Mobwar.ru

Мобильные операторы
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Центр поддержки билайн интернет

Как связаться с центром поддержки Билайн?

Оцените тариф от 1 до 5

Прогресс не стоит на месте, с каждым днём появляется что-то новое, которое приходит на замену старому, либо же абсолютное новшество в какой либо нише. Не обошло стороной и развитие услуг мобильных операторов, постоянно мы можем слышать о новых акция, предложениях и услугах. И как не странно время от времени появляются вопросы и трудности в использовании. И Билайн этому не исключение, поэтому компания имеет собственную службу поддержки. Куда и по каким вопросам звонить мы разберёмся ниже.

Номера центра поддержки

Если вы являетесь абонентом сотовой сети Билайн, то вам доступен короткий номер 0611 . Позвонить по этому номеру можно в любое время (круглосуточно) и бесплатно. Для решения ваших проблем следуйте голосовым подсказкам автоответчика, если вы в предложенных вариантах не нашли вопрос который вас интересует, выберите пункт меню «связаться с оператором».

Если нет возможности позвонить с номера Билайн, воспользуйтесь «федеральным номером» 8(800)-700-0611 на который можно дозвониться абсолютно с любого телефона.

Для решения вопросов связанных с USB модем наберите номер

8(800)-700-0080.

8(800)700-2111 – номер для пользователей WIFI интернет

Если вы пользуетесь Услугами Билайн «Домашний интернет», «Телевидение» или «Домашний телефон» 8(800)700-8000.

Для пользователей пользующихся услугами «Домашний телефон» и «Домашний интернет Лайт» бесплатный звонок по номеру 8(800)700-9966.

При возникновении проблем и вопросов по услуге мобильный интернет набирайте 8(800)123-4567.

Находясь в международном роуминге, используйте номер +7(495)974-8888.

Для корпоративных клиентов использующих мобильную связь

8(800)700-0628.

Для корпоративных клиентов использующих фиксированной связи 8(800)700-7007.

Короткие номера

  • Также для самостоятельного решения некоторых вопросов можно воспользоваться короткими USSD запросами.
  • Хотите проверить состояние вашего счёта, наберите *110*00#
  • Подключены ли у вас дополнительные услуги и какие *110*09#
  • Какой у вас тарифный план *110*05#
  • Меню для самостоятельного включения или отключения услуг *111#
  • Нулевой баланс на счёте? Узнайте что вам доступно 064012
  • Информация по остатку трафика на мобильном интернете 0717
  • Информация, которая поможет вам защититься от мошенников 068044.
  • Хотите ограничить входящие звонки используйте «Чёрный список» 0603
  • Много разговариваете и переписываетесь по смс, узнайте о выгодных возможностях 0678

Как еще связаться с центром поддержки?

Есть альтернативные способы получить техническую помощь.

  1. Отправить электронное письмо на email: otvet@beeline.ru.

В письме подробно изложите всю суть вашего вопроса.

  1. Так же можно отправить СМС сообщение со своим вопросом на короткий номер 0611и через 3 минуты вы получите ответ.
  2. На сайте Билайн beeline.ru можно задать вопрос электронному консультанту (Рис. 2)

  1. Еще на странице сайта можно открыть чат со специалистом из центра поддержки Билайн (Рис. 3).

  1. Вопросы так же можете задавать в социальных сетях, Вконтакте, Facebook, Одноклассники.

7 комментариев к “ Как связаться с центром поддержки Билайн? ”

В течение недели с роутера (9616194321)идёт передача данных ,за вчерашний день(7июля) ущло 3ГБ,.а за неделю 11ГБ.Настройки не менял,почему так происходит не могу понять. Помогите !

Здравствуйте ! я приобрела смартфон в Евросети Нижегородской области г. Шахунья ,к нему в подарок дали сим карту ,но она оказалась заблокированной . Обратилась в Евросеть,там мне отказали в разблокировке ещё мотивируют тем,что это не их вина,что к ним поступила такая партия.И теперь меня посылают ехать вН.Новгород с паспортом для того чтобы разблокировать сим карту,но у меня нет такой возможности.Ответьте пожалуйста ,как устранить эту ситуацию и к кому мне ещё обратиться?

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

УЖЕ ГОД НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ТВ-ПРИСТАВКУ! ОБРАЩАЛАСЬ НЕОДНОКРАТНО И ПО ТЕЛЕФОНУ И В ОФИС. ВСЕ ВРЕМЯ ОБЕЩАЮТ «ПОЗЖЕ, НЕТ, БУДЕТ ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ» СЕЙЧАС И ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. ПО ВСЕЙ ВИДИМОСТИ, БИЛАЙН ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ.

Плохо работаете

Отвратительно работаете, поэтому от вас уходят клиенты. Мобильный интернет не работает, оплатить услуги со счета невозможно. Дозвониться в службу поддержки нереально. Если хотите позвоните мне 84991463958. Завтра перехожу в МЕГАФОН.

хорошо

Разблокировать номер
Телефон мой
Номер мой карты
89644907975

Хреновая связь от Билайн

В настоящее время я нахожусь в деревне Зеленьково Зубцовского района Тверской области. Это в 5 км от Рижской трассы.Дорога там проселочная и на ней еще 7 деревень.Многие жители и дачники пользуются мобильной связью Билайн и очень недовольны качеством этой связи. Постоянно надо искать места где бы можно было нормально дозвониться и разговаривать. Если так и дальше будет продолжаться то очень многие сменят на другого оператора. Необходимо по всей видимости в этом районе поставить вышку и наладить мобильную связь.

Читать еще:  Умные часы мтс интернет магазин

Здравствуйте. У меня не комментарий а вопрос,пишу сюда т.к. не нашла раздел «задать вопрос».Почему интернет во время работы перезагружается самостоятельно?

Как позвонить в службу техподдержки Билайн?

Несмотря на стабильность связи, предоставляемой оператором Beeline, никто не застрахован от возникновения проблем. Если у абонента наблюдаются неполадки с сотовой связью, сетью Интернет или другими услугами, единственно верным помощником станет горячая линия Билайн, специалисты которой круглосуточно готовы ответить на все появившиеся у клиентов вопросы.

Для дозвона до службы поддержки используются следующие контакты: короткий номер 0611 , федеральный телефон на 8800 и отдельный номер для звонков из-за границы. Также можно получить помощь через интернет.

Короткий номер

Использовать телефон 0611 для дозвона до службы технической поддержки Beeline могут абоненты любых операторов, но только звонки с «родных» SIM-карт являются бесплатными. Первое, что услышит человек, позвонивший на короткий номер – это голос автоматического помощника. Он может помочь с некоторыми проблемами, что в большинстве случаев избавляет от необходимости разговора с живым специалистом.

Если же проблема абонента нетипична, или у него нет времени на общение с роботом, можно воспользоваться номером на 8800 , который сразу соединяет с представителем оператора. Если использовать телефон нет возможности, попасть в центр техподдержки можно через интернет, зайдя на сайт оператора.

Робот-консультант выполняет следующие функции:

Для управления автоответчиком используются клавиши:

  • 9 – для повтора предыдущего сообщения;
  • # – для повторного озвучивания предыдущего пункта меню;
  • * – для возврата в основное меню.

Если голосовой помощник помочь не может (например, проблема связана с тем, что не работает домашний интернет), абонента свяжут со специалистом службы поддержки. Соединение может занять некоторое время, в зависимости от загруженности линий. Если не хочется ждать, можно заказать обратный звонок на телефон абонента – данная услуга бесплатна.

На 0611 можно также бесплатно отправить SMS-сообщение, в котором нужно описать свою проблему. Ответ придет в течение пары минут.

Федеральный номер

На всей территории России доступны бесплатные федеральные контакты оператора Beeline, начинающиеся на 8 800 . Использовать подобный номер для дозвона в справочную службу можно через любой телефон.

В зависимости от типа имеющейся проблемы, использовать можно один из четырех вариантов:

  • 8 800 700 0611 – основной номер;
  • 8 800 700 2111 , 8 800 700 0080 , 8 800 700 8000 – используются, если не работает мобильный, домашний интернет или Wi-Fi.

Любой федеральный номер доступен для звонков с городских телефонов и через мобильный телефон другого сотового оператора. Время ожидания примерно такое же, как при дозвоне на 0611 .

Помощь в роуминге

Для абонентов Билайн номера 0611 и 8 800 700 0611 являются бесплатными при звонке из любой точки РФ. Если клиент оператора находится за границей, техподдержка Билайн доступна через телефон +7 495 974 8888 .

Поддержка через интернет

Получить справку по интересующим вопросам, используя сеть Интернет, можно через следующие контакты:

  • чат со специалистом, находящийся на странице контактов beeline.ru;
  • обратная связь, находящаяся там же – в форме нужно выбрать причину обращения, ввести свой вопрос и указать способ связи;
  • можно также связаться с оператором по электронной почте, отправив письмо на адрес otvet@beeline.ru.

Широкий выбор способов получения справочной информации обеспечивает доступность поддержки для любого абонента.

Читайте также:

Главная » Частые вопросы » Как позвонить в службу техподдержки Билайн?

Связь с оператором горячей линии Билайн: все способы дозвониться в поддержку

Для решения большинства проблем есть горячая линия Билайн – связь с оператором позволяет бесплатно уточнить интересующую информацию, получить консультацию специалиста, решить возникшие проблемы, управлять услугами и собственным лицевым счетом. Какие номера актуальны и как дозвониться до оператора – обо всем подробнее в нашей инструкции.

Читать еще:  Три джи интернет мтс

Все номера горячей линии Билайн

Где можно найти номера службы поддержки Билайн? Помимо того, что они упомянуты на официальном сайте провайдера, их регулярно печатают на буклетах и различных рекламных материалах.

Первый и основной короткий номер, который стоит запомнить – 0611 . С его помощью можно:

  • Определить остаток средств на счете;
  • Узнать об окончании пакетов сообщений, минут или гигабайт;
  • Получить краткую справку о существующих тарифах или услугах;
  • Подключить/отключить нужную опцию к тарифу;
  • Решить вопросы с оплатой счета (подключить обещанный платеж и т.д.).

Так как вышеупомянутый базовый набор услуг наиболее востребован, голосовой автоинформатор 0611 позволяет разрешить вопросы, не прибегая к помощи операторов колл-центра.

Если ситуация нестандартная, и без помощи живого сотрудника не обойтись, то запишите или сохраните в телефонной книжке список номеров:

  • 8 800 700 00 80 – горячая линия интернета в Билайн;
  • 8 800 700 80 00 – домашний интернет;
  • 8 800 700 80 61 – для абонентов со стационарной связью;
  • 8 800 700 06 28 – обслуживание корпоративных клиентов;
  • 8 800 700 99 66 – фиксированная связь;
  • 8 800 725 57 25 – фирменный интернет-магазин (аналогичен и московский номер через код 495).

Для клиентов интернет-магазина так же работает и короткий бесплатный номер 0070 (если звонить с номера Билайн).

Горячая линия Билайн – домашний интернет и ТВ

Горячая линия Билайн домашнего интернета предназначена только для клиентов, использующих линейку отдельных или комбинированных тарифов. Номер единый для всех и используется по вопросам:

  • Консультаций по вопросам подключения;
  • Устранения проблем и подключения новых пакетов каналов или смены тарифа.

Для разговора с сотрудником нужно приготовить номер лицевого счета, ФИО и обозначить суть возникшей проблемы. Для завсегдатаев интернета, функционирует локализованный форум по адресу www.homenet.beeline.ru , где вы можете задать любые вопросы, оставить отзыв о качестве услуг и помочь другим абонентам экспертным советом.

Бесплатная связь с оператором по горячей линии Билайн

Совершенно бесплатно дозвониться до общей службы поддержки можно через автоинформатор 0611 или его многоканальную версию 8 800 700 06 11 .

Перевести разговор на “живого” сотрудника получится не из каждого раздела. Плюс к тому, коды в меню постоянно меняются, что создает определенные трудности для получения срочной консультации.

В связи с этим рекомендуем:

  1. Убедиться в том, что проблема не решается при помощи голосового меню;
  2. Прослушать каждый пункт полностью;
  3. И только в самом конце информатор предложит прямую связь с контактным центром.

Если все операторы заняты, то можно подождать освободившегося, или заказать обратный звонок (система “умного” колл-центра самостоятельно выберет свободного специалиста и зарезервирует время для вызова).

Билайн горячая линия для физических лиц в роуминге

  • Если вы находитесь в тур.поездке или зарубежной командировке, помимо вышеперечисленных номеров, есть международный номер +7 (495) 797-27-27 . Он предназначен для абонентов сети в роуминге (если звонить с сим-карты провайдера, звонок не тарифицируется, т.е. абсолютно бесплатен).
  • Для пользователей беспроводных сетей есть еще дополнительный 8 800 700 21 11 .

Перед разговором с оператором стоит подготовить следующие данные:

  • Номер договора;
  • ФИО;
  • Паспортные данные;
  • Кодовое слово (если таковое указано в договоре).

Через службу поддержки можно решить практически все вопросы, которые не связаны с подачей документов или личным визитом в офис.

Горячая линия для юридических лиц

Для корпоративных клиентов предлагается так же ряд специализированных номеров.

  • Если звонок со стационарного телефона, набирайте 8 800 700 80 61 .
  • Для всех остальных есть единый номер по работе с корпоративными клиентами 8 800 700 06 28 .

Заранее приготовьте следующую информацию:

  • Наименование представляемой организации;
  • Код партнера (если есть);
  • Должность и ФИО контактного лица;
  • Нужный департамент.

По запросам от информационных агентств и журналистов воспользуйтесь контактами пресс-службы 8 495 139 27 26 .

Телефон службы поддержки Билайн

Абоненты могут обраться к консультанту Билайн по разным вопросам, отсутствие сигнала сотовой сети, плохое качество связи, списание средств по непонятным причинам, смена тарифного плана и т.д.

Дабы оказать оперативную помощь всем обратившимся клиентам, компания создала разные каналы для общения с абонентами. Обратиться к оператору можно через интернет, или же набрав один из номеров службы поддержки. Однако есть и другие способы получить консультацию, но о них позже.

Читать еще:  Билайн тарифы москва интернет

Какие номера дают возможность связаться со справочной службой Билайн?

Все абоненты сотовой связи когда-то сталкиваются с ситуациями, где помощь службы поддержки является необходимой. Чтобы быстро и эффективно решать проблемы клиентов, компания Билайн запустила круглосуточную телефонную службу поддержки.

Звонок в контактный центр для абонентов мобильного оператора Билайн, конечно же, является бесплатным. Дозвониться к оператору можно, набрав номер 0611. Позвонив на данный номер, клиент попадет в голосовое меню, при помощи которого можно узнать разную информацию о тарифах, услугах, акциях, новостях и т.д.

Иногда бывают такие ситуации, когда полученная информация в автоматическом режиме не в состоянии решить проблему. В таком случае нужно следовать указаниям головного меню, чтобы лично связаться с консультантом. В некоторых случаях операторы могут быть заняты, поэтому иногда следует подождать пока один из них освободиться. Зачастую автоинформатор говорит о примерном времени ожидания.

Если вы часто обращаетесь в службу поддержки, то должны были заметить, что голосовое меня часто подается изменениям. Поэтому с каждым обращением в службу поддержки рекомендуется слушать автоинформатор, дабы не совершить ошибку с выбором необходимого пункта меню.

Короткий номер 0611 работает только для абонентов сотовой сети Билайн. Для всех остальных случаев функционирует номер 8-800-700-06-11. По данному номеру может позвонить любой человек с любого телефона, которому требуется определенная справочная информация. На этот номер можно звонить, как с городских, так и с сотовых телефонов любых мобильных операторов.

Компания Билайн также позаботилась также о своих абонентах, которые находятся в роуминге. Для этой категории пользователей звонки в службу поддержки также являются бесплатными. Те абоненты Билайн, которые находятся за границей, могут позвонить своему оператору, набрав номер +7(495)974-8888. Возвратившись на территорию Российской Федерации, используйте короткий номер 0611.

В случаях, когда консультант долго не отвечает, компания Билайн создала функцию «Обратный звонок». Нажмите в процессе ожидания цифру «1» и оператор сам перезвонит, когда освободиться.

Онлайн техподдержка Билайн

Есть пользователи, которые по каким-либо причинам не могут обратиться в службу поддержки по телефону, именно для них создан специальный раздел на официальном сайте Билайн – «Мобильный Билайн – Наши контакты». Если же нажать на кнопку «Обратная связь», а потом – «Чат со специалистом», то можно получить быструю консультацию по любому интересующему вопросу. Для этого следует просто выбрать тему общения и описать ту проблему, которая возникла.

При помощи сайта Билайн, кроме информации, касающейся тарифов и услуг, клиенты также могут изучить раздел с наиболее частыми вопросами. На сайте оператора также можно заказать услугу обратного звонка или воспользоваться услугой SMS-поддержки.

Существует еще одна возможность получения интересующей информацией с помощью интернета, не связываясь с консультантом технической поддержки. Сделать это можно через «Личный кабинет» абонента, в который можно попасть через официальный сайт оператора. Данный сервис поможет изучить детализацию расходов, посмотреть историю SMS и звонком, а также управлять разнообразными услугами.

Билайн в России

  • Амурская область
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Балаково
  • Барнаул
  • Башкортостан (Уфа)
  • Белгород
  • Бурятия (Улан-Удэ)
  • Великий Новгород
  • Владимирская область (Владимир)
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Дагестан
  • Забайкальский край (Чита)
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Калининградская область (Калининград)
  • Калужская область (Калуга)
  • Кемерово
  • Киров
  • Коми
  • Комсомольск на Амуре
  • Кострома
  • Краснодарский край (Краснодар)
  • Красноярск
  • Кубань
  • Курганская область (Курган)
  • Курск
  • Липецк
  • Москва
  • Мурманск
  • Нижний-Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирская область (Новосибирск)
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Приморье (Владивосток)
  • Псковская область (Псков)
  • Ростовская область (Ростов)
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург (СПБ)
  • Саранск
  • Саратов
  • Сахалинская область
  • Свердловская область (Екатеринбург)
  • Смоленск
  • Ставропольский край (Ставрополь)
  • Тамбов
  • Татарстан (Казань)
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Хакасия
  • Хабаровск
  • Хмао
  • Челябинская область (Челябинск)
  • Чувашия
  • Ярославль

Тарифные планы Билайн

От создателей сайта

Сайт RublGid.Ru — это каталоги товаров со скидками и акциями крупных сетевых магазинов России. Кроме этого, на сайте подробно рассказывается:

  • про бонусные системы в магазинах
  • ежемесячные обзоры интересных предложений
  • интересные новости компаний
  • информация о работе в сетевых компаниях

Рекомендуем добавить в закладки и экономить на покупках вместе с РубльГидом!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector