Mobwar.ru

Мобильные операторы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Центральный офис йота в москве адрес телефон

Йота: контакты оператора

Большинство абонентов сталкивались с ситуацией, когда требовалась помощь или консультация службы поддержки; как правило, мобильные операторы имеют несколько способов связи. Не является исключением и Йота: контакты оператора общедоступны и позволяют пользователям связаться со службой поддержки, даже если интернет недоступен.

Контактный центр Йота (Ёта)

Структура службы поддержки Ета состоит из нескольких сервисов, которыми несложно воспользоваться:

  1. Сообщение в чат (круглосуточно). Это основной способ связи с оператором, в беседе с консультантом можно разобраться в настройках связи и тарифа, задать вопрос о работе оператора и оборудования, изменить тариф и опции. Чат доступен в приложении оператора и на официальном сайте. Среди преимуществ – очень быстрый ответ и смена консультанта, если назначенный не может помочь.
  2. Смс в службу поддержки Йота на контактный телефон (номер 0999). Этот контакт доступен только с устройств, которые поддерживают передачу сообщений (смартфоны, некоторые модели планшетов), абоненты других операторов не смогут воспользоваться этим сервисом. Список проблем, которые можно решить таким способом, очень широк: от настроек сети и тарифа, до получения драйверов и прошивок на модемы (роутеры).
  3. Звонок консультантам Yota (Ёта) на контактный телефон 8 800 550 00 07. Звонки с номеров любых операторов на этот телефон бесплатны, с помощью голосового меню абоненту надо выбрать свое устройство и возникшую проблему. После этого консультант окажет помощь. Этот номер, в большей степени, предназначен для пользователей модемов и роутеров, однако остальные абоненты также смогут воспользоваться этим контактом.
  4. Звонок на номер 8 800 550 49 55. Этот номер телефона предназначен только для работы с корпоративными клиентами.
  5. Соцсети . Особенность этого контакта в том, что все сообщения и ответы оператора будут доступны всем желающим. Используют этот сервис, как правило, чтобы оставить отзыв или поделиться информацией, которая будет важна другим абонентам.
  6. Письмо на электронную почту mail@yota.ru . Этот контакт удобно использовать, когда абонент хочет прикрепить какие-нибудь файлы и документы к своему обращению или в случае, если не требуется быстрый ответ. Как правило, электронную почту используют, чтобы оставить отзыв или обратиться с индивидуальной проблемой (которую не смогли решить консультанты чата).

Все контакты доступны круглосуточно и в любой точке мира, единственное условие – наличие интернета или сотовой связи.

Читать еще:  Что лучше мегафон или йота

Yota: контакты на официальном сайте

Форс-мажор с сетью и интернетом может застать в любом месте и в любое время. Лучшее решение в этом случае — иметь установленное приложение с быстрым доступом в чат; также хорошо бы запомнить телефонный номер 8 800 550 00 07. Но приложение доступно не для всех операционных систем, и редкий абонент помнит наизусть номер службы поддержки.

Большую часть контактов можно найти через раздел «Поддержка», он расположен в нижней части стартовой страницы Йота и имеет две вкладки. Электронная почта и онлайн чат доступен в обеих вкладках, короткий номер для смс – во вкладке «смартфон/планшет», номер голосовой службы поддержки – во вкладке «модем/роутер».

Пиктограммы соцсетей расположены в правой нижней части стартовой страницы, а ссылка на официальную страницу «ВКонтакте» дублируется на верхней панели меню.

Такой обширный и хорошо организованный контактный центр позволяет абонентам получить быструю и квалифицированную поддержку в любой ситуации.

Центральный офис йота в москве адрес телефон

«Yota» — российский инновационный оператор беспроводной связи с федеральным покрытием в сетях 2G/3G/4G.
Основные услуги компании − голосовая мобильная связь и интернет 4G.

100% акций ООО «Скартел», которое оказывает услуги связи под брендом «Yota», принадлежит ПАО «МегаФон».

Предложения от Yota

Калькулятор тарифов Yota

Юр. и факт. адреса

Юр. и факт. адреса

127006, Россия, Москва, пер. Оружейный, д.41

8 800 550 00 07 — звонок по России бесплатный

0500 — для абонентов «Yota»

8 800 700 55 00 — по общим вопросам

Общество с ограниченной ответственностью «Скартел»
Народный рейтинг

Полезные команды Yota

Как узнать

*100#

*101#

Проверка остатка минут

*103#

Возможности при нуле

*144*89XXXXXXXXX#

услуга «Позвони мне» (не более 5 запросов в день)

Справочная информация

0999

Тех. поддержка (задать вопрос по SMS)

*903#

Чёрный список (отказ от SMS-рассылки)

Как изменить

*105*N#

Поменять тариф с определенным пакетом минут. (N – количество минут в выбранном пакете. Например, *105*300# – подключит тарифный пакет с 300 минутами разговоров по России)

*602#

Подключить дополнительные 100 минут к текущему тарифному пакету

*603#

Подключить услугу «Безлимитные SMS» за 50 рублей к текущему тарифному пакету

**21*+7XXXXXXXXXX#

**61*+7XXXXXXXXXX#

Переадресация по неответу в течение 30 секунд

**61*+7XXXXXXXXXX*t#

Переадресация по неответу в течение заданного периода. (где t — период 5, 10, 15, 20, 25, 30 сек)

**62*+7XXXXXXXXXX#

Переадресация по недоступности

**67*+7XXXXXXXXXX#

Переадресация по занятости

##002#

Отключение всей переадресации

*43#

Включить услугу «Ожидание и удержание вызова»

#43#

Отключить услугу «Ожидание и удержание вызова»

*#43#

Проверить статус услуги «Ожидание и удержание вызова»

*111*1#

Подключить безлимитный доступ к соцсети «ВКонтакте»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*2#

Подключить безлимитный доступ к соцсети «Facebook»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*3#

Подключить безлимитный доступ к мессенджеру «WhatsApp»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*4#

Подключить безлимитный доступ к мессенджеру «Viber»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*5#

Подключить безлимитный доступ к мессенджеру «Skype»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*6#

Подключить безлимитный доступ к мессенджеру «Telegram»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*7#

Подключить безлимитный доступ к соцсети «Одноклассники»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*8#

Подключить безлимитный доступ к соцсети «Instagram»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*9#

Подключить безлимитный доступ к соцсети «Twitter»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

*111*10#

Подключить безлимитный доступ к «YouTube»

(ВНИМАНИЕ! Услуга платная)

Подробнее о Yota

Подробнее о Yota

В апреле 2014 года было анонсировано появление нового федерального виртуального оператора сотовой связи Yota на базе объединённой сети «МегаФон» и «Скартел».

В августе 2014 года выдача SIM-карт Yota пользователям, оформившим предзаказ, стартовала в шести городах: Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Хабаровске, Владимире и Туле. К концу 2014 года зона покрытия выросла до 28 городов, а по состоянию на август 2015 года оператор сотовой связи Yota выдаёт SIM-карты уже в 52 регионах России.

Объединённая сеть «Мегафон» и «Скартел» включает в себя вещание только на диапазоне 2600 МГц (Band 7), поэтому в городах, где компанией «Мегафон» строились собственные сети LTE на частоте 800 МГц (Band 20), напри Читать полностью

В апреле 2014 года было анонсировано появление нового федерального виртуального оператора сотовой связи Yota на базе объединённой сети «МегаФон» и «Скартел».

В августе 2014 года выдача SIM-карт Yota пользователям, оформившим предзаказ, стартовала в шести городах: Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Хабаровске, Владимире и Туле. К концу 2014 года зона покрытия выросла до 28 городов, а по состоянию на август 2015 года оператор сотовой связи Yota выдаёт SIM-карты уже в 52 регионах России.

Объединённая сеть «Мегафон» и «Скартел» включает в себя вещание только на диапазоне 2600 МГц (Band 7), поэтому в городах, где компанией «Мегафон» строились собственные сети LTE на частоте 800 МГц (Band 20), например, в Тольятти или Сызрани, у Yota нет возможности предоставлять услуги связи 4G ввиду отсутствия покрытия.

В качестве оператора сотовой связи Yota предоставляет своим клиентам федеральное покрытие в сетях 2G / 3G / 4G, безлимитный интернет для смартфонов, бесплатные звонки внутри сети Yota, а также единую стоимость услуг в пределах Российской Федерации.

В октябре 2014 года линейка продуктов мобильного оператора Yota расширилась SIM-картами для планшетов, позволяющими клиентам самостоятельно выбрать необходимую скорость безлимитного доступа в сеть, от чего и зависит размер абонентской платы.

C июля 2015 года Yota начала оказывать услуги мобильной связи в Архангельской, Самарской, Нижегородской, Псковской, Новгородской, Тюменской областях, Калмыкии, Мордовии, Удмуртии, Алтайском крае. В августе 2015 года Yota появилась в Свердловской, Челябинской, Калининградской, Волгоградской областях, Пермском крае, Ханты-Мансийском автономном округе, Республике Алтай, Дагестане, Чечне. В сентябре 2015 года выдача SIM-карт стартовала в Саратовской, Белгородской, Кировской, Мурманской, Ивановской, Тверской, Смоленской областях и Ставропольском крае. В октябре 2015 года Yota начала оказывать услуги связи в Амурской области, Бурятии, Еврейской автономной области, Забайкальском крае, Якутии, в ноябре 2015 года — в Ростовской и Рязанской областях. С января 2016 года подключиться к мобильному оператору Yota можно в Республике Ингушетия, Адыгее, Кабардино-Балкарии, Северной Осетии и Воронежской области, с февраля 2016 года — в Карачаево-Черкессии, с июля 2016 года — в Сахалинской области, с августа 2016 года — в Коми и ЯНАО, с октября 2016 года — в Курганской области.

Yota первой среди сотовых операторов отказалась от тарифных планов с безлимитным интернетом.

26 января 2017 из линейки тарифных планов исчезли безлимитные тарифы. Компания предлагает дополнительный безлимитный трафик для основных социальных приложений.

По данным на конец 2015 года, абонентская база Yota составляла порядка 3 млн пользователей.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector