Mobwar.ru

Мобильные операторы
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мтс корпоративным клиентам телефон оператора

Горячая линия МТС

Сотовый оператор МТС пользуется высокой популярностью среди российских абонентов. Основные преимущества компании – широкое разнообразие услуг, выгодные тарифы и круглосуточная техническая поддержка. При возникновении затруднений или неполадок желательно обращаться на горячую линию. Сотрудники контактного центра всегда рассмотрят интересующие вопросы для оказания профессиональной консультации.

Телефон бесплатной горячей линии МТС

Для клиентов предусмотрено несколько способов связи:

  1. Короткий номер. Наберите номер 0890 со своего сотового телефона. Прослушайте автоматическое приветствие и дождитесь открытия голосового меню. Последовательно нажмите кнопки 1 и 2 на клавиатуре. Дождитесь ответа консультанта.
  2. Горячая линия. Наберите номер 8-800-25-00-890 со стационарного или сотового телефона. Совершение звонка выполняется бесплатно. Прослушайте приветствие автоматического информатора и нажмите кнопку 1 в режиме тонального набора. Затем нажмите 0. Обычно консультанты отвечают через минуту, но иногда приходится подождать.
  3. Звонок в роуминге. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия. Для получения консультации набирайте номер +7-495-76-601-66. В национальном роуминге работает стандартная горячая линия поддержки МТС.
  4. Обратная свзяь. Компания МТС создала официальный сайт. Посетители ресурса просматривают справочную информацию, узнают последние новости оператора или актуальные тарифные планы. Кроме того, работает раздел технической поддержки. Откройте вкладку «Обратная связь» для написания обращения. Укажите тему, контактные данные и текст интересующего вопроса. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника.
  5. Личный кабинет. Многие вопросы решаются самостоятельно через учетную запись. Посредством персонального раздела пользователи самостоятельно контролируют состояние баланса, перечень подключенных услуг и денежные траты. Предусмотрены подсказки для начинающих посетителей. Благодаря простому устройству портала не потребуется звонить на горячую линию.
  6. Личное посещение офиса. Некоторые вопросы решаются исключительно при визите в отделение компании. Например, это может быть покупка стартового пакета или замена номера. Посетите ближайший филиал МТС с удостоверением личности.

Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?

Самый простой метод получения поддержки – совершение звонка на горячую линию. Причем пользователям доступно два варианта решения вопросов. Первый метод – прослушивание автоматического информатора. Робот расскажет актуальные тарифные планы и правила обслуживания. Второй метод – разговор с реальным оператором, который внимательно выслушает вопрос и предоставит подробный ответ.

  • Позвоните по телефону 0890. Если специалисты долго не отвечают, воспользуйтесь дополнительным номером – 08460.
  • После приветствия нажмите кнопку 0 в режиме тонального набора. Откроется новый раздел голосового меню, предназначенный для соединения с представителем контактного центра.
  • Прослушайте голосовую запись и нажмите кнопку 2 для перехода во вкладку «Техническая поддержка».
  • Дождитесь ответа консультанта. Подробно опишите проблему для получения ответа. Сотрудник контактного центра предложит все возможные способы решения заданного вопроса.

Когда лучше набирать номер горячей линии для быстрого ответа оператора? Согласно официальной статистике, контактный центр свободен утром по будням. Обычно консультанты отвечают через несколько минут. Вечером и по выходным приходится ждать около получаса. Планируйте время консультации заблаговременно.

Горячая линия для абонентов других сетей

Иногда возникает необходимость совершения звонка на горячую линию МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка».

Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.

Как позвонить в роуминге?

Абонентам МТС, находящимся за пределами Российской Федерации, доступна международная горячая линия +7-(495)-76-60-166. Вызов тарифицируется согласно правилам местного сотового оператора.

Какие вопросы решает служба поддержки?

  1. Некачественная связь;
  2. Неправомерное списание средств со счета;
  3. Плохая скорость Интернета;
  4. Получение выгодных предложений;
  5. Выбор подходящего тарифа;
  6. Отсутствие заявленных показателей по тарифному плану или услуге;
  7. Отключение нежелательных или рекламных сообщений;
  8. Проблемы с использованием мобильного приложения или кабинета;
  9. Отправка жалобы на некачественное обслуживание.
Читать еще:  Оператор мтс в симферополе

Свзяь через социальные сети

Компания МТС создала сообщество в Facebook. Чтобы получить помощь через социальную сеть, выполните несколько шагов:

  • Найдите страницу МТС на сайте Facebook;
  • Подпишитесь на группу;
  • Нажмите кнопку «Написать в чат»;
  • Напишите вопрос;
  • Дождитесь ответа консультанта.

Как связаться с оператором МТС

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Бесплатный номер телефона МТС для абонентов сети

Короткий номер 0890 доступен абсолютно бесплатно.

С «живым» сотрудником техподдержки МТС по номеру 0890 можно связаться только с 8 утра до 22 часов вечера. На сайте МТС этой информации нет, будьте внимательны (подробности в видео на странице чуть выше. Посмотрите, думаю, будет интересно узнать об отношении МТС к своим клиентам). Ночью звоните на номер 8-800-250-08-90.

Бесплатный номер телефона МТС для клиентов других сетей и стационарных номеров

Специальная бесплатная линия поддержки 8-800-250-08-90 для звонков из Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска и других регионов России.

Номер телефона МТС для корпоративных клиентов

Бесплатный номер телефона МТС для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990;

Все юридические лица и компании, использующие мобильную сеть МТС в Москве и других регионах России, могут воспользоваться специальной линией поддержки. Звонок может быть совершен как с одного из корпоративных номеров, так и с любого другого мобильного или стационарного номера фирмы. Звонок для консультаций в домашнем регионе доступен абсолютно бесплатно.

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

Бесплатный телефон МТС в роуминге

Международная бесплатная линия поддержки абонентов оператора МТС доступна по номеру +7-495-766-01-66;

Платный номер телефона оператора МТС

Индивидуальный подход в помощи и обслуживании всех вопросов частных клиентов мобильной связи предоставляется по короткому номеру 09-90;

Горячая линия МТС для юридических лиц

Коммерческий банк “МТС” пользуется повышенным спросом не только у частных лиц, но у предпринимателей и крупных корпораций. Привлекают клиентов качественные услуги, инновационные продукты, разумная ценовая политика.

Обратная связь — основное средство совершенствования уровня услуг, мониторинга проблемных ситуаций, удовлетворения запросов клиентов. Для этой цели компанией создано множество удобных сервисов, самым востребованным и оперативным из которых является Горячая линия.

Содержание [Скрыть]

Горячая линия МТС для юридических лиц

Номер телефона контактного центра, который специализируется на обслуживании представителей бизнеса — 88002500520. Номер многоканальный, поэтому одновременно операторы могут принять несколько звонков. Обращаться на Горячую линию МТС для юридических лиц можно в любое время, так как режим ее работы круглосуточный, без перерывов и выходных. При нахождении клиента в России плата за звонок не взимается.

Москвичам выделена отдельная линия с номером 84957770001.

Кстати, номера телефонов службы поддержки клиентов МТС банка одинаковые для частных пользователей, представителей малого бизнеса и корпоративных клиентов.

Другие способы связи

Если вопрос не требует моментального решения, можно воспользоваться функцией “Написать в МТС Банк” с официального сайта. Порядок действий при реализации этого способа следующий:

  • Открываете страницу банка для корпоративных клиентов.

  • Нажимаете кнопку, расположенную в верхнем правом углу экрана “Связаться с нами”.

  • Проходите по ссылке “Написать в банк”.
  • Заполняете форму для сообщения:
  • выбрав тему;
  • сообщив фамилию, имя, отчество и место проживания;
  • введя контакты: номер телефона и адрес электронного почтового ящик;
  • написав текст сообщения.
  • Подтверждаете намерение кодом.
  • Отправляете.

Для жалоб и предложений существует специальный электронный почтовый ящик: doverie@mtsbank.ru.

О злоупотреблениях и мошенничестве можно сообщить:

  • на телефон: +74957458466, работающий в режиме автоответчика круглосуточно;
  • руководителю Департамента внутреннего аудита, отправив письмо по адресу: дом 18, корпус 1, проспект Андропова, город Москва, Россия, 115432.

Отправляя сообщения необязательно указывать личные данные. Но даже если сообщение не анонимное, не стоит переживать, все обращения рассматриваются конфиденциально.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Чаще всего на Горячую линию клиенты, являющиеся юридическими лицами, обращаются по вопросам, связанным с технической поддержкой:

  • длительным ожиданием поступления пароля для подтверждения услуги или платежа;
  • невозможностью попасть в ресурс интернет-банка;
  • неоднократным обрывом интернет-сессии в течение рабочего дня;
  • не обновляющейся информацией в системе “Клиент-Банк” для юридических лиц.

Оператор предложит пути решения проблемы или подключит к разговору узких специалистов колл-центра.

По каким вопросам поддержка МТС Банка помочь не сможет

Дистанционно, к сожалению, нельзя оформить и получить кредит наличными.

В случае утери документов, денег или вещей в отделении банка, стоит обратиться непосредственно в офис. Сотрудники организации, при обнаружении находки, отдадут ее владельцу.

Время ответа и компетентность специалистов

Так как количество клиентов компании достигает более миллиона человек, то ответить моментально всем желающим операторы не могут. Приходится иногда ожидать от 5 до 10 минут. Если вопрос неотлагательный, дождитесь ответа. В противном случае перезвоните позже и время ожидания ответа, возможно, сократится до одной минуты.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector