Mobwar.ru

Мобильные операторы
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Услуга контентный счет мегафон

Описание услуги «Контентный счет» от Мегафона

Множество потребителей пострадали от действия бесполезных подписок. Раз Вы здесь значит, столкнулись с проблемой значительных и незапланированных расходов и находитесь в поисках ответа. Существует одно эффективное средство защиты от платных сервисов – услуга «Контентный счет» от Мегафона. Она дает преимущества своим владельцам, а какие именно узнаете в статье.

Для чего придуман контент счет

Подписки представляют собой рассылку сообщений с информационным или развлекательным содержанием. За подобные услуги списывается значительная часть денег с баланса. Интересно, то, что можете даже и не подозревать о подключенном контенте. Путешествуя по сетевому пространству, можете легко подцепить не только вирусные программы, но и дополнительные услуги различных сервисов. Кликая на всплывающие окна браузера, заполняя анкеты и опросы, посещая подозрительные ресурсы, рискуете стать жертвой незапланированных расходов.

При подключении тарифных планов или опций внимательно читайте условия предоставления. Некоторые провайдеры предоставляют в стартовом комплекте ряд услуг в бесплатном режиме, но через определенный срок пробный период закончится.

Для решения этих проблем Мегафон реализовал опцию «Контентный счет». Суть заключается в присвоении потребителю дополнительного баланса, который предназначен только для оплаты работы подписок. В рекламных роликах вряд ли услышите об этой функции, но она существует.

За использование платного контента деньги будут списываться не с основного лицевого счета, а с отдельного. Если не будете его пополнять и сохранять баланс в нулевом положении, то никакая подписка не сможет активироваться.

Как открыть и закрыть контентный счет

Услуга доступна для активации на всех тарифных планах. Подключить «Контентный счет» от Мегафона удаленно не получится. Для этого нужно лично посетить отделение обслуживания оператора. Возьмите с собой паспорт и напишите заявление по установленной форме.

Чтобы деактивировать функцию выполните аналогичные действия.

Управление услугой

Если выполнили установку опции, то необходимо знать основные способы управления ею. Для этого запомните несколько команд USSD:

  1. *393*1# — выводит на дисплей мобильного устройства актуальную информацию о состоянии баланса.
  2. *393*2# — применяется для осуществления денежных переводов между двумя счетами пополнения.
  3. *393*3# — предоставляет информацию о комбинации номера контентного счета.

Если выполнили деактивацию услуги, а на второстепенном счете находятся денежные средства, то они автоматически будут перенесены на основной баланс.

За подробной справкой и для решения вопросов можете обратиться в техническую службу поддержки компании Мегафон по номеру 0500.

Если хотите обезопасить свое финансовое положение, создайте дополнительный «Контентный счет». Именно он возьмет весь удар на влияние подписок со сторонних сайтов на себя.

Контентный счет в МегаФон

В спектр услуг мобильных операторов входит не только обеспечение голосовых звонков, текстовой переписки и интернет-соединение. У МегаФон и аналогичных компаний есть широкая линейка развлекательного и информационного контента. Его реклама часто приходит через SMS, из-за чего абоненты случайно подключают подписки на отдельные каналы или сервисы, а узнают об этом постфактум, когда видят, что с баланса уходят деньги. Во избежание подобных инцидентов МегаФон предлагает «Контентный счет».

Что такое «Контентный счет» в МегаФоне

Эта услуга гарантирует, что вы потратите на дополнительный контент только ту сумму, которую готовы. Она сделана в рамках соблюдения федерального закона «О связи». В нем указано, что одна из обязанностей мобильного оператора – дать пользователю возможность отказаться от получения платных информационных услуг.

Примечательно, что никаких специальных платежей для этого нет. МегаФон абсолютно бесплатно дает возможность сделать два расчетных аккаунта:

  • Основной. Используется для базовых расчетов. С него снимаются ежемесячные платежи по тарифному плану и тарифным опциями, деньги по внепакетным услугам (разговоры, SMS, MMS, трафик).
  • Для контента. Используется только для подписок и сервисов дополнительного контента. Изначально денег на нем нет. Сюда можно перевести конкретную сумму на неделю или месяц, чтобы точно знать, сколько денег уйдет на контент.

В услуге нет абонентской платы – все бесплатно.

Читать еще:  Телефон мегафона 8800

Если «Контентный счет» не подключен, все списания, инициированные оператором или платными сервисами, проходят через основной аккаунт.

Как подключить «Контентный счет» абоненту МегаФон

Есть несколько способов активации контент-счета. Выберите тот, который наиболее удобен для вас:

Через USSD-сервис:

  1. Откройте на смартфоне/планшете режим набора номера для звонка.
  2. Введите *393# и нажмите клавишу совершения вызова.
  3. После появления текстового меню введите с клавиатуры цифру 4 и отправьте ее в ответ.
  4. На открывшейся странице отправьте цифру 1 (соответствует пункту «Создать»).
  5. Дождитесь информационного сообщения о том, что отдельный кошелек был создан.

Через информационно-справочную службу:

  1. Позвоните в информационно-справочную службу по телефону 8(800) 550-05-00 или 0500 (только если звоните с SIM-карты МегаФон).
  2. Прослушайте подсказки автоматического помощника, чтобы перейти к разговору с оператором.
  3. Сообщите сотруднику, что хотите активировать контентный счет на своем номере.
  4. Сообщите необходимые для проведения процедуры личные данные.
  5. Дождитесь ответа о том, что контентный баланс создан и им можно пользоваться.

Или обратитесь в ближайший салон-магазин компании, чтобы получить помощь в запуске контентного счета от консультанта.

Теперь у вас есть отдельный счет для операций, связанных с платными информационными подписками и сервисами. Просто не переводите на него деньги, если хотите, чтобы подобные услуги никогда не приводили к снятию лишних денег.

Важная информация! Некоторые абоненты при попытке удаленного создания контентного счета получают уведомление, что это можно сделать только в салоне компании. Возьмите с собой паспорт. В офисе придется заполнить заявление по бланку или же в свободной форме. Об успешном создании отдельного «кошелька» МегаФон уведомит по SMS.

Для аннулирования контентного счета необходимо использовать те же способы, что описаны для подключения.

Если на момент отключения услуги на контент-балансе оставались денежные средства, сумма автоматически переносится на основной счет. Это бесплатно – комиссии или разовых платежей за перенос нет.

Управление

Для отслеживания и пополнения баланса МегаФон предлагает использовать USSD-интерфейс, для входа в который надо применять команду *393# . После соединения вы окажетесь в главном текстовом меню с цифрами-ссылками на три раздела:

  • информация о текущем балансе;
  • перевод или вывод денежных средств с контент-счета;
  • уточнение номера, на который надо переводить деньги для прямого пополнения этого кошелька.

Для обращения к конкретному пункту надо ввести с клавиатуры его цифру и отправить оператору. Кроме того, можно использовать прямой код, дополняющий основную комбинацию. Так, чтобы получить базовую информацию можно набрать *393*1# , а чтобы узнать номер для пополнения — *393*3# .

Особенности работы «Контентного счета»

  • Если в момент запроса на подключение или получение контентной услуги на счете нет денег для оплаты, она не предоставляется.
  • Любые услуги, которые не относятся к контентным, будут оплачиваться через основной абонентский счет.
  • Чтобы на контентном балансе появились денежные средства для оплаты контентных услуги, их надо переводить с основного счета.
  • Зона действия опции распространяется только на домашнюю сеть абонента, то есть тот регион, в котором заключался договор на обслуживание. Расчет через контентный счет в национальном или международном роуминге не гарантируется.
  • Лучше позвонить в информационный центр МегаФон ( 0500 ), чтобы уточнить, можно ли запустить контент-счет с вашим тарифным планом.

Если создание контентного кошелька требует времени, избавьте себя от возможных списаний до момента его запуска. Для этого наберите с номера USSD-запрос *526# . Он поможет отключить все платные подписки и информационные сервисы бесплатно.

Мобильная связь

Баланс, расходы, оплата

Прочитайте об этом в разделе Вопросы оплаты.

Наберите на телефоне команду *990*7#.

Кредитный лимит клиента, использующего кредитную систему оплаты, может быть изменён как в большую, так и в меньшую сторону (например, при изменении среднемесячной суммы счёта). Вы можете прислать заявку с просьбой изменить кредитный лимит:

Обратите внимание: изменение кредитного лимита остаётся на усмотрение Оператора.

Наберите на телефоне команду *100#.

Наберите на телефоне команду *990*4#.

Также информация о балансе персонального счёта доступна в Личном кабинете корпоративного клиента (раздел «Мобильная связь», найти номер и нажать на него, открыть вкладку «Персональный бюджет»).

Читать еще:  Что значит вызов переадресован мегафон

Наберите на телефоне команду *393*1#.

Наберите на телефоне команду *990*5#.

Наберите на телефоне команду *990*558#.

Если на номере подключена услуга Персональный бюджет, любой наличный платёж (включая платежи с помощью банковской карты и электронного кошелька в платёжных системах), будет зачислен на персональный счёт номера.

Подробнее об этом в разделе Вопросы оплаты.

Если для номера создан Контентный счёт, средства на оплату контентных услуг будут списываться только с него.

Контентный счёт на номере корпоративного клиента может быть пополнен только с помощью перевода средств с персонального счёта, открытого в рамках услуги Персональный бюджет.

Для перевода средств между персональным и контентным счетами, наберите команду *393*2# и далее действуйте согласно полученным инструкциям.

  1. В Личном кабинете корпоративного клиента в разделе «Лицевые счета» нажмите «Получить отчётные документы». Можно выгрузить счёт и счёт-фактуру с подписями ответственных лиц за последние 12 месяцев.
  2. Оригиналы отчётных документов можно получать ежемесячно, заказав доставку курьером и по электронной почте. Подробнее о доставке.
  3. При необходимости получить оригинал документов можно на основании доверенности в салоне МегаФона (не более 10 Лицевых счетов).
  4. Если у вас установлено кодовое слово, вы можете заказать повторную отправку документов по электронной почте, позвонив 8 800 550-05-55 (0555 с мобильного МегаФона) и назвав кодовое слово (не более 5 Лицевых счетов).
  5. Также заявление на повторную отправку документов в электронном виде можно отправить по факсу или электронной почте или в рамках сервиса Дистанционное обслуживание.
  1. В Личном кабинете корпоративного клиента в разделе «Мобильная связь» нажмите «Заказать детализацию вызовов».
  2. Также можно подключить периодическую детализацию вызовов. В таком случае она будет автоматически включена в ежемесячный счёт.
  3. Если у вас установлено кодовое слово, вы можете заказать отправку детализации по электронной почте, позвонив 8 800 550-05-55 (0555 с мобильного МегаФона) и назвав кодовое слово (не более 5 номеров).
  4. Получить детализацию можно на основании доверенности в салоне МегаФона (не более 10 номеров).
  5. Заявление на отправку детализации в электронном виде можно отправить по факсу или электронной почте или в рамках сервиса Дистанционное обслуживание.

Обратите внимание: самостоятельное получение детализации в Личном кабинете осуществляется бесплатно. В остальных случаях услуга является платной.

  1. В Личном кабинете корпоративного клиента в разделе «Лицевые счета» нажмите «Получить акт сверки». Документ будет сформирован в формате PDF с подписями ответственных лиц.
  2. Получить акт сверки можно на основании доверенности в салоне МегаФона.
  3. Заявление на подготовку акта сверки в электронном виде можно отправить по факсу или электронной почте или в рамках сервиса Дистанционное обслуживание.

Пришлите через Личный кабинет корпоративного клиента (создав обращение) или по факсу/электронной почте отсканированное заявление с указанием правильного назначения платежа и копией документа, подтверждающего оплату (платёжное поручение с отметкой банка, чек). Если платёж поступил в МегаФон и средства не были израсходованы, он будет зачислен на ваш Лицевой счёт.

  1. Ознакомиться с Условиями оказания услуги «Персональный бюджет».
  2. Оформить заявление.
  3. Направить заявление:
    • Через Личный кабинет корпоративного клиента (создав обращение);
    • по факсу или электронной почте;
    • в салон МегаФона.

Контентный счёт на номере корпоративного клиента может быть создан только при наличии действующей услуги Персональный бюджет.

Для создания контентного счёта предоставьте заполненное заявление:

Наберите на телефоне команду *990*8#.

Наберите на телефоне команду *990*52#.

Наберите на телефоне команду *990*62#.

Услуга МегаФон – «Стоп-контент»

Люди, что пользуются услугами связи от компании МегаФон, нередко раздражаются из-за навязчивых подписок, разных запросов, за которые нужно платить деньги или случайных звонков на платные короткие номера. Кроме того, на сегодняшний день есть много мошенников, которые под видом коротких номеров заставляют абонентов совершать звонки или отправлять сообщения. В связи с чем, с баланса пропадают средства. Обезопасить счет можно через использование специальной услуги от МегаФон под названием «Стоп-контент».

Читать еще:  Терабайт в подарок мегафон

Подробное описание

Использование данной опции позволяет клиентам заблокировать возможность совершения звонков, отправки сообщений или запросов на платные короткие номера. Данная функция позволяет сохранить средства на мобильном счете и обезопасить себя и родных от лишних трат. Использовать сервис могут абоненты компании МегаФон независимо от используемого тарифного плана. Важно только, что сервис распространяется на использование в домашней сети. За ее пределами услуга не будет работать.

Доступ к коротким номерам, что предоставляются оператором, не блокируются. Таким образом, клиенты смогут продолжать звонить и отправлять сообщения и запросы на сервисные номера.

Опция предоставляется на бесплатной основе что, несомненно, можно отнести к преимуществам. Не взимаются средства за активацию, а также нет абонентской платы.

Стоит отметить некоторые особенности, присущи услуге:

  • Опция не работает за пределами домашней сети и в роуминге, как национальном, так и международном.
  • Абоненты, которые нуждаются в платном контенте, могут узнать его стоимость при помощи специального прайса. Найти его можно на сайте МегаФона.

Как подключить услугу Стоп-контент

Для сохранения средств на счету и с целью безопасности следует установить услугу «Стоп-контент». Для этого разработчики предусмотрели несколько методов активации опции:

  1. Во-первых, одним из простых методов является использование личного кабинета на сайте компании. Для этого следует зайти на сайт компании и пройти в кабинет. Затем зарегистрироваться в нем и получить пароль для авторизации. После входа можно будет осуществить подключение опции, путем нажатия на нужную кнопку в описании к услуге.
  2. В случае невозможности активировать сервис через интернет, нужно отправить ussd-запрос. Для этого на устройстве следует ввести *105*801# и сделать звонок. После этого следует ожидать сообщение с информацией об успешной активации сервиса.
  3. Также клиентам предоставляется возможность воспользоваться еще одной комбинацией для подключения сервиса. Нужно на телефоне набрать *526# .
  4. Еще можно подключить услугу, используя отправку текстового сообщения по телефону 0500914. В тело письма ничего не потребуется писать.
  5. Если вышеуказанные методы не подходят, тогда подключить сервис смогут работники компании МегаФон. Воспользоваться их помощью можно двумя способами. Во-первых, позвонить в службу поддержки по короткому номеру 0500. После соединения с оператором попросить активировать сервис. Возможно, потребуется назвать данные паспорта. Во-вторых, можно пройти в любой фирменный салон, в котором специалисты смогут активировать услугу. Для этого нужны документы, подтверждающие личность владельца сим-карты.

Во всех вышеперечисленных методах, после активации должно прийти текстовое сообщение с данными об успешном включении услуги. Такое сообщение считается подтверждением. Опция может быть включена не сразу, а на протяжении суток.

Чтобы всегда видеть состояние счета на экране телефона, подключайте услугу МегаФон Живой баланс.

Как отключить контентный сервис МегаФон

Если клиенту потребуется использование коротких номеров, тогда следует деактивировать опцию. Для этого необходимо использовать любой из представленных методов:

  1. Самым легким является использование Сервис-Гида, другими слова это персональный кабинет. Процесс отключения аналогичен процедуре включения опции.
  2. Также отключить услугу можно используя только мобильный телефон. Для этого потребуется на устройстве ввести набор *526*0# и осуществить звонок. После этого запрос будет отправлен, а опция деактивирована.
    Можно позвонить операторам колл-центра, которые в удаленном режиме смогут отключить действие услуги. Для данного метода потребуется назвать оператору кодовое слово или серию и номер паспорта.
  3. Снять ограничение на использование платных контентов могут и работники фирменных магазинов МегаФон. Для этого следует обратиться в любой магазин МегаФон и попросить отключить услугу.
  4. Последним методом деактивации является отправка текстового сообщения по номеру 0500914. В тело письма необходимо вставить цифру 2.

Если любое из действий выполнено верно, опция будет выключена, а абонент получит сообщение с информацией об отключении сервиса «Стоп-контент». Абонентам, которые используют смартфоны, рекомендуется скачать мобильное приложение. Благодаря нему можно управлять балансом, сим-картой, тарифами и опциями используя только мобильный телефон. Приложение является аналогом личного кабинета, но находится всегда под рукой.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector