Mobwar.ru

Мобильные операторы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Связь с оператором мтс в крыму

Горячая линия МТС

Сотовый оператор МТС пользуется высокой популярностью среди российских абонентов. Основные преимущества компании – широкое разнообразие услуг, выгодные тарифы и круглосуточная техническая поддержка. При возникновении затруднений или неполадок желательно обращаться на горячую линию. Сотрудники контактного центра всегда рассмотрят интересующие вопросы для оказания профессиональной консультации.

Телефон бесплатной горячей линии МТС

Для клиентов предусмотрено несколько способов связи:

  1. Короткий номер. Наберите номер 0890 со своего сотового телефона. Прослушайте автоматическое приветствие и дождитесь открытия голосового меню. Последовательно нажмите кнопки 1 и 2 на клавиатуре. Дождитесь ответа консультанта.
  2. Горячая линия. Наберите номер 8-800-25-00-890 со стационарного или сотового телефона. Совершение звонка выполняется бесплатно. Прослушайте приветствие автоматического информатора и нажмите кнопку 1 в режиме тонального набора. Затем нажмите 0. Обычно консультанты отвечают через минуту, но иногда приходится подождать.
  3. Звонок в роуминге. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия. Для получения консультации набирайте номер +7-495-76-601-66. В национальном роуминге работает стандартная горячая линия поддержки МТС.
  4. Обратная свзяь. Компания МТС создала официальный сайт. Посетители ресурса просматривают справочную информацию, узнают последние новости оператора или актуальные тарифные планы. Кроме того, работает раздел технической поддержки. Откройте вкладку «Обратная связь» для написания обращения. Укажите тему, контактные данные и текст интересующего вопроса. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника.
  5. Личный кабинет. Многие вопросы решаются самостоятельно через учетную запись. Посредством персонального раздела пользователи самостоятельно контролируют состояние баланса, перечень подключенных услуг и денежные траты. Предусмотрены подсказки для начинающих посетителей. Благодаря простому устройству портала не потребуется звонить на горячую линию.
  6. Личное посещение офиса. Некоторые вопросы решаются исключительно при визите в отделение компании. Например, это может быть покупка стартового пакета или замена номера. Посетите ближайший филиал МТС с удостоверением личности.

Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?

Самый простой метод получения поддержки – совершение звонка на горячую линию. Причем пользователям доступно два варианта решения вопросов. Первый метод – прослушивание автоматического информатора. Робот расскажет актуальные тарифные планы и правила обслуживания. Второй метод – разговор с реальным оператором, который внимательно выслушает вопрос и предоставит подробный ответ.

  • Позвоните по телефону 0890. Если специалисты долго не отвечают, воспользуйтесь дополнительным номером – 08460.
  • После приветствия нажмите кнопку 0 в режиме тонального набора. Откроется новый раздел голосового меню, предназначенный для соединения с представителем контактного центра.
  • Прослушайте голосовую запись и нажмите кнопку 2 для перехода во вкладку «Техническая поддержка».
  • Дождитесь ответа консультанта. Подробно опишите проблему для получения ответа. Сотрудник контактного центра предложит все возможные способы решения заданного вопроса.

Когда лучше набирать номер горячей линии для быстрого ответа оператора? Согласно официальной статистике, контактный центр свободен утром по будням. Обычно консультанты отвечают через несколько минут. Вечером и по выходным приходится ждать около получаса. Планируйте время консультации заблаговременно.

Горячая линия для абонентов других сетей

Иногда возникает необходимость совершения звонка на горячую линию МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка».

Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.

Читать еще:  Инфо о тарифе мтс

Как позвонить в роуминге?

Абонентам МТС, находящимся за пределами Российской Федерации, доступна международная горячая линия +7-(495)-76-60-166. Вызов тарифицируется согласно правилам местного сотового оператора.

Какие вопросы решает служба поддержки?

  1. Некачественная связь;
  2. Неправомерное списание средств со счета;
  3. Плохая скорость Интернета;
  4. Получение выгодных предложений;
  5. Выбор подходящего тарифа;
  6. Отсутствие заявленных показателей по тарифному плану или услуге;
  7. Отключение нежелательных или рекламных сообщений;
  8. Проблемы с использованием мобильного приложения или кабинета;
  9. Отправка жалобы на некачественное обслуживание.

Свзяь через социальные сети

Компания МТС создала сообщество в Facebook. Чтобы получить помощь через социальную сеть, выполните несколько шагов:

  • Найдите страницу МТС на сайте Facebook;
  • Подпишитесь на группу;
  • Нажмите кнопку «Написать в чат»;
  • Напишите вопрос;
  • Дождитесь ответа консультанта.

МТС в Крыму 2020 г.: стоимость звонков, смс и трафика

Дата: 12 января 2018 | Обновлено: 4 февраля 2020 | Автор: Moblie-man

Официально МТС в Крыму и Севастополе не работает, справедливо опасаясь санкций со стороны меджународных компаний. А как быть абонентам, которые в большом количестве ездят в Крым на отдых и по работе, какая стоимость звонков, смс и трафика на полуострове и какие опции нужно подключать при поездках я расскажу в материале.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Не могу в начале материала не написать об отвратительной политике МТС не давать своим абонентам ясной и точной информации на своем сайте и в описании тарифов. У всех операторов, кроме МТС, в описании условий в тарифах четко прописано, что и где действует и абонент, который внимательно прочитал условия на 100% знает, какие цены его ждут в Крыму и Севастополе. У МТС «особое» отношение к абонентам и информации никакой нет. Попробуйте на сайте МТС найти информацию о стоимости услуг в Крыму или найти «сноску» в описании любого тарифа, что он в этом регионе не работает. Этой информации не найдёте. Почему? Потому что МТС «любит» своих абонентов и «заботится» о них.

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

Тарифы МТС в Крыму и г. Севастополе в 2020 г.

Стандартные цены на связь в Крыму от МТС (без подключения опций):

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

  • Все входящие звонки — бесплатно и безлимитно.
  • Исходящие звонки в Россию на любые номера телефонов (мобильные или городские) стоят 3,00 ₽ за минуту разговора.
  • Входящие sms-сообщения — бесплатно, безлимитно.
  • Мобильный интернет — трафик стоит 1,00 ₽/Мб.
  • Отправка SMS на мобильные номера РФ — 3,00 ₽/сообщение.

Тарифы МТС, которые действуют в Крыму

О хорошем: абонентам, которые используют тарифы «Наш Смарт», «Смарт ТОП» и «Ultra» ничего подключать дополнительно не нужно, эти тарифы «работают» в Крыму и Севастополе на стандартных условиях.

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

Опции для экономии на связи в Крыму от МТС

«Домашний пакет Россия» или «Домашний пакет Россия+»

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

Суть опций простая: при подключении одного из «Домашних пакетов» минуты и SMS из вашего тарифа действуют так же, как будто вы находитесь в своем домашнем регионе. Разница только в оплате: «Домашний пакет Россия» стоит 10 ₽ в сутки, деньги снимаются ежедневно, пока вы не отключите опцию, а «Домашний пакет Россия+» стоит 100 ₽ за месяц использования.

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

Важно! По поводу интернета (на сайте МТС об этом ни слова, только звонком в службу поддержки информацию подтвердить можно): если «Домашний пакет» вы не подключаете, то трафик будет в Крыму платный, по 1 ₽ за 1 Мб. Пакет трафика из тарифа расходоваться не будет! Если «Домашний пакет» подключить, то интернет будет расходоваться из вашего пакета в тарифе.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

Читать еще:  Как перевестись на другой тариф мтс россия

«Везде как дома Россия»

Опция подойдет для тарифов МТС без абонентской платы: «Супер МТС», «Твоя Страна» и «Red Energy».

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

Подключив на время пребывания в Крыму опцию МТС «Везде как дома Россия» вы сможете звонить на номера всех операторов России по 3,00 ₽ за минуту разговора, вместо 5,50 ₽. Стоимость использования опции «Везде как дома Россия» составляет 5,00 ₽ в сутки.

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

Если нужны пакеты интернета, то нужно подключать опции серии «БИТ».

Как связаться с оператором МТС Россия в Крыму

Чтобы позвонить оператору МТС Россия в Крыму, нужно знать номер сервиса технической поддержки клиентов. Он отличается для абонентов, которые звонят со своего мобильного, и тех, кто пытается связаться со стационарного аппарата. При нахождении в роуминге работает отдельная телефонная линия.

У специалиста можно узнать информацию по тарифу, подключённым услугам, уточнить расходы на связь, подключить или отключить опции. Чтобы оператор смог выполнить просьбу абоненту, ему нужно знать его паспортные данные для сверки с базой. Все звонки не тарифицируются. Доступна связь не только по телефону, но и в интернете.

Звонок с мобильного МТС

Чтобы связаться с оператором МТС, позвоните по номеру 0890. Сначала нужно прослушать инструкцию автоинформатора. Для быстрого доступа нажмите на телефоне 3, а затем 0.

Часто соединения с сотрудником приходится ждать долго из-за загруженности линии. Но обычно через 1–5 минут освободившийся оператор call-центра отвечает на звонок клиента.

Звонок со стационарного номера или мобильного других операторов

Если нужно позвонить с городского телефона, то наберите многоканальный номер технической поддержки 88002500890. Здесь также ответит автоинформатор. Слушайте его подсказки и нажимайте нужные клавиши.

Телефон для корпоративных клиентов

Для корпоративной части абонентов выделена специальная линия — 88002500990. Это позволяет не ждать своей очереди в числе всех остальных абонентов, а быстро попасть к нужному специалисту.

Телефон для связи в роуминге

Иногда так случается, что во время путешествия за границей требуется помощь своего оператора связи. Стандартный номер сервисного центра в этом случае будет недоступен абоненту.

Для связи со специалистом наберите такой номер телефона: +74957660166. Где бы абонент ни находился, звонок на него будет бесплатным.

Альтернативные способы связи

Если не получается дозвониться в службу поддержки или нет желания ждать на линии своей очереди, можно воспользоваться другими вариантами связи:

  • На сайте оператора есть чат со специалистом. Нажмите на краcнный значок в правом нижнем углу экрана. Откроется страница авторизации – введите номер и пароль. Появится окно чата. Нужно немного подождать, пока освободится оператор. Здесь не нужно общаться с роботом – на вопросы сразу отвечает живой специалист.
  • Вопрос оператору можно задать и в соцсетях – в официальных группах в Vkontakte, Одноклассниках, Facebook. Обычно консультанты отвечают быстро, но бывают и задержки, если скопилось большое количество вопросов от клиентов.
  • Воспользуйтесь мобильным приложением «Мой МТС». Здесь, как и на сайте, есть служба помощи клиентам. Для этого на главной странице нажмите кнопку меню, выберите пункт «Поддержка», далее – «Чат». Откроется форма для связи со специалистом – напишите в ней свой вопрос. Через 1–2 минуты оператор ответит.

Если нет возможности использовать онлайн-сервисы, обратитесь за помощью в салон связи МТС. Менеджеры ответят на все вопросы по мобильной связи и вашему номеру.

Тарификация звонков в Крыму

Купить стартовый пакет в Крыму можно в точках продаж сотовой связи. Эти сим-карты относятся к краснодарскому филиалу МТС. Абоненты Крыма получают номера с кодом +7978, как у жителей Краснодара.

Услуги связи предоставляются на следующих условиях:

  • Ежедневно даётся 20 бесплатных минут для исходящих вызовов на номера МТС местной сети – Крым, Севастополь и Краснодар.
  • Первые 15 минут по МТС России – 0,5 руб/мин, потом – 0,75 руб/мин.
  • Другие операторы в домашнем регионе – 1,3 руб/мин.
  • По России – 10 руб/мин.
  • На номера MTS Украины – 2,5 руб/мин.
  • Другие операторы Украины – 9 руб/мин.
Читать еще:  Как подключить тариф домашний на мтс

Для экономии средств абонентам предлагается услуга «Звони бесплатно». Каждый день даётся пакет из 100 минут на любые номера России. Цена услуги – 1,5 рубля в сутки. После исчерпания пакета стоимость звонков 3 руб/мин.

Связаться с оператором МТС несложно. Звонки бесплатны как с мобильного телефона, так и с городского. Доступны чаты поддержки в соцсетях. Если по какой-то причине не удаётся узнать информацию у специалиста, воспользуйтесь личным кабинетом на сайте МТС. Здесь собраны все сведения о тарифе, услугах, расходах, которые могут потребоваться абоненту. Многие вопросы можно решить самостоятельно, даже не прибегая к личному обращению к консультантам.

Как позвонить оператору МТС Россия в Крыму

С момента присоединения Крыма к Российской Федерации в этом регионе заработал мобильный оператор МТС. На крымской территории действует тариф «Супер МТС Крым», предоставляются полноценные услуги оператора. Гости Крыма также могут пользоваться домашними тарифами на территории региона, позвонить оператору по необходимости.

Дозвон со смартфона

Техподдерка в Крыму доступна по единому мобильному номеру телефона 8-800-250-0890 или по короткой версии 0890 . Во втором случае абонент автоматически направляется в меню тонального набора. Здесь нужно:

  1. Выбрать регион «Крым»;
  2. Выбрать меню дозвона, по умолчанию, цифра 3 ;
  3. Выбрать звонок живому специалисту.

Звонки с мобильных устройств по обоим номерам осуществляются бесплатно с номеров в сети МТС. При звонке на номер 8-800-250-0890 абонент попадает в голосовое меню. Это обязательная процедура, понадобится прослушать текущие рекламные предложения оператора, ознакомиться с условиями работы техподдержки (запись звонка, небольшое ожидание). Следуя подсказкам голосового меню абонент попадет на разговор со специалистом технической поддержки.

Бесплатный звонок со стационарного телефона

Единый номер 8-800-250-0890 позволяет совершат звонки бесплатно и со стационарных телефонов. В этом случае управлять голосовым меню не получится. Абоненту достаточно дождаться связи с оператором, но придется набраться терпения. Ожидание, пока все сообщения голосового меню воспроизведутся, специалист ответит, составляет 10-20 минут.

Если абонент Крыма находится в роуминге

Тот же номер 8-800-250-0890 подходит для бесплатных звонков из роуминга. В иных случаях можно воспользоваться телефонными номерами:

  • +7-495-766-0166 , набирать нужно именно через +7 . Подходит абонентам, чьи сим-карты куплены и зарегистрированы в Крыму, в момент нахождения в роуминге. Звонок бесплатный только с мобильных телефонов и только с сим-карт МТС.
  • +38-050-508-1111 . Номер предназначен для украинцев, которые находятся в Крыму, имеют украинскую сим-карту МТС.

Звонки в роуминге также бесплатные, если абонент совершает вызов со смартфона или мобильного телефона, подключенного к сети МТС.

Связь с оператором через официальный сайт

Если нет возможности позвонить в техническую поддержку оператора, связаться со специалистом можно онлайн, через официальный сайт оператора. Для этого нужно:

  1. Перейти на сайт МТС, авторизоваться в сервисе личного кабинета. В качестве логина используется мобильный номер. Пароль высылается смской.
  2. Справа в углу находится большая кнопка красного цвета с изображением человечка, у лица которого микрофон. Эта кнопка активирует чат с сотрудником тех поддержки.
  3. В окошке чата нужно ввести запрос и дождаться ответа специалиста.

Онлайн общение с сотрудниками техподдержки МТС проходит абсолютно бесплатно. Связываться с ними можно в любое время. На сервисе постоянно дежурят специалисты, без выходных, даже в ночное время. В верхней части чата пишется приблизительное время ожидания ответа специалиста, оно увеличивается, если на техподдержке в данный момент большая нагрузка.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector