Mobwar.ru

Мобильные операторы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Оператор теле2 в казахстане

Как позвонить оператору Теле2 в Казахстане

Все номера оператора Теле2 Казахстан. Как позвонить в техподдержку колл-центра компании. Альтернативные контакты справочной службы.

Номер оператора

Звонок в колл-центр Теле2 — наиболее простой и популярный способ задать вопрос техподдержке.

Существует несколько номеров колл-центра по которым можно позвонить в поддержку оператора:

  1. 116 — бесплатный короткий номер справочной для клиентов Теле2. Для соединения с сотрудником необходимо нажать на клавишу 1 , затем, как станет слышно голос автоответчика, дважды нажать 7 , а после 0 для соединения с оператором.
  2. +7 (707) 000-07-07 — вызов бесплатный для абонентов Теле2. Для клиентов других мобильных операторов Казахстана звонок стоит согласно их тарифного плана.
  3. +7 (727) 355-07-07 — справочная для звонков с городских телефонов. Для жителей Алматы звонок бесплатный, для жителей других населенных пунктов в соответствии с тарифами Казахтелеком.

Выше показаны три способа как позвонить оператору Колл-центра Теле2 в Казахстане. Поддержка отвечает во любым вопросам.

Иногда может потребоваться подождать ответа оператора несколько минут, так как желающих задать свой вопрос много.

Если же у вас вопрос по настройке интернета, лучше звонить в техподдержку Теле2 по этим телефонам:

  1. 800 — бесплатный короткий номер для клиентов Теле2.
  2. +7 (727) 355-07-21 — для звонков с городского номера. Стоимость согласно тарифам Казахтелеком.

Здесь время ожидания, как правило, значительно меньше. Чаще отвечают сразу.

Позвонив на любой из указанных номеров, нуждающийся в помощи человек сможет решить возникшие трудности.

Справочная электронная почта

Порой горячая линия бывает загруженной, и Вам не удастся установить связь с Call Center Tele2. В этом случае, для получения консультации Вы можете написать на email:

Электронная почта службы поддержки Теле2 — info@tele2.kz. Ссылка кликабельна.

Ответ на вопрос придет на Ваш электронный ящик. Срок ответа обычно составляет от нескольких часов до 2-3 дней.

График работы службы поддержки:

  • С понедельника по пятницу включительно — с 09:00 до 20:00.
  • В выходные и праздничные дни график немного изменен: с 10:00 до 19:00.

Время указано по Нур-Султану (Астане).

Онлайн-контакты

Раньше можно был обратиться за помощью к онлайн-консультанту, который работал круглосуточно с 09:00 до 18:00 (время по Нур-Султану) по этой ссылке http://www.almaty.tele2.kz/ru/dlja_abonentov.html.

Сейчас консультант временно не работает. Как только он снова будет активен, мы проинформируем в этой статье.

Следует оставлять свой вопрос онлайн-консультанту только находясь на официальном сайте Теле2 tele2.kz, чтобы не попасть в руки к мошенникам.

Также Вы можете написать на один из аккаунтов оператора в социальных сетях:

  • Facebook: https://www.facebook.com/Tele2KZ
  • Инстаграм: https://www.instagram.com/tele2kazakhstan/
  • Твиттер: https://twitter.com/Tele2KZ
  • ВКонтакте: https://vk.com/tele2kz
  • YouTube — https://www.youtube.com/user/Tele2Kazakhstan

Чтобы написать на номер техподдержки Теле2 через WhatsApp нажмите эту ссылку:

В крайнем случае обратитесь в ближайший салон связи в Вашем городе и задайте все интересующие вопросы сотруднику лично.

Если представленные способы связи с поддержкой не помогли, придется разбираться с проблемой самостоятельно в личном кабинете.

Мы разобрали все возможные способы как связаться с оператором Теле2 в Республике Казахстан. Если остались вопросы — задавайте их в комментариях.

Как связаться с оператором Теле2 в Казахстане: все способы связи

Для удобства пользователей существует множество способов связи с оператором тех. поддержки. Разберем каждый метод и выявим его преимущества и недостатки.

Раздел FAQ

Решение любой задачи следует начать с изучения самых распространенных вопросов абонентов Теле2. Это существенно поможет сэкономить ваше время, ведь возможно решение вашей проблемы уже найдено.

Звонок на горячую линию call-центра

Самый популярный и простой способ связи с оператором – это звонок на горячую линию call-центра Теле2. Оператор ответит в любое время суток и окажет качественную помощь в решении вашего вопроса. Звонок можно осуществить тремя основными способами:

  1. Если вы абонент Теле2, просто наберите с мобильного 611. Звонок абсолютно бесплатный.
  2. Если вы являетесь абонентом другого оператора, то наберите +7 707 000 0707. Важно помнить, что сим-карта, с которой совершается звонок, должна быть зарегистрирована в Казахстане. Списания за данный звонок будет производиться в соотвествии с тарифным планом.
  3. Если вы хотите позвонить на горячую линию с городского номера, наберите +7 727 355 0707. Для абонентов, зарегистрированных в Алматы, звонок будет бесплатный. В других регионах – в соотвествии с тарифным планом.
Читать еще:  Номер оператора теле2 воронеж

Если звонок на горячую линию вам не подходит, стоит рассмотреть возможность онлайн-помощи оператора Теле2.

Письмо на электронную почту

Если вы привыкли вести дела через электронную почту, то возможно этот способ будет наиболее удобен для вас. Основным недостатком такого способа является то, что оператор ответит на ваш вопрос лишь в рабочие часы службы поддержки: будние дни – с 9:00 до 20:00, в выходные – с 10:00 до 19:00 (время указано по Астане).

Письмо следует отправить на электронный адрес службы поддержки: info@tele2.kz

Сообщение в онлайн-чате официального сайта

Как и любая крупная компания, Теле2 имеет официальный сайт с возможностью онлайн-чата. Однако и здесь вы, к сожалению, получите ответ лишь в рабочие часы службы поддержки: с 9:00 до 18:00 (время указано по Астане). Если данный способ для вас наиболее предпочтителен, просто перейдите по ссылке http://www.almaty.tele2.kz/ru/dlja_abonentov.html

Сообщение в социальной сети

Чувствуете себя наиболее комфортно в соцсетях? Отлично, тогда этот способ именно для вас.

Теле2 имеет официальные страницы в большинстве крупных соцсетей: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Instagram. Просто напишите им в личные сообщения и оператор постарается решить вашу проблему в ближайшие сроки.

Настройка интернета

Наиболее распространенной проблемой, с которой сталкиваются абоненты Теле2 – это настройка интернета на мобильном телефоне или планшете. Чтобы ускорить решение данных вопросов, компания выделила отдельных операторов и специальные телефонные линии. Чтобы связаться с группой по решению данных вопросов:

  1. Позвоните с мобильного телефона с сим-картой Теле2 на номер 800. Звонок абсолютно бесплатный.
  2. Позвоните с любого городского номера или номера другого оператора по номеру +7 727 355 0721. Стоимость данного звонка будет списана в соответствии с вашим тарифным планом.

Посещение ближайшего офиса Теле2

Если вы не смогли решить вашу проблему ни одним из вышеописанных способов или же вам приятнее личное общение, обратитесь в ближайший салон связи Теле2. Список всех офисов Теле2 вы можете найти на официальном сайте компании.

Нашли ошибку в тексте? Просто выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Как позвонить оператору Теле2 в Казахстане?

Никто не может заранее предугадать, когда понадобиться поддержка и помощь специалистов. Поэтому абонентам стоит заранее задуматься о том, как позвонить оператору Теле2 в Казахстане. А лучше своевременно сохранить контактный телефон службы поддержки в телефонной книге. Это позволит избежать сложностей и в кратчайшие сроки справляться со всеми возникающими затруднениями.

Приятно порадует клиентов, ищущих подходящий им номер оператора, тот факт, что компания предусмотрела несколько различных комбинаций, каждая из которых разработана для отдельных случаев или определённых категорий людей. Нельзя не отметить и ещё один позитивный нюанс, заключающийся в большом количестве альтернативных способов связаться с сотрудниками контактного центра.

Как связаться с оператором в Казахстане?

Несмотря на то, что наиболее простым способом получения помощи и консультаций является звонок специалистам с мобильного, нуждающимся в поддержке людям стоит знать максимально возможное количество вариантов связи с сотрудниками call-центра. Это позволит справиться с неприятностями, даже когда совершить звонок или дозвониться до оператора по разным причинам оказывается невозможно.

Чтобы связаться с консультантами, можно воспользоваться любым из следующих подходов:

  1. стандартный и привычный большинству абонентов звонок в контактный центр;
  2. отправка письма на электронную почту Tele2;
  3. общение с онлайн-консультантом через официальный сайт;
  4. посещение ближайшего офиса продажи получение поддержки работающих там сотрудников;
  5. использования для получения подсказок официальных сообществ Tele2 в социальных сетях.

Кроме того, можно отыскать нужную информацию, способную решить затруднение, в специальном разделе «вопросы и ответы» или справочнике абонента.

Колл-центр

Первое, что необходимо помнить людям, которые задумались над тем, как позвонить оператору Теле2 в Казахстане с мобильного, заключается в том что практически все подобные звонки абсолютно бесплатны. При этом желающим поговорить со специалистами можно воспользоваться следующими телефонами:

  • 611 – для звонков владельцам сим-карт Tele2;
  • 77070000707 – для клиентов сторонних мобильных компаний Казахстана;
  • 77273550707 – для звонков с городских телефонов (для жителей Алматы – бесплатно, остальным – согласно действующим расценкам, установленным обслуживающей компанией);
  • 800 – для Tele2 по вопросам настройки интернета;
  • 77273550721 с городского номера по вопросам правильной настройки выхода во всемирную паутину.
Читать еще:  Как позвонить оператору теле2 омск бесплатно

То есть, каждый нуждающийся в подсказке человек обязательно получит ответы на возникшие у него вопросы и сумеет справиться с любым затруднением, каким бы неожиданным и удивительным оно ни оказалось.

Альтернативные способы получения помощи

Тем личностям, которые не имеют возможности воспользоваться телефоном, но не знают, как связаться с оператором Теле2 в Казахстане другим способом, стоит внимательнее присмотреться к тому факту, что они могут воспользоваться онлайн-консультациями. Чтобы связаться с сотрудниками контактного центра, необходимо посетить официальный сайт и открыть раздел «контакты». Именно тут имеется нужная информация, позволяющая получать консультации в онлайн-режиме.

Дополнительно каждый желающий может поделиться возникшими у него трудностями в любой социальной сети (но только в официальных сообществах) или отправив письмо на электронную почту info@tele2.kz.

Важно упомянуть о том, что в круглосуточном режиме работают лишь специалисты, отвечающие на телефонные звонки. Остальные имеют собственный график, который можно уточнить в уже упомянутом разделе с контактами.

Как бесплатно связаться с оператором Теле2

Мобильные компании соревнуются между собой, создавая новые тарифы и услуги, которые не только привлекают внимание клиентов, но и вызывают массу вопросов. К примеру, зная нужный номер для своего региона, можно быстро дозвониться до оператора Теле2 и получить оперативную помощь для решения любой проблемы.

Особенности сотовой компании Tele2

Tele2 (T2) — телекоммуникационная компания, основанная в середине 80-х годов прошлого века. Поначалу деятельность была связана с оказанием услуг мобильной связи в формате GSM в Швеции. Способность к изменениям и развитию помогла спустя годы начать активную экспансию в страны Европы, а в 2003 году — в Россию и Казахстан. Для многих россиян услуги Теле2 оказались особенно привлекательными, что позволило этой организации надёжно укрепиться на рынке и войти в список лидирующих провайдеров.

В качестве основных причин роста популярности можно отметить следующие факторы:

  1. Дешевизна тарифов при выгодных условиях тарификации. Всего за 250 рублей (тариф «Очень Чёрный») можно получить пакет интернета объёмом 15 гигабайтов, 200 минут на бесплатные разговоры внутри домашней сети и такое же количество SMS. Ко всему прочему, на тарифном плане предоставляется безлимит на номера Т2 и неограниченный трафик в популярных социальных сетях.
  2. Большой ассортимент опций, которые подключаются за относительно небольшую цену. Выбор варьируется от дополнительных пакетов интернета до услуг, заменяющих гудки при входящем звонке на любую музыку из предложенного каталога.
  3. Удобные интернет-сервисы для самообслуживания. В их возможности входит множество самостоятельных действий с собственным номером, при необходимости клиент может даже отказаться от него. Выполнить вход в личный кабинет можно с помощью компьютера или телефона на базе Android или iOS.
  4. Оперативное обслуживание абонентов посредством колл-центра.

Несмотря на все достоинства, Теле два отличается и рядом недостатков. Среди них:

  1. Плохая связь вне города. Эта проблема стала особенно актуальной после передачи прав собственности Ростелекому. Люди жалуются на то, что соединение стало временами пропадать не только на природе, но и в центре города.
  2. Отказ от безлимитного интернета. До 2017 года действовала «Чёрная» тарифная линейка, которая предполагала эту функцию. Когда она ушла в архив, на смену пришёл новый продукт «Мой» с максимально доступным трафиком — 15 Гб.

Способы дозвона до оператора

Политика Т2 подразумевает уважительное отношение к своим абонентам. Поэтому при возникновении каких-либо спорных ситуаций или волнующих вопросов касательно услуг связи компания старается дать максимально развёрнутый ответ в короткие сроки.

Бесплатно позвонить оператору Теле2 с мобильного из любой точки страны можно по единому номеру контактному 611. При успешном соединении звонящий услышит автоответчик, который сообщает общую информацию о текущем состоянии счёта. Чтобы напрямую поговорить с сотрудником call-центра, нужно последовательно нажимать кнопки «2−2−6−3−0».

Стоит учесть, что техподдержка не всегда отвечает на звонок. Всему виной постоянная перегруженность линии. В качестве альтернативного варианта можно попробовать набрать федеральный номер 8−800−555−06−11, который предназначен для звонков со сторонних сим-карт (МТС, Мегафон, Билайн) или городских телефонов. А также не стоит забывать про возможность соединения по региональному номеру:

Читать еще:  Отправка sms с сайта tele2
Город проживания абонентаНомер оператора связи Теле 2
Москва и Московская область8−495−97−97−611
Омск8−381−25−05−050
Нижний Новгород8−831−29−11−611
Красноярск8−391−241−00−31
Иркутск и Иркутская область8−951−520−06−11
Новосибирск8−383−38−00−000
Ростов-на-Дону8−863−2−737−110
Воронеж8−473−25−80−611
Волгоград8−817−25−11−555 / 8−820−25−11−555
Челябинск8−351−24−80−611
Саратов8−845−291−16−11
Улан-Удэ8800−555−0611
Краснодарский край8−861−25−30−055
Рязань8−4912−500−611
Мурманская область8−815−27−51−611
Пермь8−342−22−77−611
Казахстан7−727−355−0721

Никто не застрахован от проблем со связью. Позвонить оператору Теле 2 бывает необходимо даже тогда, когда человек находится в роуминге, только бесплатно поговорить в этом случае не получится, поскольку оплата будет взиматься, как и за обычные исходящие разговоры вне домашнего региона в соответствии с установленным тарифом.

Но что делать, если абонент находится за пределами страны? В этом случае соединиться с технической поддержкой по единым номерам (611 или 8−800−555−06−11) не получится, а звонки на региональные телефоны будут слишком дорогими.

Хорошим решением в сложившейся ситуации будет набор номера +7−951−520−06−11. Набрав его, можно попасть именно на отдел справочной службы, которая специализируется на вопросах роуминга и помощи клиентам Т2 за рубежом.

Другие варианты

Не стоит отчаиваться, если доступ к телефону невозможен. Связаться с абонентской службой можно с помощью других не менее эффективных способов. Всего их 3. Используя следующую инструкцию, можно без проблем получить желаемый ответ от диспетчера:

  1. Подключение личного кабинета (ЛК) на сайте tele2ru. Перейдя туда из любого браузера, нужно зарегистрироваться. Для этого пользователь должен зайти в раздел «Войти в кабинет», а затем нажать на «Регистрация». На экране появится лишь одна строка для заполнения. В неё нужно ввести номер телефона, на который придёт сообщение с паролем для входа. Когда данные для входа будут получены, необходимо вернуться в меню авторизации и верно ввести логин и пароль. В главном меню ЛК можно просмотреть текущий баланс, остаток интернет-трафика и общие сведения о подключённом тарифе. При входе в этот сервис многие проблемы решаются самостоятельно, но если вопросы всё же остались, нужно подробно описать проблему в разделе «Обратная связь». Информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его email.
  2. Написать сообщение на официальном сайте можно без прохождения регистрации. Для этого достаточно найти внизу главной страницы кнопку «Запрос в службу поддержки», при нажатии на которую откроется специальная форма. Заполнив все графы и указав более предпочтительный способ связи, остаётся лишь ожидать помощи от службы поддержки.
  3. Обратиться к модераторам сообществ Теле2 в социальных сетях («Вконтакте» или «Фейсбук»).

Отзывы из интернета

С течением времени я заметил, что мой тариф не самый выгодный. Позвонил по бесплатному номеру оператора Теле2, мне ответила сотрудница Наталья. Она помогла сделать правильный выбор в пользу наиболее выгодного нового контракта, за что я благодарен ей уже более 6 месяцев.

Мнение о работе call-центра в Москве сложились крайне негативные. На днях мне пришлось дозвониться до них, чтобы узнать, где можно получить справку с детализацией. В ответ на мой вопрос сотрудник предпочёл выйти из положения, просто положив трубку! После чего мне ни разу не удалось дозвониться до него, так как автоответчик оповещал о перегруженности линии.

Не так давно перешёл на провайдера Т2. Раньше пользовался услугами Мегафона и Мотива. Особых плюсов, как и минусов, я не обнаружил. Звонок по бесплатному номеру телефона оператора Теле2 пригодился лишь один раз, когда мне нужно было узнать остаток средств на счёте, так как не было времени для поиска необходимой комбинации.

Пользуюсь услугами Tele2 уже много лет. За это время у меня не было никаких претензий по поводу обслуживания. Абонентская плата взималась в срок, никаких лишних списаний не замечено. Единственное, что досаждало, — это ежемесячные звонки от сотрудников, постоянно намекавших мне изменить мой устаревший тариф на более новый. Пришлось определить и заблокировать их номера с помощью специальной программы.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector