Mobwar.ru

Мобильные операторы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мтс сервис номер телефона оператора

Служба поддержки

Служба поддержки «МТС» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной МТС, вход в «Личный кабинет»

Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «МТС» для жителей всех регионов России

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов оператора «МТС»

Звонки на номер МТС 88002500890 бесплатны с городских и мобильных телефонов России.

Как дозвониться оператору МТС?

Звонок в службу поддержки МТС по номерам «Горячей линии» из любой точки России, включая Москву и Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск и другие города не тарифицируются. Для обращений в абонентскую службу оператора с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте совершенно бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС при нахождении на территории России).

Чтобы бесплатно позвонить в справочный центр «МТС» с мобильного телефона другого оператора (Мегафон, Билайн, Теле2, Ростелеком, Йота) или городского телефона, для бесплатной связи с оператором поддержки MTS используйте номер телефона 8800 250 0890.

Для получения персональной информации, управления услугами и изменения установленного тарифа, пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные сотруднику «Горячей линии». Обратите внимание, что за подключение некоторых дополнительных услуг может взиматься плата, в соответствии с тарифами оператора. Не смогли дозвониться оператору колл-центра МТС?

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

По данному номеру осуществляется поддержка клиентов сотовой связи МТС, Интернет и телевидение МТС и «МТС Банк». Все звонки на номер 8 800 250 0890 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

При нахождении в роуминге МТС, за пределами России, вы можете созвониться с оператором по номеру +7 495 766 0166 со своего мобильного телефона совершенно бесплатно.

Вызовы на стационарный номер контактного центра +7 495 766 0166 с телефонов других операторов сотовой связи (включая Мегафон, Билайн и Теле2) и с местных номеров оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи. Используйте этот номер, если находитесь в международном роуминге или хотите позвонить в МТС с иностранного номера из-за рубежа. Обязательно набирайте номер справочной службы в международном формате с +7 и уточняйте стоимость международных вызовов. Особенно это важно, в том случае если вы звоните с телефона в гостиничном номере.

Абонентская служба МТС осуществляет консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг (как платных, так и бесплатных), изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке СИМ-карты и по другим запросам. Вы можете связаться со службой поддержки круглосуточно.

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет в себе сразу три направления: Мобильная связь МТС Mobile, Домашний Интернет МТС «Дом» и МТС-Банк. Для каждого из них существует свой отдельный Личный кабинет. Пожалуйста, выберите личный кабинет в зависимости от того, клиентом какого подразделения МТС вы являетесь.

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Чтобы получить информацию о возможности и процедуре подключении личного кабинета, с любыми обращениями и замечаниями по его работе, обращайтесь по телефону абонентской службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8800 250 0890 или 0890 с мобильного МТС. При проблемах со входом в «Личный кабинет» МТС или через приложение — свяжитесь со справочной службой оператора.

Онлайн-поддержка клиентов «МТС»

Не смогли быстро дозвониться до справочной службы оператора «МТС»? Тогда обращайтесь к нам через специальный раздел обратной связи на сайте МТС. В этом разделе вы можете задать любой интересующий вопрос, пожаловаться, выразить благодарность или оставить пожелание по работе сотового оператора и обслуживанию в официальных офисах и салонах. Любые вопросы касающиеся сотовой сети МТС (претензии, услуги, тарификация) вы можете задать также в электронном письме на официальный адрес blogs@mts.ru. Специалисты компании постараются ответить на запрос в кратчайшие сроки.

Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для общения с абонентами в наиболее популярных социальных сетях: группы «МТС» Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook . Вы можете рассчитывать на оперативный ответ через эти каналы связи с МТС.

Предпочитаете следить за последними новостями оператора MTS в более лаконичной форме? Помимо аккаунтов в социальных сетях «МТС» ведёт официальный микро-блог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация для абонентов в краткой форме.

Города в которых работает «МТС»

Служба поддержки клиентов МТС работает в следующих регионах и городах России:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Читать еще:  Безлимитище мтс описание тарифа тюмень 2020

Дополнительная информация по специальным тарифам МТС Смарт и Супер МТС на нашем сайте. Абоненты с премиальными тарифами обслуживаются вне очереди, по приоритетному порядку.

В контактных данных, тарифах, адресах официальных сайтов и географии присутствия мобильного оператора возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Мобильные Теле Системы» (справочно-информационная служба телекоммуникационной компании) 8800 250 0890 или на официальном веб-сайте компании www.mts.ru. Информация о многоканальных номерах тел. и ссылки актуальны по состоянию на март 2020 года.

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры с операторами консультационного центра абонентской службы МТС записываются. Просим вас с пониманием отнестись к проведению записи, поскольку это необходимо для контроля качества обслуживания клиентов. Все ваши дополнительные вопросы, включая «Как позвонить оператору МТС» или же, к примеру, «Какой номер оператора МТС», будут рассмотрены и получат оперативный ответ в центральном департаменте службы поддержки МТС в интернете и социальных сетях а также на официальном сайте телекоммуникационной компании.

Горячая линия МТС

Сотовый оператор МТС пользуется высокой популярностью среди российских абонентов. Основные преимущества компании – широкое разнообразие услуг, выгодные тарифы и круглосуточная техническая поддержка. При возникновении затруднений или неполадок желательно обращаться на горячую линию. Сотрудники контактного центра всегда рассмотрят интересующие вопросы для оказания профессиональной консультации.

Телефон бесплатной горячей линии МТС

Для клиентов предусмотрено несколько способов связи:

  1. Короткий номер. Наберите номер 0890 со своего сотового телефона. Прослушайте автоматическое приветствие и дождитесь открытия голосового меню. Последовательно нажмите кнопки 1 и 2 на клавиатуре. Дождитесь ответа консультанта.
  2. Горячая линия. Наберите номер 8-800-25-00-890 со стационарного или сотового телефона. Совершение звонка выполняется бесплатно. Прослушайте приветствие автоматического информатора и нажмите кнопку 1 в режиме тонального набора. Затем нажмите 0. Обычно консультанты отвечают через минуту, но иногда приходится подождать.
  3. Звонок в роуминге. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия. Для получения консультации набирайте номер +7-495-76-601-66. В национальном роуминге работает стандартная горячая линия поддержки МТС.
  4. Обратная свзяь. Компания МТС создала официальный сайт. Посетители ресурса просматривают справочную информацию, узнают последние новости оператора или актуальные тарифные планы. Кроме того, работает раздел технической поддержки. Откройте вкладку «Обратная связь» для написания обращения. Укажите тему, контактные данные и текст интересующего вопроса. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника.
  5. Личный кабинет. Многие вопросы решаются самостоятельно через учетную запись. Посредством персонального раздела пользователи самостоятельно контролируют состояние баланса, перечень подключенных услуг и денежные траты. Предусмотрены подсказки для начинающих посетителей. Благодаря простому устройству портала не потребуется звонить на горячую линию.
  6. Личное посещение офиса. Некоторые вопросы решаются исключительно при визите в отделение компании. Например, это может быть покупка стартового пакета или замена номера. Посетите ближайший филиал МТС с удостоверением личности.

Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?

Самый простой метод получения поддержки – совершение звонка на горячую линию. Причем пользователям доступно два варианта решения вопросов. Первый метод – прослушивание автоматического информатора. Робот расскажет актуальные тарифные планы и правила обслуживания. Второй метод – разговор с реальным оператором, который внимательно выслушает вопрос и предоставит подробный ответ.

  • Позвоните по телефону 0890. Если специалисты долго не отвечают, воспользуйтесь дополнительным номером – 08460.
  • После приветствия нажмите кнопку 0 в режиме тонального набора. Откроется новый раздел голосового меню, предназначенный для соединения с представителем контактного центра.
  • Прослушайте голосовую запись и нажмите кнопку 2 для перехода во вкладку «Техническая поддержка».
  • Дождитесь ответа консультанта. Подробно опишите проблему для получения ответа. Сотрудник контактного центра предложит все возможные способы решения заданного вопроса.
Читать еще:  Как изменятся тарифы мтс

Когда лучше набирать номер горячей линии для быстрого ответа оператора? Согласно официальной статистике, контактный центр свободен утром по будням. Обычно консультанты отвечают через несколько минут. Вечером и по выходным приходится ждать около получаса. Планируйте время консультации заблаговременно.

Горячая линия для абонентов других сетей

Иногда возникает необходимость совершения звонка на горячую линию МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка».

Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.

Как позвонить в роуминге?

Абонентам МТС, находящимся за пределами Российской Федерации, доступна международная горячая линия +7-(495)-76-60-166. Вызов тарифицируется согласно правилам местного сотового оператора.

Какие вопросы решает служба поддержки?

  1. Некачественная связь;
  2. Неправомерное списание средств со счета;
  3. Плохая скорость Интернета;
  4. Получение выгодных предложений;
  5. Выбор подходящего тарифа;
  6. Отсутствие заявленных показателей по тарифному плану или услуге;
  7. Отключение нежелательных или рекламных сообщений;
  8. Проблемы с использованием мобильного приложения или кабинета;
  9. Отправка жалобы на некачественное обслуживание.

Свзяь через социальные сети

Компания МТС создала сообщество в Facebook. Чтобы получить помощь через социальную сеть, выполните несколько шагов:

  • Найдите страницу МТС на сайте Facebook;
  • Подпишитесь на группу;
  • Нажмите кнопку «Написать в чат»;
  • Напишите вопрос;
  • Дождитесь ответа консультанта.

Горячая линия МТС: справочная служба поддержки, бесплатная связь с оператором круглосуточно

Горячая линия для клиентов МТС работает в круглосуточном режиме, оказывая консультативную помощь абонентам сети. Позвонить можно с любого мобильного и городского номера совершенно бесплатно. Единый телефонный номер оператора сервисной технической поддержки МТС:

Необходимо подготовиться к тому, что справочная МТС заставит подождать до нескольких минут.

При возникновении проблем со связью МТС во время нахождения за границей можно быстро пообщаться со специалистом и получить помощь по номеру контактного центра:

Но этот звонок уже будет оплачиваться в соответствие с тарифами оператора связи. О стоимости минуты разговора можно узнать, связавшись оператором МТС.

Короткий многоканальный номер службы поддержки для абонентов МТС в России:

Звонки в справочную МТС с мобильного бесплатны даже тогда, когда абонент находится во внутрисетевом роуминге по России. Если в роуминге возникли какие-либо проблемы, смело звоните в справочную по номеру 0890.

Если абонент из Украины, то позвонить в справочный колл-центр абонентского отдела можно по телефону оператора МТС:

Обратившись в контактный центр МТС вы можете:

  • Проконсультироваться по любому вопросу, связанному с мобильной связью.
  • Получить информационную и техническую поддержку.
  • Решить проблемы, вызванные утерей или блокировкой телефона.
  • Подключить и отключить услуги.

По России и в сетях МТС-Украина, МТС-Беларусь работает Бесплатная Справочная служба МТС. Как в любой компании такого масштаба, позвонив оператору МТС, вы услышите автоинформатор и голосовое меню. Этого не нужно пугаться! Просто следуйте инструкциям голосового робота, после чего вам обязательно ответит «живой» оператор, который поможет разобраться в проблеме и даже удаленно подскажет пошагово, как настроить роутер или оборудование для цифрового телевидения.

Некоторые вопросы трудно решить без помощи справочной службы МТС, но не всегда удается дозвониться с первого раза, поэтому компания МТС предусмотрела несколько вариантов для связи с оператором.

Обратившись в контактный центр МТС вы можете: проконсультироваться по любому вопросу, связанному с мобильной связью, получить информационную и техническую поддержку. Помимо консультаций, контактный центр позволяет подключить и отключить некоторые услуги.

При попытке позвонить оператору МТС понимаешь, что компания предусмотрела все варианты, чтобы по максимуму ограничить возможность «живого» разговора клиента с оператором. Множество вопросов решается при посещении сайта МТС или при получении информации от автоинформатора. Иногда попадаешь в положение, когда необходимо позвонить на номер оператора МТС и вникнуть в проблему может только живой человек, а роботу это не под силу.

Алгоритм обращения в техподдержку простой — набираете номер, даёте вызов, дальше прослушиваете тональное меню автоответчика, нажимаете на кнопку 2, а потом на кнопку 0 (ноль). После этого ожидаете соединения с консультантом.

Мобильный оператор предусмотрел различные контакты службы поддержки и сервисы решения возникающих проблем:

  • специальный сервисный телефон;
  • онлайн-чат;
  • универсальные USSD-команды для руководства связью и подключенными услугами;
  • официальные сообщества в социальных сетях;
  • сервисные центры и салоны обслуживания;
  • специальная форма обратной связи;
  • электронная почта.

При переходе в Личный кабинет с любого устройства, позволяющего выходить в Интернет через сеть МТС (смартфон, планшет или ПК с модемом МТС-Коннект), вы автоматически попадаете в Личный кабинет без необходимости ввода пароля. После этого установите постоянный пароль в разделе «Настройки» Личного кабинета.

Читать еще:  Как узнать когда подключен тариф мтс

Именно в самом офисе работают оперативно, приняли жалобу, рассмотрели и уладили неоптимальности, по телефону общаться сложно, перекидывают друг на друга. Просто сам Мтс меня как оператор связи не устраивает, поэтому эту связь я себе не куплю. Был опыт неблагоприятный! Списывали деньги не пойми куда, автоматически, без моего спроса подключали платные услуги, которые мне не были нужны! И однажды из-за таких несогласованных списаний я осталась без связи и попала в дтп, у меня ребенок был один дома и я смогла приехать аж 3 ночи и не смогла связать с дочкой и не куда не позвонить, это был просто кошмар, после этого я завязал с этим оператором, не для того у меня мобильный телефон, чтобы просто лежать в сумочке, я должна всегда быть на связи.

Горячая линия MTS, как написать в службу поддержки

Несмотря на устоявшийся факт, МТС является оператором мобильной сети, оказывающей услуги сотовой связи и Интернета. Деятельность связана также с передачей мобильного, телевизионного вещания, передачу кабельного, цифрового и спутникового телевидения. Компания на рынке телекоммуникационных услуг лидер в России и многих стран СНГ.

Широкое покрытие услугами организации, требует оперативной, четкой и налаженной работы службы поддержки. Организован горячий канал для связи. Выясним, как работает горячая линия МТС, какие ещё существуют способы для обращений в поддержку?

Как написать в службу поддержки МТС?

Как написать в службу поддержки МТС? Не получилось дозвониться на горячий канал справки, используйте электронную форму. Спец. раздел, в котором можно составить обращение, доступен с сайта, мобильного приложения. Задать вопрос, оставить отзыв, жалобу, высказать благодарность, пожелание и т.д. Служба поддержки клиентов готова ответить и проконсультировать.

В опросы, относящиеся к компании можно задать по электронной почте, отправив сообщение по адресу — blogs@mts.ru. Сотрудники постараются предоставить ответ в течение 10 минут.

В качестве альтернативных средств коммуникации, уже не первый год используются социальные сети. В них клиенты могут узнавать волнующие вопросы о деятельности компании, решать проблемы, возникшие с сервисом. Регулярно публикуется информация о новостях, акциях.

На данный момент компания активно поддерживает группы в соц. сетях Одноклассники, ВКонтакте, Фейсбук. Задавайте вопросы, администраторы постараются дать ответ за 5-10 минут.

Для получения полезной информации, новостей, сведений об акциях, предложениях не лишним будет подписаться на блок в Твитере.

Обращение в электронной форме не всегда бывает удобным и оперативным, но, когда клиент не смог дозвониться оператору, кроме подобной коммуникации ничего иного не возможно. В часы нагрузки на операторов, горячая линия не всегда справляется с потоком звонков. Поэтому чтобы не ожидать по 10-20 минут, рекомендуем оформлять электронные запросы.

Какой телефон горячей линии МТС?

Телефон службы поддержки компании МТС необходим для оперативного, безотлагательного решения вопросов, проблем, возникших у клиентов. Важное уточнение, воспользоваться услугами горячей линии можно бесплатно в РФ, и при звонках из-за рубежа.

Бесплатный номер техподдержки доступный по всей стране — 8 800 250 0890. Связаться с оператором по этому номеру могут владельцы мобильных и стационарных телефонов.

Для клиентов доступен звонок с мобильных на короткий номер телефона — 0890, также бесплатно.

Как позвонить в МТС на счет магазинов компании, MTS-банка, телевидения, Интернета? Для этого создана отдельная горячая линия. Обращения принимаются по номеру — 8 800 250 8250. Звонок на этот номер бесплатный со стационарных, мобильных аппаратов.

На горячую линию в Московской области можно дозвониться по номеру — +7 (495) 766 0166. Этот номер доступен только для Московского региона, создан для снятия нагрузки с главной горячей линии. По данному горячему телефону можно дозвониться из-за границы.

Связь с техподдержкой через приложение

В Личный кабинет можно войти через сайт или приложение. В обоих случаях, пользователь получает широкие возможности:

  • Контроль расходов.
  • Выбор тарифов.
  • Подключение услуг.
  • Контроль остатка.
  • Новости.
  • Акции.
  • Адреса магазинов МТС.
  • Ответы на вопросы.

В разделе «Помощь» сосредоточены наиболее часто задаваемые вопросы, а также вкладка, в которой можно написать в поддержку самостоятельно.

Техподдержка через приложение доступна для владельцев смартфонов на базе Android и iOS.

Как написать жалобу?

Жалобы на МТС можно отправить в контролирующие органы, например, Роспотребнадзор или другие. Собственная техподдержка компании справляется с жалобами самостоятельно и сводит претензии на нет.

Отправить жалобу в МТС через Интернет можно посредством Личного кабинета через сайт или приложение. Также претензии принимаются на электронную почту, при условии правильно составленного обращения. Форма состоит из нескольких разделов:

  • ФИО.
  • Адрес магазина, отделения и т.д.
  • Контактные данные.
  • Категорию обращения.
  • Суть жалобы.

Оставить жалобу можно и по горячей линии, в таком случае заранее подготовьте номер договора с компанией, так придется назвать личные данные и прочее.

Режим работы

Время работы горячей линии МТС для контроля за качеством услуг, своевременного ответа клиентам круглосуточное. Возможность дозвонится по контактным номерам предоставляется также круглосуточно.

График работы заведений компании можно уточнить на сайте, в приложении в разделе «Адреса».

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector