Mobwar.ru

Мобильные операторы
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Центр поддержки клиентов билайн

Как позвонить в службу техподдержки Билайн?

Несмотря на стабильность связи, предоставляемой оператором Beeline, никто не застрахован от возникновения проблем. Если у абонента наблюдаются неполадки с сотовой связью, сетью Интернет или другими услугами, единственно верным помощником станет горячая линия Билайн, специалисты которой круглосуточно готовы ответить на все появившиеся у клиентов вопросы.

Для дозвона до службы поддержки используются следующие контакты: короткий номер 0611 , федеральный телефон на 8800 и отдельный номер для звонков из-за границы. Также можно получить помощь через интернет.

Короткий номер

Использовать телефон 0611 для дозвона до службы технической поддержки Beeline могут абоненты любых операторов, но только звонки с «родных» SIM-карт являются бесплатными. Первое, что услышит человек, позвонивший на короткий номер – это голос автоматического помощника. Он может помочь с некоторыми проблемами, что в большинстве случаев избавляет от необходимости разговора с живым специалистом.

Если же проблема абонента нетипична, или у него нет времени на общение с роботом, можно воспользоваться номером на 8800 , который сразу соединяет с представителем оператора. Если использовать телефон нет возможности, попасть в центр техподдержки можно через интернет, зайдя на сайт оператора.

Робот-консультант выполняет следующие функции:

Для управления автоответчиком используются клавиши:

  • 9 – для повтора предыдущего сообщения;
  • # – для повторного озвучивания предыдущего пункта меню;
  • * – для возврата в основное меню.

Если голосовой помощник помочь не может (например, проблема связана с тем, что не работает домашний интернет), абонента свяжут со специалистом службы поддержки. Соединение может занять некоторое время, в зависимости от загруженности линий. Если не хочется ждать, можно заказать обратный звонок на телефон абонента – данная услуга бесплатна.

На 0611 можно также бесплатно отправить SMS-сообщение, в котором нужно описать свою проблему. Ответ придет в течение пары минут.

Федеральный номер

На всей территории России доступны бесплатные федеральные контакты оператора Beeline, начинающиеся на 8 800 . Использовать подобный номер для дозвона в справочную службу можно через любой телефон.

В зависимости от типа имеющейся проблемы, использовать можно один из четырех вариантов:

  • 8 800 700 0611 – основной номер;
  • 8 800 700 2111 , 8 800 700 0080 , 8 800 700 8000 – используются, если не работает мобильный, домашний интернет или Wi-Fi.

Любой федеральный номер доступен для звонков с городских телефонов и через мобильный телефон другого сотового оператора. Время ожидания примерно такое же, как при дозвоне на 0611 .

Помощь в роуминге

Для абонентов Билайн номера 0611 и 8 800 700 0611 являются бесплатными при звонке из любой точки РФ. Если клиент оператора находится за границей, техподдержка Билайн доступна через телефон +7 495 974 8888 .

Поддержка через интернет

Получить справку по интересующим вопросам, используя сеть Интернет, можно через следующие контакты:

  • чат со специалистом, находящийся на странице контактов beeline.ru;
  • обратная связь, находящаяся там же – в форме нужно выбрать причину обращения, ввести свой вопрос и указать способ связи;
  • можно также связаться с оператором по электронной почте, отправив письмо на адрес otvet@beeline.ru.

Широкий выбор способов получения справочной информации обеспечивает доступность поддержки для любого абонента.

Читайте также:

Главная » Частые вопросы » Как позвонить в службу техподдержки Билайн?

Как связаться с центром поддержки Билайн?

Оцените тариф от 1 до 5

Прогресс не стоит на месте, с каждым днём появляется что-то новое, которое приходит на замену старому, либо же абсолютное новшество в какой либо нише. Не обошло стороной и развитие услуг мобильных операторов, постоянно мы можем слышать о новых акция, предложениях и услугах. И как не странно время от времени появляются вопросы и трудности в использовании. И Билайн этому не исключение, поэтому компания имеет собственную службу поддержки. Куда и по каким вопросам звонить мы разберёмся ниже.

Номера центра поддержки

Если вы являетесь абонентом сотовой сети Билайн, то вам доступен короткий номер 0611 . Позвонить по этому номеру можно в любое время (круглосуточно) и бесплатно. Для решения ваших проблем следуйте голосовым подсказкам автоответчика, если вы в предложенных вариантах не нашли вопрос который вас интересует, выберите пункт меню «связаться с оператором».

Читать еще:  Билайн ярославль телефон оператора поддержка

Если нет возможности позвонить с номера Билайн, воспользуйтесь «федеральным номером» 8(800)-700-0611 на который можно дозвониться абсолютно с любого телефона.

Для решения вопросов связанных с USB модем наберите номер

8(800)-700-0080.

8(800)700-2111 – номер для пользователей WIFI интернет

Если вы пользуетесь Услугами Билайн «Домашний интернет», «Телевидение» или «Домашний телефон» 8(800)700-8000.

Для пользователей пользующихся услугами «Домашний телефон» и «Домашний интернет Лайт» бесплатный звонок по номеру 8(800)700-9966.

При возникновении проблем и вопросов по услуге мобильный интернет набирайте 8(800)123-4567.

Находясь в международном роуминге, используйте номер +7(495)974-8888.

Для корпоративных клиентов использующих мобильную связь

8(800)700-0628.

Для корпоративных клиентов использующих фиксированной связи 8(800)700-7007.

Короткие номера

  • Также для самостоятельного решения некоторых вопросов можно воспользоваться короткими USSD запросами.
  • Хотите проверить состояние вашего счёта, наберите *110*00#
  • Подключены ли у вас дополнительные услуги и какие *110*09#
  • Какой у вас тарифный план *110*05#
  • Меню для самостоятельного включения или отключения услуг *111#
  • Нулевой баланс на счёте? Узнайте что вам доступно 064012
  • Информация по остатку трафика на мобильном интернете 0717
  • Информация, которая поможет вам защититься от мошенников 068044.
  • Хотите ограничить входящие звонки используйте «Чёрный список» 0603
  • Много разговариваете и переписываетесь по смс, узнайте о выгодных возможностях 0678

Как еще связаться с центром поддержки?

Есть альтернативные способы получить техническую помощь.

  1. Отправить электронное письмо на email: otvet@beeline.ru.

В письме подробно изложите всю суть вашего вопроса.

  1. Так же можно отправить СМС сообщение со своим вопросом на короткий номер 0611и через 3 минуты вы получите ответ.
  2. На сайте Билайн beeline.ru можно задать вопрос электронному консультанту (Рис. 2)

  1. Еще на странице сайта можно открыть чат со специалистом из центра поддержки Билайн (Рис. 3).

  1. Вопросы так же можете задавать в социальных сетях, Вконтакте, Facebook, Одноклассники.

7 комментариев к “ Как связаться с центром поддержки Билайн? ”

В течение недели с роутера (9616194321)идёт передача данных ,за вчерашний день(7июля) ущло 3ГБ,.а за неделю 11ГБ.Настройки не менял,почему так происходит не могу понять. Помогите !

Здравствуйте ! я приобрела смартфон в Евросети Нижегородской области г. Шахунья ,к нему в подарок дали сим карту ,но она оказалась заблокированной . Обратилась в Евросеть,там мне отказали в разблокировке ещё мотивируют тем,что это не их вина,что к ним поступила такая партия.И теперь меня посылают ехать вН.Новгород с паспортом для того чтобы разблокировать сим карту,но у меня нет такой возможности.Ответьте пожалуйста ,как устранить эту ситуацию и к кому мне ещё обратиться?

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

УЖЕ ГОД НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ТВ-ПРИСТАВКУ! ОБРАЩАЛАСЬ НЕОДНОКРАТНО И ПО ТЕЛЕФОНУ И В ОФИС. ВСЕ ВРЕМЯ ОБЕЩАЮТ «ПОЗЖЕ, НЕТ, БУДЕТ ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ» СЕЙЧАС И ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. ПО ВСЕЙ ВИДИМОСТИ, БИЛАЙН ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ.

Плохо работаете

Отвратительно работаете, поэтому от вас уходят клиенты. Мобильный интернет не работает, оплатить услуги со счета невозможно. Дозвониться в службу поддержки нереально. Если хотите позвоните мне 84991463958. Завтра перехожу в МЕГАФОН.

хорошо

Разблокировать номер
Телефон мой
Номер мой карты
89644907975

Хреновая связь от Билайн

В настоящее время я нахожусь в деревне Зеленьково Зубцовского района Тверской области. Это в 5 км от Рижской трассы.Дорога там проселочная и на ней еще 7 деревень.Многие жители и дачники пользуются мобильной связью Билайн и очень недовольны качеством этой связи. Постоянно надо искать места где бы можно было нормально дозвониться и разговаривать. Если так и дальше будет продолжаться то очень многие сменят на другого оператора. Необходимо по всей видимости в этом районе поставить вышку и наладить мобильную связь.

Читать еще:  Номер оператора билайн россия

Здравствуйте. У меня не комментарий а вопрос,пишу сюда т.к. не нашла раздел «задать вопрос».Почему интернет во время работы перезагружается самостоятельно?

Как связаться с оператором Билайн напрямую — служба поддержки

Один из крупнейших сотовых операторов Билайн организовал для своих абонентов бесплатную горячую линию службы технической поддержки для связи с абонентами.

Центр поддержки клиентов консультирует по всем вопросам «Домашнего Билайн». Для экономии вашего времени на сайте есть раздел «Поддержка», в котором вы сможете найти ответы на ваши вопросы. Если же вам требуется связаться непосредственно с нашим сотрудником или оставить жалобу, вы можете позвонить оператору горячей линии.

В контактных данных оператора Билайн возможны изменения. Мы рекомендуем уточнять актуальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 8 (800) 700-0611 или на официальном интернет-сайте.

Как связаться с оператором Билайн — горячая линия службы поддержки

Позвонив по единому контактному телефону горячей линии абонентского контактного центра можно напрямую связаться с оператором службы техподдержки и получить помощь специалиста, информацию по таким услугам как мобильная связь, интернет и кабельное телевидение. В случае технических неполадок вас соединят со специалистом горячей линии, который сделает все возможное для устранения проблемы в самые короткие сроки.

Бесплатный единый телефон службы поддержки Билайна — соединение с оператором колл-центра для физических лиц:

Голосовое меню компании Билайн поможет всем позвонившим клиентам произвести необходимые операции без помощи специалиста, что значительно сэкономит время.

Бесплатный короткий номер справочной поддержки клиентов для звонков с мобильного телефона:

Автоответчик техподдержки подробно перечисляет пункты меню, слушатель выбирает нужный и нажимает кнопку перехода.

Служба поддержки Билайн для абонентов широкополосного домашнего интернета и кабельного телевидения:

Если абоненту необходимо дозвониться на горячую линию Билайн, находясь за пределами РФ, то в этом случае необходимо набирать московский прямой номер справочной службы поддержки и поговорить с оператором:

Стоимость одной минуты разговора необходимо уточнять у оператора связи, предоставляющего услугу.

За границей рекомендуем прямой чат с абонентской службой поддержки в мобильном приложении. При наличии Wi-Fi соединения вам не придется тратить интернет-трафик.

По вопросам фиксированной связи Билайна или бизнес-интернета можно связаться с живым оператором по бесплатному номеру колл-центра:

Звонить в сервисный колл-центр можно с любого телефона. Если все диспетчеры в данный момент заняты, ожидание обратной связи — дозвониться до живого специалиста — займет время.

«Обратный звонок» можно выбрать в голосовом меню при звонке в Центр поддержки клиентов нажатием клавиши «1» при поступлении предложения от оператора.

Если не получится быстро дозвониться до живого оператора сотовой связи Билайн по городскому или мобильному телефону и поговорить напрямую, то получить консультацию, помощь специалистов и пообщаться можно и другими путями.

Короткий номер

Наиболее оптимальный способ связи с консультантом — это вызов на короткий номер 0611 (только с билайновской сим-карты). Это телефон службы поддержки, который работает в режиме интерактивного автоответчика. После соединения, имеющиеся вопросы решаются по такой схеме:

  • Выбор одного из пунктов голосового меню, который касается конкретной ситуации.
  • Использование клавиш тонального набора для связи со специалистом технической поддержки.
  • Заказ обратного звонка, если консультанты долго не отвечают.

Контакты Билайна: официальный сайт, личный кабинет, мобильное приложение

Контакты Билайна Россия:

Созвониться с конкретным офисом обслуживания Билайн не получится, поэтому все возникшие вопросы нужно решать через колл-центр.

Служба поддержки Билайн

Порой при использовании мобильной связи, интернета и цифрового ТВ от Билайн возникают какие то трудности. Многие просто жду что проблема решится сама собой, кто то начинает активно гуглить и искать решение проблемы.

Ну а самые упертые хотят обратиться в службу поддержки Билайн что бы узнать причину проблемы и что бы им помогли в ее решении. Давайте рассмотрим способы обратиться в службу поддержки Билайн – самые удобные из них:

Читать еще:  Билайн служба поддержки телефон оператора с мобильного

15 комментарий к “ Служба поддержки Билайн ”

Так же можно обратиться через форму обратной связи в личном кабинете Билайн или в мобильной приложении для смартфоном и планшетов “Мой Билайн”.

У меня какие то платные подписки подключены на номере, скажите как узнать за что деньги списывают и как их отключить? Надоело.

Вам нужно войти в личный кабинет или в приложение мой Билайн. Можете сами их отключить.

У меня низкая скорость интернета на телефоне почему то. Помогите решить вопрос.

Здравствуйте, если у вас низкая скорость интернета, рекомендую проверить уровень сигнала сотовой связи, а так же ограничения по тарифному плану. Если их нет мо можно обратиться в службу технической поддержки по номеру 0611.

операторы билайн не хотят озвучивать достоверную информацию о тарифах могут подключить платные услуги могут заблокировать доступ к сайту вобщем абонентов за людей не сщитают

Здравствуйте, у вас есть возможность самостоятельно контролировать все платные услуги на своем номере и отключить все, чем вы не пользуетесь. Для этого зарегистрируйтесь и войдите в личный кабинет Билайн https://beeline-online.ru/.

В личный кабинет войти не могу уже вводила 5 присланных кодов но войти так и не смогла. А вы там творите просто беспредел. Я ведь пенсионерка а вы мне понавешали кучу платных услуг которые я вам не заказывала. Верните мне мои деньги. И отключите немедленно все платные услуги.

здравствуйте. обратилась в офис Билайн с просьбой перерегистрировать сим-карту на реального пользователя. 2 раза сотрудники не хотели слышать о конкретных условиях моей ситуации и твердили одно и тоже, их условия я выполнить не могла. После этого 3 раза звонила на номер 06-11 и каждый раз давали совет, как можно сделать это самостоятельно, но ээто были неверные советы. Потом позвонила по номеру 8-800700-80-00. получила еще один совет, после этого пошла в др офис и там создали мою заявку и выдали новую сим карту, но на следующий день получила сообщение, что необходимо посетить офис с паспортом. Пересказывать все очень долго, на сегодняшний день ситуация такова: на руках 3 сим-карты, 7 раз посещала офис Билайна, жду со страхом сообщения о то, что нужно опять явиться в офис. О том, что моя заявка выполнена, неизвестно до сих пор. Считаю, что операторы недостаточно компетентны, невнимательны, и тех поддержка системы не устраняет сбои программы. Хотелось бы получить, наконец то , положительное решение моей проблемы, а также официальное извинение или какую то компенсацию

постоянно во время разговора по теле фону прерывают невозможно нормально поговорить снимают все время деньги с телефона включают сами операторы платные услуги когда это безобразие закончиться

как связаться с оператором, раньше можно было по 0611, теперь только робот, как быть?

Связаться с технической поддержкой (с оператором) Билайн напрямую не получится. Вам нужно позвонить позвонить на горячей линии по номеру (бесплатному для абонентов Билайн) – 8 800 700 8378, +7 495 797 2727 с городского или мобильного телефона. Далее выслушайте голосового помощника. Он поможет вам выйти на оператора Call-центра.

Для нашей компании был предложен корпоративный тариф, выслали заявление на адрес Nefedova.v.n@366.ru
Заявления заполнила и отправила 18/02/2020 с данными о ранее выданных паспортах. Ответ не получила. Прошу дать ответ.

Уже 3 месяца не могу войти /зарегистрироваться/ в личный кабинет по СМС ни с телефона, ни с компьютера. Получается что всё что говорят и пишут в рекламах и на сайте- не работает. До оператора не дозвониться. Даже беглый просмотр комментариев и ответы Admina указывают на нежелание работников сети решать ИХ проблемы .

Мне не важно одобрят мой комментарий или нет, я пользовался связью более 12 лет, но вижу что прийдётся перейти на другого оператора.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector