Как перейти на оператора мтс
Как связаться с оператором МТС
В интернете многие проблемы решаются самостоятельно, через Личный кабинет, не понадобится искать номер оператора МТС, чтобы поговорить со специалистом.
Как позвонить с мобильного?
Мы уже вкратце описали основной способ связи с оператором сети МТС – при помощи звонка с мобильного. Теперь же стоит подробнее разобраться в этом способе и некоторых других из перечисленных – дополнительная информация поможет избежать массы проблем, которым свойственно возникать при переходе «от слов к делу».
Итак, мы говорим о способах связаться с «живым» оператором, то есть не с роботизированной системой, а реальным человеком, работа которого – внимательно выслушать вашу проблему и помочь в ее решении, ориентируясь на особенности конкретной ситуации. Теперь пошагово.
- Наберите на клавиатуре мобильного номер 0890 , и позвоните. Если система не отвечает: наберите 08460 , после чего тоже нажмите на клавишу вызова. Если все сделано верно, вы попадете в командное меню.
- Прослушав все команды, нажмите на клавишу 0 (по умолчанию) – это позволит перейти к следующей «ветке», которая приведет нас к тому самому «живому» оператору.
- Прослушав варианты команды меню, в которое вы успешно были перенаправлены, нажмите на клавишу 2 (по умолчанию называется «Техническая поддержка»).
Что касается самого ожидания на линии, то лучше всего решать свои проблемы с оператором в первой половине любого буднего дня, в идеале – до обеденного перерыва. В это время вам едва ли придется ожидать более 2-3 минут. Во второй половине дня, а тем более на выходных – сеть перегружена. Все хотят решать свои вопросы именно в это время, потому что оно самое удобное, но именно это и мешает скорейшему разрешению. Сеть банально перегружена в одно время, и долго простаивает – в другое.
Как связаться из другой сети?
Теперь разберем ситуацию, когда вы не являетесь абонентом МТС, но вам очень нужно дозвониться до оператора МТС. Так бывает, например, когда один из членов семьи хочет восстановить номер телефона, SIM-карта которого была утеряна вместе с телефоном.
Ситуаций может быть множество, но суть одна – вы не абонент МТС, но нужно как можно скорее (желательно без денежных затрат) дозвониться в службу поддержки этого оператора.
Выход из ситуации очень прост – наберите с мобильного номер 8-800-250-0890 , и нажмите на клавишу вызова. Для абонентов других сетей по умолчанию предусмотрено перенаправление в очередь к «живому» оператору, однако алгоритм работы сервиса регулярно обновляется, поэтому вы можете столкнуться, например, с командным меню.
Как правило, ничего сложного нет: вам просто нужно выбрать команду под названием «Техническая поддержка», после чего вы будете перенаправлены к оператору.
Обратите внимание, что звонки по номеру 8-800-250-0890 возможны для абонентов всех существующих сетей, но только на территории России – для связи с оператором МТС за пределами РФ предусмотрен другой номер. Плата за звонок по указанному номеру не взимается компанией МТС, снятие средств возможно только по инициативе оператора вашей сети, но большинство крупных компаний этого не делают.
Как позвонить с корпорации?
Если вы являетесь владельцем или ответственным за корпоративный номер лицом, и хотите связаться с оператором – нет смысла ждать лишнее время! Объединить счета, осуществить основные операции, узнать актуальную данные и многое другое можно при помощи специального корпоративного номера. Все очень просто: наберите с мобильного 8-800-25-00-990 и нажмите на клавишу вызова.
Обратите внимание, сделать это можно опять-таки только в пределах РФ. Указанный номер актуален исключительно для корпоративных клиентов, потому как они имеют особый статус по отношению к оператору. Если корпоративные клиенты могут связаться с представителями МТС как обычными способами, так и при помощи единого федерального номера, то для физических абонентов доступен только первый способ.
Звонок по роумингу за границей
Если вы находитесь за пределами России и хотите дозвониться до оператора МТС, то сделать это можно при помощи специального номера. Просто наберите в международном формате (обязательно с плюсом в начале) номер +7-(495)-76-60-166 и нажмите на клавишу вызова.
Номер един для всех типов клиентов: физических и корпоративных абонентов МТС, а также для операторов других сетей. Звонок бесплатен, то есть компания МТС не взимает деньги на звонки, списание может быть инициативой оператора вашей сети в том случае, если вы не являетесь абонентом МТС.
Ну и напоследок напомним две простые истины.
- Большинство вопросов вы всегда можете решить самостоятельно, зайдя в личный кабинет при помощи сайта или приложения. Этот способ хорош тем, что так вы экономите прежде всего свое время и изучаете алгоритм работы с сервисом, что упрощает дальнейшее пользование услугами оператора. Кроме того, в личном кабинете доступна онлайн-поддержка, как правило, она отвечает быстрее, чем операторы по телефону.
Вот и все, пользуйтесь услугами одного их крупнейших и наиболее уважаемых сотовых операторов – компании МТС – с удовольствием!
1″ :pagination=»pagination» :callback=»loadData» :options=»paginationOptions»>
Номер «живого» оператора МТС
При попытке позвонить оператору МТС понимаешь, что компания предусмотрела все варианты, чтобы по максимуму ограничить возможность «живого» разговора клиента с оператором. Множество вопросов решается при посещении сайта МТС или при получении информации от автоинформатора. Иногда попадаешь в положение, когда необходимо позвонить на номер оператора МТС и вникнуть в проблему может только живой человек, а роботу это не под силу. Вот тут и возникает необходимость общения «вживую».
Как позвонить «живому» оператору МТС
Если Вы уже пытались связаться с оператором компании МТС, то, возможно пришли к неутешительному для себя выводу, что это сделать непросто. Тем не менее, имеются варианты дозвониться на горячую линию и поговорить с сотрудником службы поддержки, хоть и придется запастись терпением и подождать соединения:
«Звонок на официальный телефон оператора для абонентов МТС» Являясь клиентом компании в России, Узбекистане или Белоруссии, можно позвонить по двум бесплатным номерам 08460 или 0890 .
Если абонент соответствует предъявленным выше правилам, можно свободно приступать к переносу цифрового ряда. Итак, пошаговый алгоритм действий здесь следующий:
- Необходимо прийти в офис мобильного оператора МТС со всеми необходимыми документами (паспорт, договор, доверенность), а также при себе нужно иметь старую симку.
- Далее необходимо будет написать заявление о подключении к новой мобильной сети с сохранением старого цифрового ряда. В форме нужно указать свои паспортные данные, данные действующей симки, контактную информацию и причину перехода (может быть какая угодно).
- Затем необходимо внести абонплату размером в 200 руб., 100 из которых пойдут на оплату предоставленной услуги, а 100 кладутся на мобильный счет абонента. Тратить средства можно по своему усмотрению.
- Поскольку перенесение номера другого сотового оператора на симку МТС займет некоторое время, клиенту выдаётся временная сим-карта с другим числовым рядом телефона. А также абонент вправе использовать старую симку с работающим на ней ТП до полного перевода на МТС.
- О смене мобильного оператора абонент будет проинформирован в формате СМС-сообщения. Как правило, СМС приходит за сутки до появления карточки в офисе сотового поставщика.
- Как только вы будете проинформированы о готовности вашей карточки, ваш старый числовой ряд начнет действовать на ней автоматически, а бывшая карточка, другого сотового поставщика, будет считаться недействительной.
Кстати, перевести свой номер на МТС вы можете и в онлайн-режиме, заказав карточку посредством курьерской доставки. Для этого необходимо перейти на официальную страничку мобильного оператора и заполнить соответствующее заявление. Для заполнения формы необходимо ввести свои личные данные и адрес, куда будет доставлена симка. О сроках доставки вы также будете проинформированы в СМС-формате.
Как долго ждать замены?
Многих абонентов интересует вопрос, как долго придется ждать замены симки. Само заявление рассматривается 7-8 дней с момента его написания и подачи. Если вся документация в порядке и форма заполнена правильно, уже на 9-е сутки клиент получает новую карточку с сохранением старой цифровой комбинации.
Нюансы перехода
Сразу после подключения к сотовому провайдеру МТС на карте будет действовать тарифный план «Смарт Мини». Впоследствии абонент может либо оставить за собой действующий на карточке тариф, либо перейти на другой.
Важно! Советуем вам заранее ознакомиться с тарифными планами сотового оператора, так как в форме о переходе нужно будет указать, на какой именно ТП вы желаете перейти.
Даже после получения симки информацию о том, какому провайдеру принадлежит ваш номер, лучше перепроверить, так как любая система может давать сбои. Чтобы определить, какому провайдеру принадлежит тот или иной числовой ряд телефона, перейдите на страничку pentalweb.ru. Здесь необходимо прописать числовое значение в определенной графе и нажать клавишу «Проверить». Как видите, все довольно просто и быстро.
Если у вас нет свободного доступа к веб-сетям, то проверку можно осуществить и посредством отправки системного запроса такого формата: * 916 * номер мобильного # . Сразу оговоримся, что запрос не бесплатный, за каждый посыл со счета абонента снимается 2,75 рублей. Однако согласитесь, это не так уж и дорого, если, конечно, не планируется ежедневная проверка.
Важно не забывать, оплачивая услуги связи в терминалах и банкоматах, нажимать правильные клавиши. Например, абонент, привыкший оплачивать другую сотовую связь, может даже после смены поставщика закидывать деньги, например вместо МТС на Билайн. За этим нужно внимательно следить, так как впоследствии вернуть средства обратно на счет будет проблематично.
В случае возникновения любых вопросов по поводу переноса своего номера всегда можно позвонить в техподдержку мобильного оператора на 88002508250 или обратиться за подробными разъяснениями в салон телесистемы МТС.
Перейти в МТС со своим номером: сколько стоит и каковы условия?
Причины для изменения мобильного оператора могут быть разными – но иногда абоненту требуется оставить старый телефонный номер, избегая необходимости сообщать об изменении своих данных коллегам, родственникам, друзьям или клиентам. Одним из вариантов решения проблемы является наличие услуги MNP у компании МТС. Смена оператора не занимает много времени, а цена перехода вполне доступна.
Смена тарифов часто бывает важной для бизнеса или общения, а использование нескольких карточек одновременно оказывается неудобным, увеличивая расходы и требуя покупки дополнительного телефона. Возможность осуществить переход с Мегафона, Билайна, Теле2 на МТС сохранив номер, появилась сравнительно недавно. Компания МТС предоставляет её с 2014-го года, не внося в эту функцию особых изменений.
Называется услуга MNP и переводится с английского языка как перенос телефонного номера. С 2013-го года ею воспользовалось несколько миллионов абонентов. Однако перед тем, как выбрать именно оператора МТС, оставшись со своим номером, стоит обратить внимание на преимущества и недостатки такого выбора.
Почему стоит перейти на МТС?
Среди основных причин сменить оператора на МТС можно назвать:
- покрытие, обеспечивающее качественную связь по всей территории страны;
- постоянное внедрение компанией передовых технологий – к ним относится функция видеосвязи и высокоскоростной доступ к Сети;
- широкий ассортимент тарифов, позволяющих выбрать подходящий вариант для решения любых задач.
К недостаткам компании можно отнести проблемы с доступом к справочной службе. Хотя причиной этого является не низкая эффективность работы техподдержки, а частые звонки пользователей по разным поводам. Не всех устраивают и запутанные тарифы оператора.
Фото 1: Переход на МТС со своим номером с другого оператора
Большинство абонентов оставляют положительные отзывы по поводу услуг МТС. Однако отмечаются и определённые нюансы. Среднестатистическое мнение выглядит следующим образом:
Давно собиралась перейти на МТС (причин хватало), но хотелось сохранить тот же номер. Боялась, что возникнут какие-то проблемы с переходом – но переживания не оправдались. Всё получилось быстро – достаточно было прийти в ближайший офис оператора, подать заявление, оплатить услугу и ждать определённого дня. В нужное время пришла СМС с предложением вставить карточку в смартфон, после чего стало можно пользоваться тарифами МТС. Сначала не всегда доходили СМС, отсутствовала возможность звонить на номера Мегафон, Билайн и Теле2 – но на следующий день проблемы решились
Процедура перехода на МТС с другого оператора
Для того чтобы заявка на переход была оформлена представителями нового оператора, номер должен быть оформлен на её подателя. Поэтому стоит заранее проверить персональные данные (Ф.И.О., номер и серия паспорта), с помощью которых регистрировалась карта. Они должны совпадать с информацией в заявлении.
Среди других обязательных условий – отсутствие задолженностей перед прежним поставщиком услуг связи. А с момента последнего перехода (если такой был) должно пройти не меньше 60 дней. Перенос допускается в пределах того же региона страны, а номер должен быть федеральным.
Перед переходом пользователь должен обратиться в салон МТС, написав заявление на смену оператора с сохранением номера и заключив договор на его обслуживание. В заявке указываются:
- сведения об абоненте;
- сохраняемый номер;
- другую информацию, которую может потребовать оператор.
При подаче заявки обязательно взять с собой все документ, удовлетворяющий личность абонента. Для гражданина РФ это может быть паспорт. Если карта оформлена на другого человека, требуется оформить генеральную доверенность для МТС.
Компания МТС удовлетворяет заявку в течение 1–5 дней. Столько требуется оператору на проверку задолженности и соответствия данных, указанных абонентом. В процессе перехода пользователь получает СМС-сообщения на действующую SIM-карту.
Фото 2: Сколько стоит перейти на МТС с сохранением номера
За сутки до того как будет выполнен переход с Билайна, Мегафона или Теле2 на МТС, приходит уведомление о необходимости установки карты компании в абонентское устройство (планшет или смартфон). В определённый день SIM-карта компании получает старый номер. Для этого не нужна команда или другие действия – запись выполняется автоматически. При желании, после завершения перехода, иможно самостоятельно изменить номер на МТС.
Перед изменением оператора желательно знать, сколько стоит такая услуга. В 2018-м году стоимость составляет 100 рублей. Сумма снимается в день, когда написана заявка. Дополнительные услуги по смене тарифов оплачиваются отдельно.
Вернуться к оглавлению
Тариф по умолчанию при переходе
При переходе на МТС без смены номера абонент получает возможность выбрать подходящий тарифный план. По умолчанию устанавливается «Smart Безлимитище» с посуточной оплатой. При необходимости использования других вариантов поменять тариф поможет ввод определённой комбинации цифр:
- * 111 * 1024 # – для перехода на план Smart;
- * 111 * 1025 # – для выбора тарифа Smart+;
- * 111 * 1026 # – для использования Smart Top;
- * 111 * 777 # – чтобы выбрать МТС Ultra.
Некоторые тарифные планы могут требовать внесения авансовых платежей, и перед переходом на них следует убедиться в наличии средств на счету. Проверку баланса обеспечит набранная абонентом комбинация * 100 # .
Вернуться к оглавлению Заключение
В заключении хотелось бы отметить, что на сегодняшний день можно перейти на МТС как при личном посещении, так и в режиме онлайн. Заявка подаётся на официально сайте компании здесь (с указанием тех же данных, что и при подаче заявления в салоне), а карта доставляется курьером.