Mobwar.ru

Мобильные операторы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как связаться с оператором мтс без автоответчика

Как дозвониться до оператора МТС с мобильного телефона быстро

Вопрос, как позвонить оператору МТС, возникает нередко. Люди, обращаются в техподержку когда на телефоне по непонятными причинам закончились деньги или оказалась подключена непонятная услуга. К сожалению, не всегда служба поддержки работает на высоком уровне, и пользователи вынуждены тратить немало времени, пытаясь дозвониться до оператора.

Чтобы урегулировать проблему и переговорить с оператором требуется обратиться в автоинформатор, а затем, прослушать меню и выбрать нужный пункт меню. К сожалению, звонков бывает немало, и операторы не всегда справляются с обязанностями. В статье мы расскажем о возможностях связаться с оператором МТС, чтобы не тратить время и разрешить все возникшие вопросы.

Какие способы связи с консультантом МТС существуют сегодня?

Прежде чем приступить к описанию действующих вариантов стоит сказать, что мгновенно связаться с представителем компании не получится. Придется запастись терпением и не беспокоиться, если оператор не выходит на связь достаточно долго. Для ускорения процесс и получения результат, клиенту стоит использовать специальные коды или комбинации цифр. Итак, рассмотрим существующие варианты подробнее:

Способ №1. Позвонить на короткий номер «0890»

Звонок полностью бесплатный и позволяет связаться с оператором. Чтобы ускорить процесс получения необходимых сведений, рекомендуется воспользоваться автоматическими переходами меню, а именно:

  • · нажать цифру «2», а потом сразу «0»;
  • · вместо двойки нажать кнопку «5» и снова «0».

Каждый их предложенных вариантов позволит дозвониться до оператора. Такой сервис доступен россиянам, а также гражданам Узбекистана и Белоруссии.

Способ №2. Позвонить с мобильного или стационарного телефона по номеру «8-800-250-0890»

При выборе такого варианта действовать следует по описанному выше алгоритму. При звонке на этот номер оператор может ответить значительно быстрее, потому что схема обмена информации здесь немного иная. Недостатком такого варианта является то, что он доступен любому пользователю, кроме абонентов МТС.

Способ №3. Воспользоваться телефоном «8-800-250-0990»

Такой способ связи может быть использован только корпоративными клиентами. Порядок действий такой же, как описанный в предыдущем пункте.

Способ №4. Набрать номер «8-495-766-0166».

Такой вариант подходит для лиц, покинувших пределы России и находящихся в зоне роуминга. Звонок по этому номеру полностью бесплатный, но требуется соблюдать правило пользования номерами международного формата и перед номером набирать «+7».

Читать еще:  Сменить оператора связи с сохранением номера мтс

Указанные далее варианты не предполагают совершение телефонного звонка, но позволяют получить консультацию специалиста в другой форме.

Способ №5. Направить электронное сообщение на сайте МТС по форме обратной связи

Такой вариант может потребовать немного больше времени, чем обращение по телефону, и если гражданин может подождать ответа, то воспользоваться им вполне удобно.

Способ №6. Посетить офис МТС

Данный способ подходит лицам, которые располагают временем для посещения отделения компании или проживают неподалеку. Во время визита может потребоваться паспорт абонента или другой документ, удостоверяющий личность.

Способ №7. Воспользоваться услугами личного кабинета

Многие вопросы можно решить именно таким образом, и не звонить консультанту. Достаточно авторизоваться на сайте МТС и воспользоваться представленными возможностями.

Каждый из предложенных способов позволяет связаться с сотрудником техподдержки МТС и решить сложные вопросы. Неудобство заключается в продолжительном ожидании ответа, хотя такая ситуация наблюдается не всегда. Если не работает один вариант, стоит обратить внимание на другие способы и воспользоваться ими.

Форма для прямого общения к оператору — тут.

Горячая линия МТС

Сотовый оператор МТС пользуется высокой популярностью среди российских абонентов. Основные преимущества компании – широкое разнообразие услуг, выгодные тарифы и круглосуточная техническая поддержка. При возникновении затруднений или неполадок желательно обращаться на горячую линию. Сотрудники контактного центра всегда рассмотрят интересующие вопросы для оказания профессиональной консультации.

Телефон бесплатной горячей линии МТС

Для клиентов предусмотрено несколько способов связи:

  1. Короткий номер. Наберите номер 0890 со своего сотового телефона. Прослушайте автоматическое приветствие и дождитесь открытия голосового меню. Последовательно нажмите кнопки 1 и 2 на клавиатуре. Дождитесь ответа консультанта.
  2. Горячая линия. Наберите номер 8-800-25-00-890 со стационарного или сотового телефона. Совершение звонка выполняется бесплатно. Прослушайте приветствие автоматического информатора и нажмите кнопку 1 в режиме тонального набора. Затем нажмите 0. Обычно консультанты отвечают через минуту, но иногда приходится подождать.
  3. Звонок в роуминге. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия. Для получения консультации набирайте номер +7-495-76-601-66. В национальном роуминге работает стандартная горячая линия поддержки МТС.
  4. Обратная свзяь. Компания МТС создала официальный сайт. Посетители ресурса просматривают справочную информацию, узнают последние новости оператора или актуальные тарифные планы. Кроме того, работает раздел технической поддержки. Откройте вкладку «Обратная связь» для написания обращения. Укажите тему, контактные данные и текст интересующего вопроса. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника.
  5. Личный кабинет. Многие вопросы решаются самостоятельно через учетную запись. Посредством персонального раздела пользователи самостоятельно контролируют состояние баланса, перечень подключенных услуг и денежные траты. Предусмотрены подсказки для начинающих посетителей. Благодаря простому устройству портала не потребуется звонить на горячую линию.
  6. Личное посещение офиса. Некоторые вопросы решаются исключительно при визите в отделение компании. Например, это может быть покупка стартового пакета или замена номера. Посетите ближайший филиал МТС с удостоверением личности.
Читать еще:  Дагестан смарт безлимитище мтс описание тарифа

Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?

Самый простой метод получения поддержки – совершение звонка на горячую линию. Причем пользователям доступно два варианта решения вопросов. Первый метод – прослушивание автоматического информатора. Робот расскажет актуальные тарифные планы и правила обслуживания. Второй метод – разговор с реальным оператором, который внимательно выслушает вопрос и предоставит подробный ответ.

  • Позвоните по телефону 0890. Если специалисты долго не отвечают, воспользуйтесь дополнительным номером – 08460.
  • После приветствия нажмите кнопку 0 в режиме тонального набора. Откроется новый раздел голосового меню, предназначенный для соединения с представителем контактного центра.
  • Прослушайте голосовую запись и нажмите кнопку 2 для перехода во вкладку «Техническая поддержка».
  • Дождитесь ответа консультанта. Подробно опишите проблему для получения ответа. Сотрудник контактного центра предложит все возможные способы решения заданного вопроса.

Когда лучше набирать номер горячей линии для быстрого ответа оператора? Согласно официальной статистике, контактный центр свободен утром по будням. Обычно консультанты отвечают через несколько минут. Вечером и по выходным приходится ждать около получаса. Планируйте время консультации заблаговременно.

Горячая линия для абонентов других сетей

Иногда возникает необходимость совершения звонка на горячую линию МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка».

Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.

Читать еще:  Как узнать свой тариф мтс на телефоне

Как позвонить в роуминге?

Абонентам МТС, находящимся за пределами Российской Федерации, доступна международная горячая линия +7-(495)-76-60-166. Вызов тарифицируется согласно правилам местного сотового оператора.

Какие вопросы решает служба поддержки?

  1. Некачественная связь;
  2. Неправомерное списание средств со счета;
  3. Плохая скорость Интернета;
  4. Получение выгодных предложений;
  5. Выбор подходящего тарифа;
  6. Отсутствие заявленных показателей по тарифному плану или услуге;
  7. Отключение нежелательных или рекламных сообщений;
  8. Проблемы с использованием мобильного приложения или кабинета;
  9. Отправка жалобы на некачественное обслуживание.

Свзяь через социальные сети

Компания МТС создала сообщество в Facebook. Чтобы получить помощь через социальную сеть, выполните несколько шагов:

  • Найдите страницу МТС на сайте Facebook;
  • Подпишитесь на группу;
  • Нажмите кнопку «Написать в чат»;
  • Напишите вопрос;
  • Дождитесь ответа консультанта.

Номер «живого» оператора МТС

При попытке позвонить оператору МТС понимаешь, что компания предусмотрела все варианты, чтобы по максимуму ограничить возможность «живого» разговора клиента с оператором. Множество вопросов решается при посещении сайта МТС или при получении информации от автоинформатора. Иногда попадаешь в положение, когда необходимо позвонить на номер оператора МТС и вникнуть в проблему может только живой человек, а роботу это не под силу. Вот тут и возникает необходимость общения «вживую».

Как позвонить «живому» оператору МТС

Если Вы уже пытались связаться с оператором компании МТС, то, возможно пришли к неутешительному для себя выводу, что это сделать непросто. Тем не менее, имеются варианты дозвониться на горячую линию и поговорить с сотрудником службы поддержки, хоть и придется запастись терпением и подождать соединения:

«Звонок на официальный телефон оператора для абонентов МТС» Являясь клиентом компании в России, Узбекистане или Белоруссии, можно позвонить по двум бесплатным номерам 08460 или 0890 .