пульт Motorola прямоугольной формы.
        • 3. Пульт Motorola скругленной формы.
        • 4. Пульт Tatung.
        • 5. Пульт Юпитер.
      • 4. Не соответствует список каналов подключенному тарифу.
      • 5. Настроить приставку, изображение на ТВ или узнать как пользоваться нашим телевидением.
        • 1. Управление эфиром.
        • 2. Услуга «Мультирум».
        • 3. Услуга «Родительская блокировка».
        • 4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.
      • 6. Подключить дополнительный пакет каналов.
    • 4. Где и как можно оплатить услуги.
      • 1. Информация о подключении «Автооплаты».
      • 2. Информация о способах оплаты.
Читать еще:  Как позвонить оператору билайн с теле2 бесплатно

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Горячая линия — это удаленная система обслуживания абонентов, позволяющая решить совершенно все вопросы клиентов. А это значит, что дозвонившись оператору, вы получите полноценную консультацию в любой сфере обслуживания. Поэтому если возникли сложности, набирайте телефон горячей линии, а не пытайтесь справиться с проблемой самостоятельно, если поломка связана непосредственно с работой сети, интернета или телевидения.

Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Звонок узкому специалисту — залог получения полноценной консультации по любому вопросу. То есть если вы позвоните консультанту по мобильной связи, и попытаетесь узнать, почему не можете подключиться к интернету, то, скорее всего, вас перенаправят к специалисту оговоренной области, который поможет в устранении неполадки. Обращаясь в общую службу поддержки, вы зря потратите свое время.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.

Билайн: как позвонить оператору

Как напрямую позвонить оператору Билайн? Номер 0611 переключает на автоответчик, где в режиме тонального набора нужно выбирать нужные пункты меню в надежде пообщаться непосредственно с консультантом beeline.

Звонок в Билайн

Часто звонки на горячую линию связаны с необходимостью оперативно получить информацию:

  • о смене тарифа и начислении средств;
  • о проблемах с интернет-услугами;
  • относительно технической поддержки.

Это вызывает массу личных претензий со стороны конкретного абонента. Воспользуйтесь услугой заказа обратного звонка или одним из бесплатных федеральных номеров для ответа живого оператора:

8-(800)-7000611 – вопросы по предоставлению мобильной связи и проблемы с интернет соединением.

8-(800)-1234567 – телефон техподдержки, где подскажут способы подключения и настройки интернета.

Звонок по бесплатному короткому номеру

Абонентам сети предлагается номер оператора, с помощью которого можно получить консультацию специалиста по вопросам сотовой связи.

Вы услышите автоответчик, который предложит проследовать по меню, чтобы связаться с нужным консультантом. Запаситесь терпением, из-за того, что линия перегружена, ваш звонок поставят в очередь. Номер работает даже в роуминге. Если у вас Мегафон, а доступа к Билайн нет, наберите федеральный номер:

Звонок будет платным, но поможет связаться напрямую с живым оператором.

Можно получить консультацию через личный кабинет, или вбив федеральный номер в WhatsApp и бесплатно получить информацию в режиме чата.

Как позвонить оператору с других номеров

Что делать, если нужно совершить звонок в Билайн, но по некоторым причинам вы не можете воспользоваться своим номером. Короткий номер здесь не поможет, а вот на федеральный – пожалуйста. Замечено, что живые операторы очень быстро реагируют на обращения с конкурирующих номеров.

Действует для любого оператора, включая МТС, TELE2, стационарный городской номер.

Для тех, кто находится за рубежом. Тут уже будет тарификация звонка, звонить бесплатно для консультации со сотрудником компании могут исключительно номера Билайн.

Сделать звонок с любой сим-карты можно на все федеральные номера оператора.

Для тех, кто заключил договор на обслуживание от лица компании был создан номер для бизнеса:

Для выбравших услуги фиксированной связи, номер будет

Оператор примет все жалобы, предложения и пожелания, поможет активировать или напротив, отключить невостребованные услуги.

Как для физических, так и для юридических лиц принцип работы оператора при дозвоне со сторонних номеров ничем не отличается. Оба варианта можно применять в режиме WhatsApp.

Техническая поддержка Билайн в Москве

Для жителей столицы Билайн выделил особые номера, так как это очень активная зона обслуживания. Единый короткий номер активен как в любом городе России – 0611! Звоните бесплатно, набирайте меню в тональном режиме, все как обычно.

Для решения технических вопросов по поводу интернета и сотовой связи

Поддержка специалистов круглосуточная. С 7.59 до 23.59 специалист работает с заявками на подключение тарифов. Существует еще один альтернативный номер, по которому оператор проконсультирует по вопросам тарифов и подключению пакетов услуг

Как в других странах звонить на Билайн

Для тех, кто постоянно находится в командировках за рубежом или много путешествует, также важно своевременно получать консультацию по тарифам, оплате и другим вопросам, связанным с мобильной связью и интернетом.

Оператор сотовой связи установил федеральные номера для тех, кто пользуется услугами сотовой связи и интернета в роуминге:

  • 8-(800)-7000611 – номером могут воспользоваться выехавшие за пределы области.
  • +7-(495)-9748888 – по этому номеру можно связаться со специалистом по вопросу международного роуминга. Примечательно, что здесь не будет утомительного перехода по меню.
  • +7-(495)-7972727 – этот номер используют абоненты Билайн, находящиеся на территории Крыма.

Услуги позволяют быстро решить вопросы платежей, интернета, подключения подходящего тарифа или проверки расхода средств со счета. На входе звонок перенаправят в отдел, который занимается вопросами, которые вас интересуют. Живая телефонная консультация позволит быстро найти оптимальное решение. Также можно задавать вопросы через личный кабинет в режиме переписки.

Как заказать: услуга «Мы вам перезвоним» и обратный звонок оператора

Для абонентов сотовой сети Билайн часто сложно получить консультацию, в попытках дозвониться на горячую линию. Сидеть с трубкой и ждать, когда произойдет соединение может не каждый. Чтобы сократить время ожидания и дать возможность абоненту спокойно заняться делами, службой поддержки была предусмотрена функция обратного звонка. То есть номер телефона звонящего фиксируется и как только консультант освобождается, перезванивает на оставленный номер для решения вопросов. Абонент может интересоваться вопросами тарифа, списания средств с баланса, техническими вопросами подключения или использования интернета.

Читать еще:  Билайн бесплатный звонок оператору 8800

Алгоритм заказа обратного звонка следующий:

  • Набирается короткий номер 0611.
  • Запускается голосовое меню, где автоответчик предлагает заказать звонок оператора.
  • Нужно выбрать «1», чтобы номер зафиксировали.
  • Занимайтесь своими делами, консультант перезвонит.

Кроме того, можно воспользоваться мессенджером WhatsApp и написать сообщение на федеральный номер. Позвонить не получится, но в режиме переписки вы быстро получите нужную информацию.

0622 – еще один вариант получить интересующую информацию по тарифам, балансу и техническим вопросам в режиме переписки. Здесь основная сложность в том, что служба не работает с полуночи и до 7 утра и для полноценного общения придется как следует изложить проблему в режиме смс. Ответ придет в такой же форме. Режим переписки будет бесплатным, кроме того у вас останется прописанным весь алгоритм рекомендаций.

Как позвонить «живому» оператору Билайн

В каждой крупной компании существует Контактный центр для работы с клиентами, где можно получить профессиональную помощь и техническую поддержку, тем самым решив различного рода вопросы и проблемы, касающиеся продукта или услуги.

Компания мобильной связи Билайн не является исключением. Она стала популярной и конкурентоспособной на всей территории России и Казахстана и ориентирована на потребности клиента с широким ассортиментом услуг. Сочетание цены и качества определяют эту популярность.

Билайн всегда идет на встречу клиентам, оказывает необходимую помощь онлайн круглосуточно. Он готов оказать техническую поддержку всем нуждающимся в квалифицированной помощи, независимо от телефонного аппарата, мобильной сети и географии исходящего звонка. В техподдержку можно обращаться с номера любого мобильного оператора, с любого телефона, из любой точки мира.

Способы связи с живым оператором

Практически у каждого клиента время от времени возникает потребность связаться с контактным центром Билайн. Зачастую абоненты предпочитают живое общение с консультантом мобильной связи работе онлайн помощника или SMS-подсказкам. В процессе работы со специалистом можно детально обрисовать проблему и получить конкретную помощь.

Профессионализм технической службы является главным показателем качества сервиса.Связавшись со специалистом, вы получите подробные ответы и необходимую помощь в онлайн режиме. Контакты центра поддержки указаны на странице сайта компании в разделе «Помощь и поддержка». Однако самостоятельно разобраться и найти там нужную информацию достаточно проблематично, так как она не так широко афиширована, как, например, реклама о тарифах и новых услугах. Поэтому есть необходимость ответить на часто задаваемые вопросы.

Чтобы пообщаться с “живым оператором”, вам необходимо позвонить:

  • на официальный короткий номер 0611 ;
  • на номер с кодом 8-800-700-0611 ;
  • на стационарный телефон 8-800-700-0611 ;
  • с городского телефона 8-800-700-0611 ;
  • оператору компании из роуминга;
  • в справочный центр 0770.

Это основные телефоны технической службы. Давайте детальнее остановимся на каждом из вариантов.

Звонок на короткий номер

Все пользователи сим-карт Билайн могут абсолютно бесплатно связаться с консультантом компании, набрав номер 0611 . Выслушав все подсказки голосового меню, достаточно выбрать нужное и следовать голосовым рекомендациям. Нажав нужные цифры, вам следует дождаться ответа онлайн-консультанта.

Операторы не всегда могут ответить из-за большого наплыва звонков, поэтому нужно набраться терпения и дождаться своей очереди.

Набор длинного номера 8-800-700-0611

Если по какой-либо причине вам удобнее звонить со своего сотового телефона на длинный номер, то сделать это вы можете также, как и в первом случае абсолютно бесплатно (для абонентов Билайн), набрав 8-800-700-0611 и дождавшись ответа. Этот номер является универсальным для звонков на территории России.

Стационарный телефон 8-800-700-0611 (платно)

Зачастую есть необходимость осуществить звонок в сеть Билайн с номера другого оператора или городского телефона. Для абонентов другой сети, а также для вызовов с городской линии действует длинный номер. В этом случае короткий номер не действителен. Позвонить в компанию можно по номеру 8-800-700-0611 . Звонок будет платным.

Следуйте выше представленной схеме, и вы обязательно получите своевременную помощь консультанта. Как правило, держатели других SIM-карт намного быстрее получают ответ оператора, чем обладатели SIM-карт Билайн. Таким образом компания желает заполучить новых клиентов.

Звонок со стационарного телефона8-800-700-0611 (платно)

Если у вас возникли проблемы, но под рукой нет мобильного телефона, то вы можете сделать звонок с любого стационарного (городского) аппарата. Схема все та же. Наберите номер с кодом 8-800-700-0611 и ждите ответа.

Звонок из роуминга+7 (495)974-8888

Находясь за рубежом, вы также имеете возможность проконсультироваться по возникшим вопросам у оператора, связавшись с ним по номеру +7 (495)974-8888 . Для абонентов Билайн такой звонок будет бесплатным, а для других абонентов – платным. Для внутрисетевого роуминга нужно набирать номер 8-800-700-0611 (бесплатно).

Справочный центр 0770

В справочный центр сделать звонок возможно с любого телефона по номеру 0770 . Диспетчер сможет ответить, как только освободится.

Прямой звонок +7-495-974-88-88

Слушать подсказки автоответчика на протяжении 10-ти минут, согласитесь, не самое приятное занятие, особенно в наш «быстрый» век. Чтобы ускорить процесс связи с контактным центром наберите +7-495-974-88-88 . Этот номер можно набирать с любого уголка мира.

Альтернативные варианты решения проблемы

Несмотря на все вышеперечисленные способы чаще всего попасть на прямую линию не удается.Центр не может справиться с огромной нагрузкой и вынужден отклонять входящие звонки. На сегодняшний день компания занимается активным внедрением новой идеи предоставления техподдержки клиентам. Ее целью является снижение нагрузки на Контактные центры за счет сокращения количества входящих звонков и обучения потребителей самостоятельности.Существует несколько удобных и ориентированных на потребности клиентов способов:

  1. Автоматический робот (автоинформатор).
  2. SMS-переписка.
  3. Чат с работником компании на странице контактов.
  4. ЛК (кабинет пользователя).
  5. Переписка по электронной почте.

Выбрав один из предложенных вариантов, вы обязательно сможете добиться результата.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector