Mobwar.ru

Мобильные операторы
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Договор сотового оператора теле2

Как расторгнуть договор с оператором Теле2 и вернуть деньги

У всех операторов связи приблизительно одинаковые условия подключения номера, со стандартным пакетом документов. Как же пользователю расторгнуть договор на оказание услуг с Теле2 стоит поговорить отдельно, тут условия отличаются.

Существует несколько вариантов отказа от работы с компанией: постоянный – потребитель больше не хочет использовать каналы связи от оператора Теле2, а также временный – используется в случае необходимости блокировки счета на определенный срок, например, длительного отъезда.

Временная блокировка номера

В ряде случаев у абонентов нет необходимости прекращать полностью обслуживание. Например, когда планируется длительный отъезд или карта не нужна долгое время по другим причинам, клиент может обратиться к оператору и временно приостановить действие на оказание Теле2 услуг связи. Как это сделать:

  • позвонить на горячую линию и сообщить специалисту Ф.И.О. и паспортные данные, номер телефона, кодовое слово или PUK код;
  • через личный кабинет на сайте Tele2, дополнительные данные не требуются;
  • написать соответствующее заявление в абонентском отделе, потребуется паспорт, а оставить такое заявление должен либо лично владелец счета, либо другое лицо при наличии нотариальной доверенности.

Если не планируется полное прекращение взаимоотношений с оператором, то временная блокировка сим карты Теле2, имеет ряд преимуществ перед полным отказом от услуг. Пользователю не нужно оплачивать повторное подключение, когда телефон снова понадобится. За владельцем сохраняется его номер.

Внимание! Обязательна временная блокировка сим карты при ее краже или утере. Иначе все операции по списанию средств продолжаются, а пользователь будет вынужден их в дальнейшем погасить. Эти условия прописаны в контракте клиента и Tele2.

Прекращение обслуживания если не пользоваться телефоном

По договору предусмотрено, что пользователь соглашается на условия оказания услуг, по которым прописана автоматическая блокировка счета и передача его в свободную продажу по истечении 180 дней, с даты отключения.

Важное ограничение – у пользователя должна отсутствовать задолженности за роуминг, интернет и прочее. Такой способ подходит абонентам, которые не имеют отрицательного баланса и могут обойтись без посещения офиса компании Теле2.

Как это происходит:

  1. Клиент отключает все платные сервисы.
  2. Прекращает использовать карту.
  3. По истечении 120 дней за сохранение номера начинает начисляться комиссия оператора – 3руб./сутки
  4. Как только, остается нулевой или отрицательный баланс начинается отсчет 180 дней.
  5. Если за 6 месяцев начиная со дня списания всех средств, на счету ничего не изменится, номер подлежит дальнейшей реализации другому абоненту.

Такой подход не распространяется на корпоративных клиентов. По условиям договора между Теле2 и юридическим лицом, списание средств может происходить и в отрицательный баланс.

Расторжение контракта при посещении абонентского отдела

Оптимальным способом прекращения использования услуг является официальное расторжение контракта с посещением офиса компании. В этом случае можно взять дубликат заявления на расторжение договора и быть уверенным, что никаких дополнительных расходов или списаний происходить больше не будет, а так же указать требование о возврате суммы со счета абонента.

Необходимые документы:

  • Паспорт владельца сим карты;
  • Заявление (образец сотрудники предоставят на месте, заполнять его должен клиент, с которым заключен договор об оказании услуг связи Теле2).

После подачи документов в абонентский отдел, сим карта должна быть сразу заблокирована на постоянной основе, а контракт расторгнут.

Заключение

Таким образом, отказаться от использования номера мобильного оператора достаточно просто. Главное, чтобы сим карта не была подвязана к платным сервисам, и находилась в домашней сети.

Если по контракту происходили какие-либо платные операции, то его расторжение, возможно, только после того, как исполнено требование о погашении задолженности. Отличительной чертой компании является то, что они не загоняют счета своих абонентов в долги, а как только баланс окажется на нулевой отметке просто его блокируют.

Договор и условия оказания услуг связи Теле2 с абонентом

Прежде чем оформлять договор Теле2 на получение услуг мобильной связи в регионах России, важно ознакомиться с условиями присоединения к сети, а также размерами плат за дополнительные опции. Сделать это возможно непосредственно в офисе при покупке sim-карты.

Читать еще:  Как позвонить оператору теле2 киров

Договор Теле2 на оказание услуг связи

Документ представляет собой форму, заполняемую по паспортным данным потенциального абонента сети. Он должен содержать следующие сведения:

  1. фамилию, имя и отчество клиента;
  2. данные о гражданстве и месте рождения;
  3. основные данные о документе, удостоверяющем личность.

Также договор Теле2 с абонентом включает адрес электронной почты последнего, место и дату оформления, тип приобретаемого оборудования (при наличии), а также тарифный план. Обязательно при оформлении указывается “кодовое слово” (придумывается клиентом) и контактный номер.

Условия оказания услуг связи Теле2

Соответствующий документ, доступный для изучения клиентом как при покупке SIM, так и на официальном сайте сотового оператора, содержит в себе общее положение, а также:

  • информацию о правах и обязанностях компании;
  • правах и обязанностях клиента;
  • тарифы на услуги компании;
  • систему произведения расчетов за предоставленные опции;
  • порядок расторжения договора Теле2, а также возможности внесения изменений и приостановления;
  • ответственности и прочие данные.

Документ также рекомендуется внимательно изучить перед заключением соглашения с компанией.

Как получить копию договора Теле2 с печатью

Как правило, копия соглашения выдается на руки абоненту сразу же после покупки карты SIM. Однако если оно было утеряно, его возможно восстановить при личном обращении в офис компании с паспортом гражданина РФ. Также потребовать предоставления документа может представитель заявителя при наличии доверенности. Заявка должна быть оформлена в письменном виде по форме, предложенной организацией.

В обязанности сотового оператора также входит предоставление любой информации о договоре, тарифном плане и подключенных опциях по запросу. Сам запрос возможно оформить через глобальную сеть или офис. Также задать интересующие вопросы разрешается по телефону горячей линии.

Как расторгнуть договор Теле2

Необходимость в расторжении договора обычно появляется в случае потери актуальности используемой связи. Осуществить процедуру возможно двумя основными способами:

  1. Без обращения в офис. Для этого достаточно прекратить использование сим-карты в течение 180 дней. Обязательным условием в этом случае будет отсутствие задолженности и отрицательного баланса. По истечении шести месяцев неиспользуемая сим-карта может быть передана другому абоненту.
  2. Через абонентский отдел. Данный вариант подойдет тем, у кого на счету SIM сохранились денежные средства. Для процедуры необходимо обратиться в офис с паспортом и заполнить заявление по предоставленному образцу. Как только оно будет передано сотрудникам и полностью оформлена, сим-карта подвергнется безвременной блокировке. Чтобы вернуть деньги с баланса, необходимо указать соответствующее требование в письменной заявке.

Возможна также временная блокировка номера. Она осуществляется через абонентский отдел или по телефону горячей линии. Чтобы ее произвести, необходимо предоставить компании паспортные данные, номер телефона, а также “кодовое слово”, прописанное в соглашении. Разблокировать номер возможно с помощью тех же способов.

Заключение

Перед тем, как подписывать любое соглашение, в том числе предполагающее оформление взаимоотношений с сотовой компанией, необходимо тщательно изучать положение о предоставлении опций и услуг, а также права и обязанности. Кроме того, для действительности документа важно правильно указывать все личные данные об абоненте. При необходимости его действие возможно приостановить или полностью расторгнуть.

Бесплатные номера телефонов Теле2 для оперативного получения консультаций

Дата: 26 апреля 2017 | Обновлено: 23 августа 2018 | Автор: Moblie-man

При возникновении вопросов и проблем с обслуживанием у абонентов мобильной связи существует несколько способов получения информации и технической помощи. Прежде всего, они могут обратиться напрямую к работникам компании в офисе продаж или найти информацию самостоятельно на сайте оператора. Однако если доступа к сети нет, а офис компании находится не близко, то пользователю сети проще всего позвонить на горячую линию оператора.

Читать еще:  Позвонить в теле2 с другого оператора бесплатно

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Бесплатные номера телефонов Теле2

Многоканальные линии поддержки клиентов сети доступны в круглосуточном режиме:

p, blockquote 3,1,0,0,0 —>

  1. Общий номер 8-800-555-06-11 позволит пользователям дозвониться с телефона городского или мобильного формата независимо от оператора.
  2. Федеральный номер +7-951-520-06-11 доступен всем клиентам сети для звонков с мобильного Теле2 из зоны международного роуминга.
  3. Короткий номер 611 предоставляет доступ абонентов оператора к автоматическому сервису, управление которым возможно по голосовым подсказкам системы, а диалог со специалистом службы после нажатия клавиши «0».

Возможности клиентов при обращении по номерам оператора Теле2

Абоненты сети могут получить доступ к сервисам службы поддержки компании по телефону:

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

  • Консультация работников службы, связанная с вопросами работы сети, тарифами и условиями предоставления услуг связи;
  • Консультация работников службы по ассортименту и характеристикам продуктов и товаров, представленных в офисах компании;
  • Консультация работников службы, связанная с вопросами по использованию основных и дополнительных сервисов сети;
  • Активация или отключение дополнительных сервисов оператора;
  • Получение подробной информации по текущему и доступным тарифным планам и возможность его изменения;
  • Установка временной блокировки СИМ-карты или ее восстановление;
  • Получение консультации работника службы по вопросам, связанным со списанием денежных средств с личного баланса абонента, тарификацией сервисов, комиссиями по активации опций, порядком и способами оплаты услуг мобильной связи.

Действия абонента при звонке в голосовую службу Теле2

Совершив звонок на короткий телефон оператора 611, абонент может самостоятельно выполнить ряд действий:

p, blockquote 5,0,0,1,0 —>

  • Получение актуальной информации по доступному остатку денежных средств на балансе;
  • Блокировка мобильного номера в случае потери или кражи СИМ-карты или мобильного устройства;
  • Прослушивание подробной информации по интересующему продукту или услуге оператора;
  • Получение подробной информации по текущему тарифу и его изменение;
  • Подключение или удаление дополнительных платных и бесплатных сервисов;
  • Получение подробной информации о тарификации услуг и их стоимости при нахождении абонента в зоне международного роуминга;
  • Оформление заявки на получение кредитного платежа для непрерывного использования мобильной сети оператора;
  • Получение подробной информации о пополнении баланса любого мобильного номера удобным способом или непосредственного ввода платежа со счета банковской карты абонента.

Экстренные телефоны для бесплатного вызова с Теле2

Для срочного обращения в экстренные службы абонентам оператора нет необходимости пополнять свой баланс:

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

  1. Для звонков в службу пожарной охраны наберите 101.
  2. Для вызова полиции рекомендуется вызывать 102.
  3. Для обращения в медицинскую службу и вызова скорой помощи звоните 103.
  4. Для обращения в международную службу спасения используйте телефон 112.

p, blockquote 7,0,0,0,1 —>

Номера действуют на территории всей России и по всему миру. Звонки по телефонам экстренных служб бесплатны даже в зоне международного роуминга. При обращении в службу рекомендуется выяснить свое местоположение.

Договор теле2 с абонентом

Договор Теле2 на оказание услуг связи

Документ представляет собой форму, заполняемую по паспортным данным потенциального абонента сети. Он должен содержать следующие сведения:

  1. фамилию, имя и отчество клиента;
  2. данные о гражданстве и месте рождения;
  3. основные данные о документе, удостоверяющем личность.

Также договор Теле2 с абонентом включает адрес электронной почты последнего, место и дату оформления, тип приобретаемого оборудования (при наличии), а также тарифный план. Обязательно при оформлении указывается “кодовое слово” (придумывается клиентом) и контактный номер.

Договор и условия оказания услуг связи Теле2

Соглашение с компанией – это форма, которая заполняется на основе паспорта потенциального абонента. Содержит сведения о лице:

  • Ф.И.О;
  • место рождения и гражданство;
  • паспортные данные или сведения из иного документа, удостоверяющего личность.

Помимо данной информации и стандартных положений, указываются:

  • e-mail;
  • дата заключения;
  • приобретенное оборудование;
  • тарифный план.

Придумывается так называемое кодовое слово, указывается контактный номер. Это позволяет совершать необходимые изменения по согласованию с абонентом.

Документ содержит основополагающие пункты. В нем обязательно прописываются:

  • права и обязанности провайдера и пользователя;
  • выбранный тариф;
  • порядок расчетов за предоставляемые услуги;
  • условия и порядок расторжения, изменения и приостановления;
  • ответственность сторон.
Читать еще:  Какой код оператора теле2

Рекомендовано ознакомиться с документом перед его принятием и подписанием. Впоследствии это поможет добиться правоты, избежать проволочек.

Договор об оказании услуг связи Теле2 выдается клиенту. Второй экземпляр остается в салоне, с него впоследствии данные будут перенесены в базу.

Как получить копию договора Теле2 с печатью

Обычно соглашение передается после приобретения симки. При утрате возможно, восстановление договора Теле2 с абонентом путем личного обращения в салон связи с паспортом. Получение за третье лицо осуществляется по заверенной доверенности.

Одна из обязанностей оператора – предоставлять информацию о соглашении, избранном тарифном плане, подключенных услугах. Запрос отправляется через интернет или формируется в офисе. Все вопросы уточняются и по горячей линии.

На каких тарифах Теле2 можно делиться ГБ?

Услуга предоставляется на бесплатной основе и доступна для всех тарифов линейки «Мой Tele2» и «Мой безлимит». Добавлять никаких опций в личном кабинете не нужно. Участниками уникального предложения становятся все пользователи в автоматическом режиме.

Следует помнить, что воспользоваться услугой можно только после того, как будет списана абонентская плата. В противном случае абонент не может выполнить процедуру.

Способы перехода

Теле2 делает максимально удобным процесс подключения. Абонентам, желающим перейти на обслуживание со своим номером предлагает это сделать через обращение в офис или с помощью предварительной заявки.

Независимо от выбранного способа смены оператора договор с Теле2 должен быть подписан абонентом лично. Ему придется также предъявить паспорт.

Заявка на сайте

Максимально быстрым и простым переход в Теле2 будет для тех, кто оформляет заявку на сайте. Абоненту необходимо заполнить для этого небольшую анкету, указав в ней следующую информацию:

  • номер, который требуется перенести;
  • желаемый тарифный план;
  • Ф.И.О. и при необходимости контактный телефон;
  • способ получения новой SIM-карты.

После заполнения заявки и ее проверки, о подтверждении заказа сообщит менеджер по телефону. Если выбрана доставка SIM-карты курьером, то она будет осуществлена в течение 1-3 рабочих дней. Платить за услугу доставки не нужно. Забрать договор и SIM-карту в салоне можно сразу после подтверждения заказа.

Переход в офисе

Сменить оператора можно и сразу обратившись в любой офис связи Теле2. В этом случае нужно иметь при себе паспорт. Сотрудники салона подготовят договор и выдадут SIM-карту сразу. Она будет работать до фактического переноса с временным номером. О дате и времени фактического переключения придет дополнительное сообщение по SMS.

См. также: Как перейти с МТС на Теле2?

Правила проведения операции

Перевод номера от одного оператора к другому осуществляется по строго установленным правилам. С ними нужно ознакомиться до начала процедуры, чтобы исключить ошибки и необходимость повторять всё сначала.

На некоторые моменты в правилах нужно обратить особое внимание:

  • Переход возможен только внутри одного региона. Например, если SIM-карта МТС была приобретена в Самаре, то перевести ее номер на обслуживание в подразделение Теле2 в Екатеринбурге невозможно.
  • При переводе перед компанией МТС не должно быть долгов. Рекомендуем проверить отсутствие задолженности заранее, а также проконтролировать этот момент еще раз за 3 дня до фактической даты смены обслуживающей компании.
  • Переход выполняется не моментально. Обычно процедура проходит на 8-10 день, но можно указать и конкретную удобную дату. В день перехода связь может отсутствовать до 5-6 часов.
  • При смене оператора остаток гигабайт и минут будет сохранен. Эту услугу оказывает Теле2 и она не имеет отношения к сервису MNP непосредственно.
  • Операцию можно провести, если новый и старый договор заключен на одного человека. Рекомендуется до подачи заявления в Теле2 обратиться в салон МТС с паспортом и убедиться, чтобы в базах данных вся информация указана правильно.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector