Mobwar.ru

Мобильные операторы
40 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что такое мегафон topup

Megafon top up payment — что это и как отключить

С недавних пор все чаще пользователи этого оператора (и не только) жалуются на беспричинное списание денег с карточки. При этом на телефон приходит сообщение с упоминанием “Megafon top up payment”.

Никакого подтверждения эта операция от владельца не требует и средства, естественно, до счета не доходят. Так что же это за услуга, куда уходят деньги и как это прекратить? На эти вопросы мы постараемся ответить в этой статье.

Что означает уведомление Megafon top up payment

  1. Эта проблема не привязана к какому-то одному банку, такие жалобы поступают от клиентов разных банковских компаний. Отличатся может списанная сумма (в среднем варьируется от 100 до 300 рублей), а вот уведомление приходит с одинаковым содержанием. Там указана подпись “Megafon top up payment” и сумма.
  2. Однако ни объяснений что это за покупка, ни упоминания о получателе транзакции там нет.
  3. Определенного интервала между списаниями не наблюдается, но повторяются они постоянно.
  4. Если денег на счету нет, то придет уведомление о нехватке средств для оплаты.

Первое что бросается в глаза так это слово “Мегафон” и логично предположить, что списание было произведено непосредственно оператором. Однако самое интересное то, что такие сообщения приходят и абонентам других провайдеров. Обратившись в банк или к оператору, абоненты, получали такие разъяснения:

  • Оператор – менеджеры компании утверждают, что плата не списывалась, ни за услуги связи ни за пользование тарифом. И первым делом советуют обратиться в банк;
  • Банк – после детального анализа выясняется, что средства были сняты с помощью интернета и с использованием номера карты, даты окончания действия и CVC. То есть, в результате мошеннических действий.

По мнению экспертов, эта проблема берет свои корни с тех времен, когда счет оплачивали без cvc-кода, через сервис MTOPUP. Тогда счет привязывался к телефону без проверки посредством пина. Программе требовались только номер карты и срок окончания ее действия, после чего происходила проверка счета через “Мобильный банк”. Для того чтобы теперь снять денежные средства — нужен лишь номер карты, а остальное просто подбирается.

Из этой информации можно сделать вывод, что Megafon top up payment – это проделки рук мошенников и никакого отношения к Мегафону не имеет. Однако сути дела это не меняет, деньги с банковской карты пропали и нужно их как-то возвращать. И кроме того, необходимо перекрыть пути дальнейшего списывания средств, далее мы рассмотрим как это сделать.

Что нужно сделать в первую очередь и как найти деньги

Выглядит последовательность действий так:

  1. Звоним на горячую линию банка, объясняем сложившеюся ситуацию и блокируем карточку.
  2. Идем в ближайшее отделение и пишем заявление на перевыпуск карты, в связи с мошенническими действиями.
  3. Пишем еще одно заявление, о несогласии с произведенными транзакциями (если эти действия происходили не на территории РФ, то банку на расследование дается 120 дней). Для ускорения процесса желательно написать также и заявление (в свободной форме) на имя начальника, с просьбой возврата украденных денег.
  4. Для правильного заполнения потребуется информация о адресе и точной сумме операции, поэтому потребуется помощь сотрудников банка.
  5. При необходимости можно взять выписку по счету, она может понадобиться, если нужно будет подавать заявление в МВД.
  6. После подачи бумаг нужно получить специальный талон, он послужит подтверждением того что банк принял прошения. Также могут понадобиться копии остальных заявлений, написанных в банке.
  7. Чтобы процедура сильно не затянулась желательно отослать электронное обращение в ЦБ. Есть вероятность что они поспособствуют решению проблемы.

Как отключить услугу автоплатеж на Мегафоне

Еще одним методом защиты может послужить отключение услуги автоплатежа от Мегафона, ведь к ней привязаны данные карты. Кроме того, возможно в некоторых случая имеет место не мошенничество, а просто сбой в системе оператора. Поэтому на время, до выяснения истинной причины, можно деактивировать эту опцию.

3 способа отключения:

  1. С помощью ussd кода. Для этого на своем телефоне набираем *773*0# и жмем кнопку вызова. Данный способ отключит автопополнение на всех номерах. Для того что бы сделать это только для одного номера набираем туже комбинацию, но перед решеткой вписываем еще нужный номер.
  2. Через смс. Сообщение нужно отсылать на номер 7730, сам текст должен состоять лишь с цифры “”. Затем должно прийти уведомления от оператора об успешном отключении. Для определенного телефона после нуля вписываем номер.
  3. С помощью личного кабинета. Зайти в него можно с официального сайта оператора, в разделе “Опции и услуги”. Для деактивации автоплатежа достаточно снять галочку напротив соответствующего пункта.

Подведем итоги

В большинстве прецедентов, уведомления о снятии средств с таким содержанием – дело рук мошенников. Поэтому после первого же такого сообщения необходимо предпринять срочные меры. Ведь списываться средства будут регулярно, до того момента, когда на карте не останется денег. Звонить оператору в таком случае дело бессмысленное, они все равно посоветую обратиться в банк. Так что нужно сразу идти в ближайшее отделение и писать заявление.

Читать еще:  Что значит мегафон volte

Однако есть вероятность что проблема вызвана обыкновенным сбоем в работе оператора, для проверки такой гипотезы можно позвонить на горячую линию и временно отключить функцию автоплатежа. В любом случае, выяснять причину нужно сразу же.

Megafon top up payment – что это

Списание безналичных денег с кредитной карты с комментарием megafon top up payment не считается абонентской платой за использование услугами мобильного оператора МегаФон. Удивительно, аналогичные платежи выполняются автоматично, даже не просят СМС-подтверждения, а очень малоприятное – до баланса телефонные номера Мегафон наличные средства не доходят. Megafon top up payment – что это такое? Давайте разберемся.

Megafon top up payment – что это

Сейчас поступает большое количество жалоб Сберегательному банку и остальным банковским компаниям, что со счёта в банке списываются разные суммы с подписью покупка megafon top up payment и снятая сумма. Что это за покупка? Куда ушел перевод? Данными вопросами задаются все пострадавшие от подобной неожиданной транзакции.

Из содержания уведомления ясно, что платеж был совершен МегаФоном. Однако, что удивительно, пострадать от подобного вида мошенничества могут не только абоненты этого провайдера. Что сделать если с банковского счёта случилось списание megafon top up payment? Проверяя счёт мобильника находится, что никакого зачисления не поступило.

Поиск списанных наличных средств

Понятно, что первая возникшая мысль – это позвонить в техподдержку MegaFon ведь, кажется, это зачисление должно быть вызвано их запросом, исходя из этого указанная сумма поступить на номер абонента или, возможно, списаться за платную подписку.

Итак, дальнейшим шагом спрашиваем у банковских представителей megafon top up payment – что это за списание и где делись наличные средства? Естественно они порекомендуют спросить у МегаФона, однако данный шаг уже создан и не дал результата. После рассматривания деталей операции проясниться, что наличные средства сняты при помощи интернета с помощью ввода номера карты, конечного периода действия и CVC-кода (три идентифицирующие цифры пластика). Тогда клиенту сообщат, что эта операция похожа на мошенничество, исходя из этого порекомендуют блокировать счёт.

Выход из ситуации

На случай не предназначенного перевода megafon top up payment на любую сумму нужно немедленно собственными силами либо со специалистом банка уменьшить действия по карточке. Чтобы вернуть наличные средства на платежный счёт, необходимо оформить претензию в банковской структуре. После рассматривания заявления, наверное, валюту возместят банковскими средствами. Саму банковскую карту следует перевыпустить (сменить новой), чтобы избежать повторных потерь.

Данное сообщение не считается уведомлением о списании за абонентскую плату Мегафон. Наверное оно говорит о мошеннических списаниях с вашего банковского счёта.

Если аналогичное воздействие прошло 1 раз, оно, как демонстрирует статистика, в первую очередь повторится. Это будет повторяться опять, пока остаток на карте не станет очень маленьким. Тогда будут приходить сообщения с текстом: megafon top up payment не исполнено из-за невысокого баланса. Операции могут совершаться с различной периодичностью по одному счёту и на совсем разные суммы, чтобы вывести как можно больший капитал.

Заключение

Из вышесказанного можно создать вывод: начисления с комментарием megafon top up payment – это мошеннические действия, списание не считается платой за услугу, подписку, прочий товар. МегаФон и банки не в состоянии объяснить кем вызвана транзакция и куда совершена отправка. Самое основное воздействие – без промедлений закрыть потерпевший платежный счёт, потом уже узнавать истоки кражи и выполнять попытки вернуть наличные средства за нелепую покупку megafon top up payment.

НКО «МОБИ.Деньги» – что это и как отключить

Абоненты операторов сотовой связи жалуются на списание денежных средств с лицевого счета за услуги, которые они не подключали. Если ежедневно со счета снимается одинаковая сумма – это повод для подозрения, что у Вас есть платная подписка. Ее очень легко “подцепить” в интернете. Часто назойливые рекламные баннеры расположены очень неудобно и пользователь, желая поскорее их закрыть случайно нажимает на картинку – в результате приобретает платную подписку.
Последнее время в таких историях часто фигурируют мобильные платежи НКО МОБИ.Деньги. Эта организация сотрудничает со многими популярными компаниями, в том числе операторами сотовой связи. Абонент Мегафон, Билайн, МТС или другой компании может оплачивать товары и услуги с лицевого счета своей сим-карты, используя платежную систему НКО МОБИ.Деньги.
В статье рассмотрим подробнее что это за организация и как отключить ее услуги.

НКО «МОБИ.Деньги» – что это

НКО МОБИ.Деньги – это универсальная система мобильных и электронных платежей. Платформа для оплаты товаров, услуг, совершения денежных переводов без открытия банковских счетов. С 2017 года официальный эквайер Alipay в России. НКО – аббревиатура, образованная от слов небанковская кредитная организация.

Читать еще:  Услуга добровольная блокировка мегафон

Пользователь сервиса МОБИ.Деньги может переводить средства:

– с лицевых счетов абонентов операторов сотовой связи (Мегафон, МТС, Билайн, Tele2 и др.);
– электронных кошельков;
– с банковских карт (MasterCard, VISA, НСПК), также осуществление автоплатежей и рекуррентных платежей;
– наличными на кассах, находящихся на предприятиях розничной торговли (магазин, торговый киоск и т.д.)

Как отключить мобильные платежи НКО МОБИ.Деньги

1. Обратиться в саму компанию МОБИ.Деньги.

В социальной сети ВКонтакте присутствует группа МОБИ.Деньги.
В обсуждениях группы есть тема “Что делать, если со счета списывают деньги?” – ссылка https://vk.com/topic-42598400_41241877

Там предложено несколько вариантов как отключить услуги:

– для отключения всех платных подписок нужно отправить смс “СТОП” на номер 7522 – стоимость сообщения будет соответствовать Вашему тарифному плану;

– обратиться в компанию по бесплатному круглосуточному номеру службы клиентской поддержки 8-800-555-31-15;

– для вопросов, касающихся начисления денежных средств указаны контакты службы клиентской поддержки компании ООО ИнПлат

Телефон: 8 (800)-555-75-22
Е-mail: help@inplat.ru

Ссылка на группу МОБИ.Деньги в VK:
https://vk.com/mobi.money

Так же на странице группы указан официальный сайт МОБИ.Деньги:
https://mobi-corp.ru

Поисковики выдают еще один сайт, связанный с компанией, где имеется страница с контактами – https://www.mobi-money.ru/page/contact/
(Ссылка на него есть на официальном сайте МОБИ.Деньги в разделе “Пользователям” – https://www.mobi-corp.ru/users/ )

Телефон: 8 800-555-31-16
E-mail: support@mbmn.ru

2. Сообщить Вашему оператору сотовой связи (МегаФон, МТС, Билайн, Tele2 и т.д.) о желании отключить мобильные подписки.
Позвоните в кол-центр или воспользуйтесь для их удаления личным кабинетом.

Единые бесплатные номера популярных операторов сотовой связи:

Мегафон – 8 800 550 05 00, короткий номер для абонентов 0500;
МТС – 8 800 250 0890, короткий номер для абонентов 0890;
Билайн – 8-800-700-0611, короткий номер для абонентов 0611;
Теле2 – 8-800-555-0611, короткий номер для абонентов 611.

МегаФон выпустил новое приложение: можно решить все вопросы, не выходя из дома

Абоненты оператора все чаще решают свои вопросы на ходу — в мобильном приложении. И уже тем более они не хотят тратить свое время на то, чтобы идти в салон. С новой версией приложения такой необходимости у абонентов не будет.

Любую свою потребность: смена тарифа, отключение или подключение услуг, управление номерами близких, вопрос в поддержку — они могут решить, не выходя из дома. Кроме того, МегаФон предлагает своим клиентам все больше возможностей: оплачивать штрафы, получать скидки от партнеров, делать переводы.

Обновление структуры и пользовательских сценариев

Для начала МегаФон изучил опыт других операторов связи, в том числе зарубежных, и собрал аналитику о том, какой функционал наиболее востребован у абонентов. Эти данные стали основой для качественного изменения структуры разделов и навигации по ним внутри приложения. Финальное решение для внедрения было выбрано по результатам нескольких UX-исследований.

Новый дизайн

Изменения структуры и пользовательских сценариев отразились и в новом дизайне. МегаФон сделал интерфейс более эмоциональным, простым и наглядным, в нем стало больше воздуха. Новый дизайн основан на компонентах, которые образуют единый визуальный стиль. Чтобы пользователям было приятно пользоваться приложением, были добавлены приятные микроанимации, приветственный онбординг и подсказки.

Основные разделы

Авторизация

Авторизация стала проще: помнить свой пароль или набирать команды не нужно, достаточно ввести код из SMS, который приходит автоматически. На стартовом экране убрали все лишнее, чтобы весь фокус пользователя был на целевом действии.

Приветствие

После авторизации пользователь видит приветственное видео, которое меняется в зависимости от времени суток. Мелочь, а ожидание загрузки приложения стало более приятным.

Онбординг и подсказки

Чтобы новым пользователям было проще освоить функционал приложения, разработчики добавили экраны с подсказками о наиболее востребованных возможностях.

Главный экран

Теперь на главном экране собрано действительно все самое важное для абонентов: баланс, остатки по пакетам услуг и расходы в текущем месяце. Переход в популярные разделы доступен по нажатию на иконку в тап-баре внизу экрана. Возможность добавлять до 50 номеров в один аккаунт и переключаться между ними также доступна на главном.

Баланс складывается из нескольких составляющих: деньги, которые внес на счет клиент, а также средства, которые предоставил МегаФон по услугам «Плати когда удобно» и «Обещанный платеж». И абонент видит всю эту информацию в наглядном виде.

Расходы

В новом приложении абоненту не нужно заказывать детализацию, чтобы посмотреть информацию о списаниях. Для этого достаточно перейти в раздел «Расходы», где отображаются все списания вплоть до звонка и SMS в виде наглядной диаграммы. Сразу под ней абонент видит «расшифровку»: сколько и на что было списано в текущем месяце. Если он хочет узнать больше, достаточно нажать на интересующую категорию — появятся суммы, даты и время списания. А если номер сохранен в телефонной книге абонента, он увидит, кому звонил и отправлял сообщения.

Остатки

В новом приложении остатки сгруппированы по категориям: интернет, сообщения, звонки. Если у пользователя подключено несколько пакетов с интернетом, он увидит суммарный остаток по всем пакетам. При желании погрузиться глубже он может посмотреть остатки по каждому пакету в отдельности. Для этого нужно нажать на интересующую категорию на главном экране.

Читать еще:  Услуга сервис гид мегафон

Финансы

В приложении МегаФона есть уникальный для телеком-рынка раздел с банковскими функциями — финансы. Здесь пользователь может в пару нажатий выпустить цифровую банковскую карту, счет которой — это счет телефона. Сразу после выпуска карту можно добавить в Google Pay или Apple Wallet, чтобы оплачивать покупки или делать переводы. Вся информация по использованию цифровой банковской карты, платежам и переводам со счета телефона отображается в этом же разделе.

Новые разделы: Истории и Для меня

МегаФон добавил полюбившейся всем формат из социальных сетей — сторис. В новом разделе пользователи могут получить советы и лайфхаки по продуктам, почитать инструкции по использованию приложения, сохранить подборку фильмов на выходные, узнать интересные факты об операторе, получить выгодное предложение или промокод на скидку. Сторис регулярно обновляются и, конечно, будут персонализированы для каждого абонента.

Еще одно новшество — раздел «Для меня», где собраны персональные предложения и предложения от партнеров. Здесь будут появляться предложения от избранных партнеров со специальными условиями только для абонентов МегаФона.

Итоги

Что получилось в итоге? Объективную оценку могут дать только пользователи приложения. МегаФон старался сделать настоящего помощника для абонентов на каждый день, с которым все просто и понятно. Теперь команда отслеживает статистику, читает отзывы в сторах и выкатывает доработки. Например, к запуску нового приложения не успели сделать виджеты, но после многочисленных просьб вернули их в лучшем виде.

В планах у МегаФона дать своим абонентам доступ к целой экосистеме сервисов, улучшить систему персонализации и предлагать приятные скидки от партнеров. Обновляйте приложение до последней версии, пользуйтесь и пишите свои комментарии!

Очередное днище. Мегафон перенял у других навязывать услуги. И не работать нормально, вопросы косалапая поддержка решает по 2 месяца, ничего не могут сделать пока до старшего не дайдешь. Теряется время и желание. Даже МТС перестал страдать таким. Ибо просто достает решать проблемы созданные поддержкой мегафона.. а про ложь со сменой тарифов. Это вообще звиздец. Видят что выговаривает пакет полностью, меняют тариф на поменьше минут побольше мегабайт и говорят идиоты что тариф перестал существовать. При этом на 2 других списках тариф остался старый и все в порядке с минутами. А власти побоку что бреют людей. Сначала списывают пакеты за доп деньги интернета, а только потом бесплатный интернет, который сами дали. Пипец в общем а не оператор связи стал.

Я сам из РБ так вот когда приезжаю к вам в столицу и подключаю сим мегафона так с первых минут и спам летит и звонки с Нидерландов. Лохотронят прям слёту. Интернет списывает вообще как вздумается. Ничего не делаешь и Мобилка в минус уходит. * за трафиком слежу через приглашу. Предполагаю что там дальше.

В Ваш тариф включено 50 ТВ-каналов, а также фильмы и сериалы в пакетах «Амедиатека», «more.tv», «Старт» и «18+» с бесплатным пробным периодом в течение 6 месяцев (18+). Смотрите в HD-качестве, на любом устройстве, офлайн и без рекламы. Подробнее: http://i.megafon.ru/Q0XFWzYovP70QwS1 вот такое предложение прислал Мегафон от которого нельзя в его приложении отказаться. Захотят введут плату, не захотят не введут, но что то сомневаюсь что будет 2 вариант. А там снова идти в салон и доказывать что не верблюд. На один номер все время подписки подключали. Причем сами. И деньги не возвращаете, говорите мы возвращали уже в этом году. Блин. Пришлось смс отключить полностью чтобы ваша компания врать перестала, на номере. Чтобы не врали что мы сами смс отправили.

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста нам в личные сообщения. Во всем разберемся.

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения, мы поможем Вам с данной ситуацией.

Написал. А в ответ тишина.

Тоже столкнулся с их «добрыми намерениями». Тариф с минутами и гигами. Стоит автопополнение, но после нескольких раз автопополнения, начали снимать по 8₽ в день(10 дней). Ответ мегафона: мы заметили, что вам не хватает денег (было 100₽ на счету, требуется абон.180₽), поэтому снимали по 8₽ с адскими ценами на трафик. Вот уж спасибо алчный Мегафон.

Здравствуйте!Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Мы обязательно во всем разберемся.

Да у вас целая команда Работает над лохотронами. Хотели пиара — получите.

Здравствуйте! По всем возникающим вопросам можете обращаться к нам в личные сообщения. Чтобы проверить информацию по номеру необходимо предоставить персональные данные.
В целях безопасности эти данные мы не запрашиваем публично, поэтому и просим написать Вас.

Я в техподдержку звоню по 30-50 минут чтобы дозвониться. Последний раз вообще сказали мы не работаем, перезвоните позже. Я напишу вам в личном сообщении номер и проблеммы

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector